订单跟踪查询(订单查询)

电子行业具有订单数量少、品种多、笔数多、订单变动频繁、执行异常等特点。电子行业由于外部客户需求的巨大变化，内部替代短缺质量提高带来的变化以及各种快速变化的因素，跟踪订单进度非常困难。

订单跟踪查询(订单查询)

很多时候会有客户打电话问商家“我的订单下个月3号能送到吗？”，业务人员无法准确、快速地回复客户的订单发货。因为订单排期的发货回复不是一个人的事，涉及到很多部门的协作，包括采购、生产、仓库、质检等等。

订单跟踪查询(订单查询)

业务人员需要先给各个部门打电话，询问采购的原材料是否到货，计划生产安排在什么时候，什么时候可以完成生产，品控和质检是否全部通过，仓库什么时候发货。繁琐的沟通过程容易带来以下问题:

1.跨部门沟通导致效率低下，时效性无法保证，客户订单发货无法准确快速回复，容易造成内部管理矛盾。

2.在业务上投入的精力过多在于追求订单，而在商机开发上投入较少，影响了企业的客户数量。

订单跟踪查询(订单查询)

针对企业订单发货回复问题，郑航提供了订单进度一键跟踪解决方案。有两种查询方式:

可以，您可以在订单的流程窗口中直接查看订单的进度，并按树列出与订单实际关联的单据，便于跟踪。

订单跟踪查询(订单查询)

正航ERP：销售订单-流程窗郑航ERP:销售订单-流程窗口

进度包括生产调度计划是否已经发起，生产建议和短缺采购建议是否已经生成，采购是否已经向供应商下订单，仓库是否已经确认采购入库，生产建议是否已经生成生产工单，生产是否已经领料都可以在流程窗口的树形结构中查询。如果有权限，还可以直接查询具体的进度文档。商家可以直观的了解订单的进度，准确快速的回复客户的订单发货日期。

第二，针对电子行业，优化了订单进度跟踪的环节，提供了订单跟踪功能。提供了整单和单项的跟踪方式，可以快速调出与销售订单相关的采购、计划、生产、交付的详细进度信息。

订单跟踪查询(订单查询)

正航ERP：订单进度追踪郑航ERP:订单进展跟踪

通过选择订单号或订单上的产品，业务员可以看到订单涉及的各个环节的进度，提高了沟通效率，降低了沟通成本，可以高效回复客户的订单发货。让业务员更专注于开发和维护客户商机，增加客户订单数量。

订单执行状态一键跟踪，解决跨部门沟通问题，解决订单发货回复数据的准确性和及时性问题；可以有效提高客户满意度，增加老客户的粘性，给企业带来更大的效益。

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订单跟踪查询(订单查询)

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