菜鸟驿站送货上门收费吗(菜鸟驿站送货上门额外收费)

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4月15日，菜鸟驿站官微宣布正式开通上门服务，以后再也不用专程去驿站排队取快递了！

用户可以在淘宝-我的订单中点击“查看物流”，选择“送货上门”服务，菜鸟邮政将免费送货上门。免费上门服务首先开放的城市是北京、上海、杭州，广州、深圳等更多城市将陆续开放。

如今，网购已经成为现代人最基本的生活方式，每天都有大量的快递包裹被运输和分发。为了加快快递运输和配送，淘宝很早就成立了菜鸟驿站，现在已经覆盖了全国大部分省份，很多城市随处可见菜鸟驿站网点。

设立菜鸟驿站网点，可以大大减轻快递小哥的配送负担。一定范围内的快递包裹都会送到附近的菜鸟驿站，通知用户过来取。但对于用户来说，却平白增加了很多麻烦:你要拿着手机，去菜鸟驿站网点，扫取码，排队等候。

菜鸟驿站送货上门收费吗(菜鸟驿站送货上门额外收费)

“为什么快递不直接上门？我明明在家，地址也是我家所在地。为什么我把快递送到几百米外的菜鸟驿站？”这几年用户投诉的声音越来越大，送货上门的问题是最常见的。

很多用户表示，刚开始快递员会打电话问包裹能不能放在邮政，后来演变成直接把包裹放在邮政，然后不经我同意就发短信通知。有用户问过快递员为什么不送货上门，也没有提前打电话。他们得到的回答大多是这样的:每天那么多快递，每一个都打电话通知，全部送货上门。我哪有那么多时间发货？

菜鸟驿站的出现给快递员带来了便利，也逐渐让一些快递员变得“不要脸”，不愿意在客服上花时间，这在一定程度上影响了菜鸟驿站的口碑。

菜鸟驿站送货上门收费吗(菜鸟驿站送货上门额外收费)

诚然，菜鸟驿站给那些上班但白天不在家的人带来了一些便利，但并不是每个人都需要这种“便利”。更多的用户认为我付了快递，有权享受“上门”服务，而不是放在一个地方，自己跑去取。有时候网点关门晚了，第二天还得再跑一趟。

如今，这个问题已经得到初步解决，菜鸟驿站新增了“免费送货上门”服务。用户可以根据自己的需求选择落站或者送货上门，或许后续的投诉会少很多。希望菜鸟邮政能加快开通其他城市，让更多用户享受到这项服务。

作者:雷科技团队，致力于关注科技与生活，关注它，私信回复“01”，送你电脑技能大礼包。

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