网易推手同唯享客一样吗(网易推手同唯享客一样嘛)

今年双11，天猫双11成交额2684亿元，累计订单金额“JD。COM全球好物节”超过2044亿元。苏宁全国狂欢节期间，全渠道订单量增长76%...在众多电商大佬举国欢庆的时候，一些中小电商叫苦连天，一些网店在“双11”电商盛宴前被“羊毛党”秒杀。日前，有网友爆料称，经营了快两年的水果店亿客滋旗舰店，因为错误的价格设定，被“羊毛党”扼杀。已经关闭一个月了。这背后的“黑手”是谁，“薅羊毛”军中的黑灰产业规模有多大？

A

谁在受苦？

很多网店因为失误已经很惨了。

网友Tom哥是淘宝天猫旗舰店郭小云“26元买4500斤水果”薅羊毛事件第一个发短视频关注的人。

“之所以关注，是因为我遇到过类似的‘黑手’。”汤姆哥说，今年5月，他刚刚在天猫开了水果旗舰店。预售桃子的时候，因为不太了解平台设置规则，只在页面上标注了“预售”，后台没有设置发货时间。他一夜之间被“羊毛党”围攻，很多一个人订了几百个桃子。第三天，有人以“没有按时发货”为由投诉。

按照平台的规定，卖家需要在48小时内发货。如果卖家没有按时发货，需要支付售价的30%(每次付款最高不超过500元)。如果卖家没有主动付款，客服介入后会从保证金中扣除。短短几天，汤姆的网店亏了两三万元。

这种事件并不罕见。汤姆说，据他自己所知，最近至少有四五家店苦不堪言。

同行一颗子旗舰店在天猫上经营水果快2年了。因为10月份一个错误的水果价格设定，一夜之间就接到了几十万元的订单。现在押金扣了，还欠三万多。这家店已经关门一个多月了。

由于错误的操作，6双运动鞋仅售128元，在胡艺旗舰店售出了1万多双。该店随后发布了最后一条信息“再见，谢谢”。内文说:“我们很无助，没有办法...我和姐姐不知道该怎么办，但是我们要去打工维持家里的生计...我们在努力挽回损失，但终究打不过‘羊毛军’的实力。”随后，店内商品全部下架，店铺濒临倒闭。

美特斯邦威邦威任光店也因活动设置错误，羽绒服仅售49元，售出近5000件。店长大王私下对消费者说:“公司损失了一百多万，我这里交不起巨额罚款。希望你能申请退款，理解我这个在异乡工作的恶业土著。”尽管如此，最终退款的还是很少。

不仅是淘宝天猫，还有拼多多、JD.COM、星巴克、东航空。今年1月，由于拼多多平台优惠券存在漏洞，用户可以免费领取100元的无门槛优惠券，大量“羊毛党”争相抢券，并通过充值话费迅速获利，而拼多多平台最终花了约1000万元止损。

“大公司往往有承担巨额亏损的资本。像中小电商就没那么幸运了。大部分只能等着押金被扣，关店。”汤姆哥说，水果、服装、鞋帽等店面最容易被“羊毛党”盯上。

B

谁在获利？

部分“淘宝客”变“头羊”

知乎网友“许娣”爆料:“郭小云旗舰店”并不是哔哩哔哩UPP店主“路人A-”针对的第一家网店，但其所谓的优惠群其实是“勾调”群，即利用经营失误，拍下商品后举报获得赔偿的专业群。

“路人A-”的身份不是upowner那么简单。哔哩哔哩的许多用户说，他们已经用类似的手段迫使几家商店关门。

天眼查资料显示，“路人A-”有一家名为安徽万和商贸有限公司，注册资本500万元。2017年成立，其天猫店是路人a的小站。

“这些人专靠‘薅羊毛’生活，他们比上述商家更了解各大电商平台的‘游戏规则’，重点是经营失误的漏洞。”汤姆哥说，比如他熟悉JD.COM、天猫、拼多多等平台的违约规则，最新版的广告法、消费者权益保护法、食品安全法等相关法律法规，以及市场监管部门的维权流程，各种重要节日、节点的薅羊毛攻略都有。

一位不愿意透露姓名的博主说，他加入了一个类似的优惠群，“薅羊毛”基本分为“高端”和“低端”两类。“低端方法”其实就是花时间换钱。“主要是利用商家的一些结算漏洞和错误定价来换取超低价的商品或者商家的赔偿。”每次都有成百上千的成员。而“高端”则是寻找技术上的漏洞，然后制定相应的方案，“直接修改活动结果，拿钱走人”，或者更换商品，将相同但劣质的替代品送到电商平台进行第三方鉴定，获得赔偿。

而一个“组织严密”的薅羊毛群，可以“收集全网信息，每天推送几百个红包”。其中，成员靠“薅羊毛”保证日常穿着，“干得好”的月收入可以轻松过万。

这些“第一羊”群体的“第一羊”很多是淘宝客、JD.COM联盟、网易推客、微信大用户、赚客等。汤姆哥说“第一羊”控制了大量的QQ群、微信群，甚至垃圾注册账号，或者盗取平台账号等。

“本来这些应该帮助平台卖家推广商品的人，却变成了‘死’商家的罪魁祸首。”汤姆哥说，这群人很容易获得商家推广bug的“第一手资料”，然后去各种“羊毛团”，号召粉丝“围攻”网店。本来他们可以通过商家推广环节让用户下单获得卖家佣金，没有投入成本，也没有风险，但是他们不得不依靠这种方式盈利。汤姆说，30%的佣金比一单几百美元的订单更有吸引力。

事实上，还有“运费险客户”这个群体，他们利用“七天无理由退货”和“运费险”的漏洞，在电商平台上购买一件普通商品，用0.5元支付运费险。卖方交付货物后，保险单生效。货物到达后，保险承运人以“7天无理由退货”的规则退货，并从保险公司获得全额运费。虽然快递费只有8-10元，但还是有区别的。

据调查，在QQ中输入“羊毛”等关键词，可以找到数百个“薅羊毛”群，成员从数百人到近2000人不等。

C

受益有多大？

“薅羊毛”黑灰产业链达到1000亿元。

随着电商行业的发展，“羊毛党”不断壮大，形成了完整的黑色产业链。

这种黑产的杀伤力有多大？杜南大数据研究院等机构发布的《2018年网络黑灰产治理研究报告》估计，2017年中国网络安全产业规模为450多亿元，而黑灰产业链已近千亿元；全年因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露造成的经济损失估计达915亿元，电信诈骗案件每年以20%-30%的速度递增。

网络黑产覆盖我们网络安全行业两倍以上。电子商务研究中心主任曹磊表示，如今“黑灰产业链”呈现团伙化、规模化、自动化趋势，其危害不可低估。像上面描述的这种“职业羊毛党”现在已经遍布网络，利用优惠漏洞低价买入高价卖出，获利颇丰。他们不仅技术娴熟，而且深谙民意。一旦遭遇风控“高压线”，未能拿到羊毛，他们就会通过各种社交媒体向平台施压。

D

如何管理？

很多平台已经整改完毕。

知名IT和知识产权律师赵占领表示，“羊毛党”发现了技术故障和误操作造成的漏洞，然后将漏洞扩大，传播给很多人。然后商家可以根据重大误解要求解除合同。与此同时，“薅羊毛”已经越界，将受到法律的严惩。

事实上，对于恶意的“薅羊毛”行为，各个平台都采取了相应的措施。阿里巴巴集团安全部研发的恶意行为防控工具“八卦盾”，用技术赋能商家防控倒票、恶意拍卖、恶意退单、敲诈勒索等风险。同时，商家也可以提供聊天记录等证据，通过“闺蜜”投诉平台对此类恶意行为进行投诉。一旦发现买家为虚假交易，淘宝将视情节轻重采取关闭订单、增加新订单不计入销售额和/或关闭评价门户、删除违规交易产生的信用点、清除信用点、警告、身份验证、限制创建店铺、发送站内信函、限制发布商品、限制登录网站、限制登录旺旺、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等措施。

就JD.COM而言，早在去年就有了JD.COM商户保护平台。存在批量下单、敲诈勒索、牟取利益、差价/赠品/运费环节被抢购等行为，涉嫌恶意下单；怀疑店铺遭遇职业敲诈；如果店铺产生了一批错误订单，订单无法送达，可以通过这个平台申诉。

事件回顾

26元买4500斤脐橙。

郭晓云旗舰店被子薅羊毛

近日，淘宝、天猫旗下店铺郭小云旗舰店因操作失误，将26元的4500克脐橙误写成4500斤。哔哩哔哩博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，在商家无法发货时恶意投诉“商家虚假宣传”，导致店铺直接关门。

据报道，店主和他的叔叔共同出资开了这家店，全家人都指出可以靠它来养家糊口。11月7日，淘宝方面回应称，已联系店家，将在法律法规允许的情况下，尽力减少各方损失。11月7日中午，天猫对此事回应称，“为了避免造成更大的损失，我们一发现异常就要求同事‘保护’这家店。同时，我们也已经联系了店主，在法律法规允许的情况下，尽可能把他们的损失降到最低。”

同时，哔哩哔哩回应称，用户本人“路人A-”，承认了自己的错误行为，对此事进行了深刻反省并道歉，并承诺会努力弥补自己的错误。哔哩哔哩表示，用户应该为自己的言行造成的社会影响负责，因此他在该网站的账户将被封禁，直到他妥善处理这一事件。

据郭晓云旗舰店老板秦先生介绍，“一天之内就有23万单被拍，涉及金额700多万元，还有不少网友拍下了总价一两千元的产品。”秦先生透露，通过平台的帮助和咨询，将“误把4500克打成4500斤”的单位错误解释给尚未退款的买家。

值得注意的是，淘宝和天猫旗下的店铺“郭小云旗舰店”重新上线。截至11月7日中午12点，一张来自天猫官方微博的截图显示，该店铺的关注者不足1000人，但截至8日下午2点30分，该店铺的关注者已升至4.8万人，且仍在快速增加。

来源:人民网