美团上买的电影票可以退款吗(美团上买的电影票可以换时间吗)

随着互联网经济的发展，在美团、淘宝电影等平台网购电影票逐渐成为消费者购买电影票的主要方式。然而，在日常生活中，消费者在购买电影票后，往往因为各种原因无法去电影院。那么，消费者可以退网上的电影票吗？我们来看看网络电影票退票的法律规定和司法实践吧！

一、相关规定

中国电影发行放映协会2018年9月发布的《关于电影票退改签规定的通知》规定，简化电影票退改签手续，优化电影票退改签流程。

此外，广电总局发布的《电影院电脑售票软件系统技术规范》也规定，售票软件应当具备退票功能，并建立相应的退票记录。

根据上述文件，消费者有权退还已购买的电影票。但笔者通过在相关平台网购电影票，发现有影院在“退改签通知”一栏中强调:“本影院暂不支持退票。”根据猫眼退改签用户服务协议的规定，退改签服务只能适用于支持退改签服务的影院。此外，上述协议还规定了不同级别平台会员的退款权利。例如，V1-V2会员每月只能退票一次。

上述条款作为格式条款，是否不合理地限制了当事人的权利？如果上述格式条款不合理地限制了当事人的权利，当事人当然可以依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定，认定上述条款无效，进而主张自己的“退款权”。

二。司法实践

在一起购票人能否享有退票权利的司法纠纷中，山东省济南市槐荫区人民法院认为，电影城与售票网站签订的电影包销协议约定，电影城授权售票网站销售电影票，并代为收取售票收入。售票网站销售的电影票不得退改签，期间出现的产品质量和服务问题由它负责。

电影城单方设定退改签格式合同条款，关闭退改签程序，观众被迫同意“购票后不得退改签”的条款，才能继续在售票网站购买电影票。其行为构成利用格式条款，通过技术手段强制交易，限制、排除观众在合理时间内退票或改签的合法权益，加重消费者责任，减轻经营者责任。违反了《消费者权益保护法》第二十六条第二款，属于无效条款。因此，电影城

三。结论

消费者在网上购买电影票后，当然有退票的权利。但基于消费者和经营者的利益平衡，经营者可以制定相关标准，收取一定的退改签费。比如可以参考火车票或飞机票的退改签标准，根据消费者的退改签时间与开通时间的距离，“阶梯式”收取退票费。

编辑:林伟

文:周

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