脱缰野马的意思(脱缰野马下一句是什么)

超长预售不能成为脱缰之马。

脱缰野马的意思(脱缰野马下一句是什么)

“双12”快到了,但是“双11”订的货还没收到……最近有消费者发现,买的东西不是堵在路上,而是商家根本没有发货。问题的关键是超长的预售制度。

预售制是在产品投放市场前,消费者预先付款,商家在预售达到一定金额后才投入正式生产和交付的模式。以前,这种做法仅限于一些工艺复杂的产品。但近年来,电商平台纷纷开始预售促销,因周期长引发的购物纠纷和投诉屡见不鲜。

预售模式悄然改变。网购节期间,一些商家打着预售期的幌子,故意拖延发货时间,甚至随意更改发货日期,导致消费者收货日期存在很大的不确定性。部分商品最长延迟一个月,严重影响消费体验。

给商家设置超长预售期,和商家自身利益有关。这样商家无形中就把商品的库存成本和时间成本转嫁给了消费者。因此,商家的经营成本大大降低了,但消费者的切身利益却受到了显著影响。

近年来,超长预售大有蔓延之势。原因之一是处罚力度小,违约成本低。在侵害消费者利益方面,一些商家有恃无恐,甚至故意耍花招。他们不在商品陈列上标注“预售”字样。消费者付款后才能看到发货日期,有的商家甚至随意更改发货日期。

需要看到的是,因疫情等原因造成的快递物流滞留和延迟发货,与超长预售不是一回事,不应混淆。商家往往采取超长预售,已经涉嫌违法。《电子商务法》明确规定,经营者应当按照向消费者承诺或者约定的方式和期限向消费者交付商品或者服务。未经消费者同意,商家单方面修改发货日期,无故撤单,不仅侵害了消费者的合法权益,也对互联网购物生态造成了负面影响。

目前一些平台已经采取了一些有效措施,电商平台也可以探索建立侵权预警机制,通过技术手段监控超长预售商家的不良行为,进一步畅通投诉渠道。就消费者而言,遇到预售、预付定金等促销活动时,应仔细确认商品的发货周期,在支付定金前,应沟通了解商品是否在预售期内,不要对不合理的超长预售霸王条款忍气吞声。郭存举

来源:经济日报

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