酷喵会员怎么取消(酷喵会员官网)

互联网服务免费的时代越来越远了。人们在付费开放会员的同时，也发现App“越来越难看吃”:有的为了创收，将基本功能纳入收费项目，有的则区别对待会员...付费后服务达不到预期，用户情绪反弹，也引起了相关部门的关注和重视。

会员套路远远大于收益。

一般视频平台会员的特权有免广告、高清、杜比pro logic、提前观看部分视频源等。，看似好处多多，却屡遭用户诟病。

“我明明在手机上开了会员，电视上却看不到。”很多用户认为在手机App上开通会员，在电视上登录同一个账号，会员的权益应该是共享的，但事实并非如此。以优酷视频为例。会员分为优酷VIP会员和酷喵VIP会员。优酷VIP会员适用于电脑/手机/ipad，但不能使用电视终端。酷喵VIP会员包括电视/电脑/手机/ipad，可以在电视上使用。价格方面，酷喵VIP远高于优酷VIP，前者原价479元/年，后者原价198元/年。

“手机和电视上的VIP不是万能的。这合理吗？用户充值前，平台是否准确告知两者的区别？”对此，市民刘女士提出质疑。

此外，App内的提前点播、数字专辑、付费观看等重复收费也让用户头疼。大学生萧炎是一位贵宾。他发现即使开了会员，有些电影也是要付费才能看的。“最尴尬的是，他还是要求在48小时内看完他们。有一次他买了电影《飞跃》，没时间看，浪费了6块钱。”

不同渠道充值会员价格不同。

“开会员是一门学问。一不小心就亏了。”作为一名研究生，小兰是多个视频平台的用户。她发现，平台针对不同终端、不同手机提供不同的充值优惠，有时相差近百元。

VIP电脑的价格。网络截图

VIP手机的价格。网络截图

近日，记者调查发现，部分视频平台确实存在手机和电脑上会员价格不同的情况。视频VIP手机显示包年价格188元，电脑253元，差价65元。VIP手机年费218元，电脑年费123元，与95元不同。优惠力度方面，腾讯视频电脑端“连续包季第一季45元”在手机端没有；芒果TV未登录时，手机上的会员活动价格为“前三个月9元/月”，电脑上则为“首月限量6元”。

腾讯视频VIP电脑价格。网络截图

腾讯VIP手机价格。网络截图

此外，苹果和安卓以不同价格购买会员的问题也广受关注。2021年9月，上海市闵行区消费者权益保护委员会对比了苹果、安卓、电脑三个渠道的五家视频平台的会员费，发现苹果普遍比安卓、电脑贵。除了视频app，新浪微博、网易云等社交和音乐软件也有类似情况。

为什么苹果用户要为同样的服务多付钱？对此，相关平台客服解释，主要是通过Apple Store购买商品会被收取一些交易费用，价格有固定档位，不能随意更改，所以价格偏高。

自动续费开通容易取消难。

记者了解到，除了购买月(年)卡，用户还可以选择连续月(年)订阅的方式，以更优惠的价格开通会员。值得注意的是，选择连续包月(年)的，必须接受自动续费。虽然App都写明了自动续费可以随时关闭，但其实打开容易取消难。

比如自动续费条款的相关提示是隐藏的，字体小，颜色浅，用户不仔细看根本注意不到。所以很多人在不知情的情况下被默默扣了。另外，自动续费需要手动取消，很多用户往往忘记很久，造成不必要的消费。

取消自动续费的位置很隐蔽，引起用户吐槽。网络截图

蓝女士曾经因为想看一部剧，开通了某视频平台的会员。为了省几块钱，她选择了VIP包月。“本来想看完这部剧，当月会员到期就注销，没想到提前两天就自动扣费了。”兰女士的经历并非特例。有些app的自动续费会在到期前1-3天扣除，让用户“等到到期再取消”的想法难以实现。

当用户发现App会员自动续费不合理时，也很难申诉退款。有网友表示，他卸载停止的一个App已经自动续费了。他打电话给客服投诉，需要转账、登录、验证等几个步骤才能完成。对此，不少网友表示，不是不能接受自动续费，而是希望运营商给出明确提示，明确关闭路径，或者在扣费前及时通知。

把主动权还给消费者。

App为什么青睐付费会员体系的发展？广西财经大学市场营销系教师李思捷介绍，付费会员是App盈利的重要来源。这样企业可以将消费者单一的购买行为转化为一段时间内关系的存在，有助于带来长期稳定的收入。

那么，会员经济中常见的“平台间不通用”、“二次支付”等情况是否合理？《南华早报》公益律师吴亦侠表示，广电总局曾出台规定，互联网电视集成平台不能与设立在公共互联网上的网站进行链接，公共互联网上的内容不能直接提供给用户。互联网网站和电视集成平台互不互通，用户系统独立是合理的。商业模式的健康发展应该建立在尊重用户感受的基础上。

为规范自动续期服务，2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》明确规定，网络交易经营者以自动延期或者自动续期方式提供服务的，应当在消费者接受服务的五日前以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当向消费者提供明显、简便的随时取消或变更的选项，不得收取不合理的费用。

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