2019315晚会曝光事件(2019 315晚会观后感)

三月份，张腾开始在周末夜以继日地工作。

“直到现在，我还没有决定明天留在哪个公司。”3月14日晚，一家公关公司的负责人张腾告诉红星资本局，“我们的大部分客户都是快消行业的，每年‘315’都很紧张。有几个客户希望我们明天可以现场工作，踏实一点。”

资料显示，“315”国际消费者权益日设立38年，央视315晚会连续播出30年。

红星资本局梳理了315晚会10年来的“上榜”企业，发现正如张腾所讲，其客户所在的快消品领域，以及汽车、住宅、科技、互联网等领域。都是在315晚会上被点名曝光的常客。

这些企业和行业被曝光后，往往会在短时间内吸引大量眼球。长期来看，股价的下跌，经营的调整，甚至生存都是挑战。

这些年来，有哪些公司上榜？被曝光后，这些企业过得怎么样？

(一)

35号派对的常客

“衣食住行”“水龙头”“出水口”

(1)关键词:衣食住行

盘点一下315党10年来的“上榜”企业名单。作为维护普通消费者权益的公益方，315晚会关注的很多领域都与“衣食住行”有关。

仅从2020年的曝光名单来看，就完全涵盖了这四个方面——

|河北高阳县作为全国最大的毛巾生产基地，部分厂家生产的毛巾不能保证通过检测；

据央视财经报道，废旧衣物被再加工成毛巾生产的原材料

|在我国海参主要养殖区之一的山东即墨，养殖户为了清除其他对海参生长不利的生物，在池塘中添加了大量的敌敌畏；此外，快餐公司汉堡王也被出售过过期食材；

敌敌畏用于海参养殖。

|在广州黄埔开发区，万科旗下的“精装修”住宅万科上城，堪称“惊世骇俗的装修”:厕所、插座漏水，甚至还有粪水渗漏；

万科尚城精装房漏成水帘洞

|上汽通用五菱旗下的“神车”宝骏560被查出变速箱故障:在高速公路上突然失去动力，维修后仍继续故障。更换变速箱后，一个月内倒档动力再次失灵。

从数量上看，“衣食住行”四个方面的企业和问题几乎占据了315晚会“榜单”的半壁江山。

辣条生产乱象、山寨“六个核桃”、“化妆”鸡蛋等食品相关问题；H&M、ZARA、阿玛尼等服装品牌抽检不合格；方、美的、西门子等家电产品售后服务的“套路”…

再看出行的汽车领域，仅“变速箱故障”一项，就成为过去10年汽车品牌三次上榜的原因。

除了2020年宝骏560变速箱故障外，2013年315晚会曝光了大众汽车自动变速器的隐患，不少大众车主在使用一段时间后发现汽车会出现异常抖动。

2015年，“变速箱故障”再次上榜。315晚会曝光，路虎极光车主反映，换了两次变速箱，变速箱还是经常出故障，要么是走在路上，要么是倒档失灵。

此外，2015年东风日产、上海大众、奔驰4S店被爆，故意谎报、夸大车辆故障，从中牟利；2018年的大众途锐“怕淋雨”，发动机容易进水…

(2)关键词:龙头企业

盘点近10年的榜单，红星资本局发现，上榜企业除了经营范围之外，往往还是各自领域的龙头企业——

2012年，麦当劳换旧货；家乐福被退包销售过期食品；

2013年，苹果手机的售后服务中外不同；

2014年，315晚会举报百度某带有V认证的推广广告严重违法；

2015年，联通被爆员工利用其客户信息办卡；

饿了么、淘宝、大众点评、邰方、美的、西门子…在各个领域，龙头企业“大树招风”的乱象更容易被注意到。

(3)关键词:风口

除了日常消费领域和常年入驻的龙头企业，每年的首都网点和企业也经常“上榜”在315晚会的榜单上。

2020年，在疫情影响下，在线教育迅猛发展，大量资本疯狂涌入。商务部数据显示，2020年，中国在线教育销售额同比增长超过140%。在315晚会推迟到7月后，希雪。com爆款前期被诱导买课，后期很难退款。

王雪的用户在退款时遇到了困难。

2019年315晚会谈到电子烟的危害，提醒消费者不要因为跟风而踏入另一个消费误区。当时电子烟创业热潮正席卷全国，巨大的市场也吸引了多路资本的青睐。

2018年，315晚会提到单车共享“酷骑单车”押金难退，涉及金额超过10亿元。此时，共享单车之战已经进行到了下半场，小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车等品牌都陷入了押金难退的窘境。

(二)

“最差”公司？

汉堡王在急剧衰落

红星资本局在盘点了过去10年的“上榜”企业后发现，说汉堡王是所有被点名企业中“最差的公司”并不为过。

曾经，汉堡王是世界第二大餐饮公司，是麦当劳的劲敌。最近一年，汉堡王在中国的业务急转直下，甚至在全球频繁翻车。

红星资本局梳理了汉堡王在央视315晚会被“吊死”前后的“水逆”故事:

2020年4月，汉堡王新西兰母公司因拖欠2.78亿元人民币而宣布破产管理。#汉堡王破产了#一度是微博热搜。

7月，315晚会曝光汉堡王南昌多家门店使用过期面包制作汉堡，随意篡改食品保质期。随后，当地有关部门立即连夜行动，突击搜查了当地的汉堡王门店。

7月18日，《证券日报》报道称，汉堡王中国拖欠员工2019年50%年终奖，涉及金额高达1000万元，引发部分员工通过诉讼维护权益。

8月，此前被315晚会曝光的南昌6家汉堡王门店，被市场监管部门重罚共计91.65万元，负责人被罚款281万元。

此外，同样在8月，汉堡王因拒收现金被中国人民银行给予行政处罚。

9月，据彭博新闻报道，汉堡王全球最大的特许经营商TAB Food Investments考虑出售其在汉堡王中国业务中50%的股份。预计出价将超过12亿美元。

11月，汉堡王旗下汉堡王(上海)餐饮有限公司成为执行人，执行标的超过6771万。

2021年1月，据浙江广播电视总台《1818黄金眼》近日报道，有消费者在汉堡王吃到了“烧焦的虫子”和“30cm长的塑料细丝”。

视频截图显示，消费者在汉堡王吃“烧焦的虫子”

3月8日，汉堡王英国分店刊登了一份妇女节“女性应该待在厨房”的文案，引起了全球众多女性的不满，认为这是“不尊重女性”和“歧视女性”。虽然汉堡王解释说是在推广女学生奖学金项目，但还是删除了上述推文，并道歉。

在高光时刻，麦当劳和肯德基曾被中国消费者称为“洋快餐三巨头”。现在在搜索引擎中搜索“汉堡王”，弹出的关键词是“翻车”。

(3) 3)

“黑红也是红”？

电子烟的“反击”

2019年，315晚会用6分钟的时间讲解了电子烟的危害，迅速给资本涌入的电子烟市场泼了一盆冷水。

在当时的旁白中，提醒消费者电子烟同样有害，不要陷入消费误区。虽然没有点名具体的品牌和产品，但对于刚刚兴起的电子烟行业来说，315足以让这个市场“降温”。

事实上，2019年也被市场普遍认为是电子烟市场的重要分水岭。

在此之前，电子烟是最火的投资风口，数以千计的新品牌、新项目诞生占领市场。根据Jost Sullivan当时的数据，中国生产了全球90%的电子烟，而美国吸了全球60%的电子烟。

锤子科技001号员工朱，2019年1月推出品牌“流”。几个月后，罗永浩加入战场，作为合作伙伴推出了电子烟品牌“小爷”。网络名人的同道大叔蔡跃东，滴滴前高管王赢……都一头扎进了电子烟的战场。

2019年3月，电子烟市场迎来了315晚会的点名。随后的第一个交易日，瞿颖科技(002925。SZ)、科森科技(603626。SH)和亿纬锂能(300014。SZ)全部暴跌，罗永浩被网友嘲讽“做一套做一套”。

2019年11月，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟危害的通知》，表示将配合各地开展的“电子烟市场专项检查行动”。

据中国政府网报道

随后，国内电子烟市场迅速降温。

当时临近“双十一”，阿里发布声明下架电子烟相关产品，禁止电子烟相关产品的销售和广告，以满足监管合规要求。随后，各大电商平台都已经看不到电子烟了。

2020年7月，正当消费者以为电子烟市场“遇冷”的时候，更小的国际(06969。HK)，号称“电子烟富士康”，登陆港交所，上市当天股价暴涨150%。截至目前，较小国际的股价涨幅超过400%。

2021年，电子烟品牌约克(RLX)的母公司。美国)在纳斯达克上市，上市当天市值超过3000亿元。招股书显示，2018年、2019年、2020年近9个月，约克营收从1.33亿元增长至22.01亿元，净利润从651.5万元增长至3.82亿元。

龙头企业的上市也让消费者看到，电子烟迎来了“逆袭”式的全方位发展。

(4).

今年有哪些消费热点？

在线教育、医美、直播、新能源汽车…

受疫情影响，在线教育成为2020年热门行业之一。

根据艾瑞咨询的报告，2020年在线教育行业市场规模将增长35.5%，达到2573亿元，整体上线率为23%-25%。其中，少儿及素质教育赛道和K12学科培训赛道的线上化进程加速，是在线教育市场快速增长的最重要贡献因素。

从融资来看，2020年，教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资额1034亿元，占比89%。

当资本聚集的时候，这个领域往往面临着激烈的竞争。在多头竞争的过程中，往往会留下一地鸡毛。

2020年10月，获胜教育陷入破产和跑路传闻；2021年1月18日，中央纪委国家监委网站发表文章，直指风口浪尖上的网络教育乱象与监管。“借助资本，在这种完全基于互联网的营销模式的席卷下，在线教育可能会偏离教育规律本身。”

赢教育深陷倒闭传闻，多家门店已经关闭。

据红星资本局调查，华尔街英语等平台用户长期面临退费难等问题。而在线教育也成为315之前最受关注的行业之一。

此外，红星资本局也注意到，医美领域同时受到关注和质疑。

根据艾瑞咨询的数据，2014-2019年中国医美市场复合增长率为22.5%，距离全球最大的医美市场仅一步之遥。

据天眼查APP数据显示，2018-2020年，中国医美相关企业数量分别为3.4万家、4.2万家和5万家，呈稳步上升趋势。根据天眼查发布的《颜值升级避坑指南》，医美行业普遍存在虚假宣传和资质问题，约有10%的医美企业受到过行政处罚。

但与此同时，2018年至2020年三年间，医美行业涉及消费者权益的行政处罚数量占行政处罚总量的比例较高，约为三分之一，远高于其他行业。在手术异常方面，近三年医美行业手术异常的信息逐渐增多。

在汽车领域，尤其是新能源汽车领域，企业也在“瑟瑟发抖”。国内的特斯拉Model 3限购风波，以及“断轴”风波下的李ONE召回，都成为新能源车企的“硬伤”。

此外，多位明星被中消协点名“直播带货翻车”，“Aauto快一号哥”辛巴团队因卖糖水燕窝被罚款…各平台关于带货直播的投诉不断，也成为网友关注的焦点。

红星新闻记者姚宇

编辑任志江编辑陈

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