近日，临泉农商银行季晨支行营业厅迎来了一位行色匆匆的中年男子。一进大厅就开始跟大堂经理说“家里老人的社保卡找不到了！请帮我看看钱是不是丢了。”安抚完客户情绪后，工作人员查询到客户母亲的社保卡找不到了。因为当事人病重，不能动。她只能呆在床上，不能亲自处理业务。这可把老人急坏了，社保卡每个月都会进多项政府补贴，这是大事。
银行前台柜员了解到相关情况后，第一时间查询了其银行卡，确认了客户的资金安全，并告知其不要担心，农商银行有贴心的上门服务。行长得知情况后，立即带领一名工作人员陪同客户到家中拍照并签字确认。回来后，只花了十几分钟就办完了换卡手续。拿到银行卡的老奶奶，握着工作人员的手，一直激动地说着感激的话。
一点点上门服务对客户来说意义重大。多年来，临泉农商银行始终把客户需求放在第一位，以真诚周到的服务理念为特殊群体带来优质服务，本着“一事一策、特事特办”的原则及时解决客户燃眉之急，以人性化的服务为客户送去温暖，让客户感受到农商银行的社会责任。
供稿:陶力
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