支行和分行的区别(分行营业部是干什么的)

前几期已经简要介绍了六大国有银行、政策性银行和股份制银行的成员，读者对银行体系的基本框架已经搭建起来。下面笔者将从银行各部门的工作职责、工作要求、工资福利、工作优势、工作劣势、晋升途径、任务难度、推荐指标、职业建议等方面为读者贡献银行系统的概念(因本期为总行、业务部)，争取进一步了解银行。原创不容易。如果你对银行的话题感兴趣，请关注。笔者将继续为您科普，分享银行领域的相关知识。

业务部:二级分行的业务部不仅是一个部门，也是一个支行的组织架构。通常其主要职责是保证日常银行业务的顺利办理、网点的正常运营、银行存贷款业务的办理、理财资金保险业务。二级分行业务部门主要包括操作柜员、理财经理、大厅服务经理、操作主管、大厅主管、总经理助理、副总经理、总经理等岗位。

(1)操作柜员:操作柜员是银行内部柜台工作人员的总称。柜员分为前台柜员和后台柜员两种(个别银行分类不同)。

(一)工作职责:一是负责个人现金和非现金业务、企业现金业务和个人结售汇业务；二是负责个人现金、卡、U宝等的实物交割。通过Cbank、微视窗、个人远程银行等渠道；三是负责小微贷款的对公非现金业务、零售、面签。

(2)岗位要求:一、年龄在30周岁(含)以下，全日制本科及以上学历，财会专业优先；二、有3年及以上银行柜台业务工作经验者优先(不同银行对年龄和工作经验要求略有不同，但基本包括这两点)。

(3)工资福利:工资基本由基本岗位级别工资+季度奖或年终奖构成，享受六险两金(个别银行五险一金)、节日福利、高温补贴、取暖补贴等福利(个别银行略有不同)。

(4)工作优势(银行内部横向比较):第一，只要熟悉各项业务操作流程，基本可以完成日常工作；二是工作环境优越；第三，能够从基层了解商业银行的基本业务和逻辑；四是任务指标相对较少；五是能够接触各类客户。

(5)工作劣势(银行内部横向比较):第一，繁忙的网点完全可以占据全天的工作时间，空闲暇时间较少；二是业务合规对操作柜员要求较高，业务失误会面临罚款；三是天天被监控包围，压抑感强；四是部分运营柜员承担外呼营销任务；第五，推广空面窄；第六，有可能面对不讲理的客户和投诉；第七，岗位底薪低。

(6)晋升路线:第一条线:操作柜员-操作主管-一级分行运营管理部员工-一级分行运营管理部中心经理-一级分行运营管理总经理助理等。第二行:操作柜员-理财经理(考完AFP和CFP证书后)-零售银行部岗位等。第三行:操作柜员-零售客户经理或公司客户经理-个人金融部或公司金融部职位等。二线三线的岗位调整或者其他岗位调整一般都需要很强的人脉关系或者领导赏识。

(7)任务难度:操作柜员一般在大厅参加营销任务，包括手机银行、网上银行、手机号转账绑定、微信银行绑定、开卡数、少量存款任务和少量贷款推荐任务。总的来说比较简单，用心就能做到。

(8)推荐指标和职业建议:银行管理培训生和新员工基本都要从柜员做起。很多时候，对于初入银行业的人来说，是没有选择的。建议当运营柜员，要掌握各种业务，为运营主管的晋升做准备。另一方面，尽力扩大客户群，为以后顺利转型做好财务经理或客户经理的准备。整体推荐指数是三颗星。

(二)理财经理:不同银行对理财经理的方向不同，包括基金保险方向和代销理财方向。大多数二级分行都是综合理财经理。

(1)工作职责:一是运用金融专业技能，为客户提供相关金融服务，开发潜在VIP客户；二是负责客户资产管理相关产品的销售和服务，推动贵宾理财业务的发展；第三，维护VIP客户关系，建立和管理客户档案，完善客户信息系统，为客户资产配置提供合理建议。

(二)岗位要求:一是年龄在35周岁以下，具有全日制大学本科及以上学历或已获得国家承认的硕士及以上学位，经济、金融、市场营销等相关专业。是首选；二、具有一年及以上金融行业或相关业务领域的工作经验，良好的客户服务意识和较强的沟通能力(不同银行对工作经验的要求不同，一般时间越长越有优势)；第三，了解保险、基金、外汇、证券、信托等产品的特点，具有CFP或AFP资格证书；四是道德品质良好，近两年无不良从业记录。

(3)工资福利:工资基本由基本岗位级别工资+季度奖或年终奖构成，享受六险两金(个别银行五险一金)、节日福利、高温补贴、取暖补贴等福利(个别银行略有不同)。银行销售业绩好的个人理财经理，有银行高级理财经理俱乐部的福利，每年公费组织出境游交流。

(4)岗位优势(行内横向比较):第一，财务经理岗位基本是重要岗位，需要持证上岗；二是工作环境优越；第三，理财经理基本都有自己的客户群体，已经具备在银行业安身立命的基础；第四，可以按照自己的想法去管理客户；第五，出去培训的机会多了；第六，绩效奖励更透明，更多。

(5)工作短板(银行内部横向比较):一是理财经理任务指标重，包括理财、基金、保险、部分存款等任务，任务量按季度、年有不同的确定量级；第二，理财经理对客户级别转化的程度有明确的评估，比如白银客户转化为黄金客户需要多长时间；第三，理财经理需要在系统中完成各类客户的信息登记。数量越多，负担越重。第四，理财经理有固定的电话营销推荐指标，必须在周期内打一次有效电话。一般来说，三分钟的通话是有效通话；第五，理财经理需要严格遵守理财、基金、保险销售的规则，不能对客户做出承诺；第六，理财经理需要承担VIP客户的沙龙活动，一般是休息日。

(6)晋升途径:财务经理一般不需要晋升。业绩好的理财经理工资并不比高管差，客户群稳定后工作压力会突然减小。如果对职位有要求，财务经理一般的晋升途径是:财务经理——零售银行部员工或总经理助理。

(7)任务难度:负责银行理财、基金、保险的销售和营销。任务重，金融市场好的情况下更容易完成目标任务。有固定高净值客户群的理财经理，时间长了工作压力会逐渐减轻。

(8)推荐指标和职业建议:首先，你必须熟悉银行的各类零售产品，对国家金融市场有很好的了解，这样你才能与客户交谈并进行推广；第二，一定不能偷懒。我们需要主动了解和接触新客户，并在客户群中维护他们。充足的客户永远是营销推广的信心。第三，要做好高净值客户的日常维护，多沟通，多给客户买礼物，让客户有理财需求的时候首先想到你；四要合规销售，严守职业底线。整体推荐指数四星。

由于篇幅所限，本文先介绍二级分行营业部的两个职位。如果对这类话题感兴趣，请关注作者，方便观看后续文章。

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