信用卡查询欠款怎么查询(信用卡查询欠款怎么查询电话)

15年前就注销的一张信用卡，最近却再次莫名其妙地“回”到了朱先生的生活中，并形成17000余元的“呆账”，导致朱先生多次向银行借贷时碰壁。虽然信用卡发银行最终确认朱先生并不欠款，但是要消除不良信用记录，朱先生告诉新闻晨报·周到帮办的记者让他伤透了脑筋。这到底是怎么一回事？我们接着往下看！所有信用卡都被注销了，但仍有“坏账”。朱先生于2006年首次与交通银行打交道。朱先生回忆，他向交通银行申请了一张额度为12000元或等值外币的信用卡。2007年6月左右，因为资金周转紧张，他有一张信用卡逾期还款。但在银行多次催促下，他于2007年11月4日结清了全部本金、利息和罚息，并销户。他以为这辈子再也不会处理那张信用卡了。

然而，在随后的十五年里，朱先生一直生活在这张信用卡的“阴影”下。

我曾多次向不同的银行申请贷款，但都被银行拒绝。之前一直认为个人资质达不到银行的要求，所以银行拒绝贷款。"

朱先生说，直到今年9月7日，他才明白银行多次拒绝他的真相:他的个人信用出了问题！

这一次，朱先生再次向银行申请消费按揭贷款，仍然被银行拒绝。银行的贷款经理告诉他，他的征信报告里有一笔“坏账”，这是非常严重的违约行为，任何银行都不可能贷款给这样的客户。

朱先生:“我听了之后很惊讶。我说没有，我没有任何债务，更没有任何违约。”于是，满腹疑惑的朱先生在最近的银行自助机上打印了自己的个人征信报告。报告赫然显示，他欠交通银行信用卡17010元。

朱先生随即致电交通银行查询，电话语音播报也提示朱先生在银行欠款17010元。朱先生有点担心。赶紧转人工客服问怎么回事？

大约十分钟后，交通银行客服人员向朱先生确认，其欠款已经结清，并口头向朱先生道歉。

既然17010元欠款不存在，朱先生的征信问题怎么解决？银行客服表示会将朱先生的诉求上报，并紧急处理。大约半个小时后，客服再次致电朱先生，称账务处理需要3 ~ 5个工作日，信用报告坏账需要3 ~ 6个月。

这意味着，在未来的3 ~ 6个月内，朱先生仍然没有办法向任何一家银行申请消费贷款。

朱先生:

我不能接受他们的所作所为，因为他们工作不严造成的错误已经让我15年的信用受损。现在发现问题了，还要再等3-6个月。这对我不公平！"

消除信用记录需要签“和解协议”吗？朱先生提供的征信报告显示，朱先生的信用卡是2006年7月18日开的，最晚还款日是2007年11月4日，也就是朱先生所说的欠款、利息、罚息结清并销户的日期。但征信报告显示账户状态为“坏账”，负债17010元。从账目明细来看，这笔债务的金额还在以每月200多元的速度递增。

交通银行在上传到中国人民银行征信中心之前，是否与客户进行了沟通或收集了客户的征信信息？

9月21日上午，交通银行信用卡中心客服人员告诉记者，朱先生之所以在银行留下信用记录，肯定是因为欠钱。工作人员解释说，征信记录是系统自动生成并上传的。至于信用卡中心在上传征信信息之前是否联系过朱先生，该工作人员表示，现在无法查询相关记录，朱先生已经销户，他们无法确认征信记录是在销户之前还是之后产生的。

那么，这15年来，朱先生换过电话号码吗？因为换了电话号码不能接银行催款电话？朱先生告诉记者，注销信用卡后，他确实更换了电话号码。

我以为我所有的账户都被注销了，所以我和那张信用卡再也没有关系了。"

目前，如何尽快删除征信记录，快速从银行进行消费贷款，成了朱先生的当务之急。

我只需要他们尽快消除我在征信中心的不良记录，我也从来没有考虑过追究交通银行的任何责任，虽然我因为他们的工作失误背负了15年的信用污点，我也犯了一些错误。"

9月20日，该行信用卡中心客服部的一位陈先生电话告知朱先生，要注销信用记录，银行需要向征信中心提交一些材料，这些材料需要朱先生配合。

这些材料包括:朱先生的身份证正面照片和身份证背面照片。他身份证背面的照片，只要把身份证放在桌面上就可以拍；还有个人信用信息异议申请表；此外，还需要签署一份“和解协议”。协议内容为投诉人朱先生声明已与交通银行信用卡中心就投诉事项达成和解，撤回投诉并放弃举报，不再重复反映上述事项。同时，监管机构中国人民银行无需提供任何书面答复。

向银行提交身份证照片和《个人征信异议申请表》的朱先生表示可以接受，但《和解协议》，朱先生认为银行是在把简单的事情复杂化。

银行已经确认我不欠钱，我也没有要求银行赔偿我什么。他们要做的就是取消我的信用记录。我们要解决什么？"

陈先生说，这份《和解协议》必须由朱先生替他们填写，因为监管部门盯得很紧。

目前，朱先生仍在与交通银行信用卡中心进一步沟通中。

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