先找小米的人工客服投诉，然后申请仲裁，上传证据。同时打电话给卖家所在地的消协进行实名举报，消协还是比较有用的。只要不是自己确认收货就不用担心。另外，别忘了申请退
先找小米的人工客服投诉，然后申请仲裁，上传证据。同时打电话给卖家所在地的消协进行实名举报，消协还是比较有用的。只要不是自己确认收货就不用担心。另外，别忘了申请退货退款，不然7天内自动确认收货就麻烦了。
商家客服引导消费者转账个人账户要承担退货退款责任吗
消费者向商家客服个人账户转账，运营商工作人员引导消费者通过其他支付方式支付。如有质量问题，商家负责退货。
根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第五条的规定，网络购物平台工作人员在销售商品时，引导消费者以交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付。当消费者合法权益受到损害时，消费者主张平台内经营者应当承担商品销售者的责任。平台内经营者主张不通过交易平台支付的，人民法院不予支持。
以下情况下商家需要承担退款责任
1.对于订单发货前的退款，商家将拿不到钱；
2.商家退款的订单全部不符合支付条件；
3.对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商家承担全部退款责任；
4.对于确认为延期履行的订单，商家承担全额退款；
5.对于过度延迟发货时间的订单，商家负责100%退款；
6.商家负责所有因尺寸问题产生的退款费用；
7.对于商家参与欺诈活动的订单，所有退款费用由商家承担；
8.商家负责所有因商品发货时损坏而产生的退款费用；
9.商品与商品介绍不符造成的一切退款费用由商家负责；
10.如果账户被暂停，店铺承担全额退款；
11.对于退款率极高的产品，商家在任何情况下都会承担全部退款责任。
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