邮政局投诉快递投诉(邮管局投诉号码查询)

大家好。今天我们要做一个和手机关系不大的严肃视频。我根据自己的经验介绍几个生活中可能用到的有效维权渠道。

根据个人经验，简单介绍几种生活中常见的维权渠道。

案例1:来自邮政管理部门的投诉

现在网购可以说是全民普及了。买东西多了和快递物流发生纠纷是常有的事。如果找快递公司投诉对方大多踢皮球，尤其是加盟快递公司。以我个人的经验，一旦涉及快递物流纠纷，最好的解决办法就是邮政管理局投诉。

前段时间，我在JD.COM买了两箱货。因为地址错了，我主动联系快递员重新确定了收货地址。快递员答应送货，但最后没有送到。后来他们快递点的工作人员联系我第二天来取。后来我去了才知道，前一天他联系我来取货半小时后货物就被强行退回了，相当于我白跑了一趟。网站对此只字未提。我直接去邮政管理局投诉。

说实话，邮政管理部门处理投诉不是特别及时。JD.COM客服过了很多天才联系我确认此事。但是邮政管理局长沙的工作人员联系我再次确认，然后京东物流湖南相关负责人电话联系我道歉，询问我的诉求。因为一开始填错地址是我的过错，最后京东物流站点的快递员联系我道歉，这件事就完美解决了。听说快递投诉处罚力度很大，所以快递公司很重视这个投诉。

案例二:工信部投诉

我们和三大电信运营商打交道的机会很多，难免会遇到一些麻烦。去年去长沙东塘电信营业厅做生意，几个业务员拉着我推销一个充话费送手机的活动。当时看中了一款，业务员说可以做。我们聊了很久，沟通了一切。最后一个人说我喜欢的模特突然不能做活动了。我问为什么，他们都支支吾吾，但不方便透露。他们耽误了我的时间，我气得回家上网投诉工信部。

后来电信营业厅的工作人员主动打了个电话，然后大概说明了我不能在那个机型上做活动的原因。一开始我抱怨他们的海报不够清晰，业务员的工作缺乏专业性。他们还说已经改进了，直接邀请我去营业厅看看。整个给我的感觉就是，在投诉之前，什么都解决不了，只能是你大意。投诉完了，你就成神了。所以可以直接向工信部投诉手机通信业务和宽带。

案例三:12315平台投诉

今天介绍的最后一个投诉渠道是最常见的315平台。这个平台的覆盖面比邮政管理局和工信部都要广。今年，我的一部iPhone X充电失败。苹果拒绝维修后置摄像头玻璃，因为它已经损坏。最后通过315投诉解决。友情提醒，投诉时可以先查绿色通道企业。这是企业相关部门直接和你协商。只有你的诉求合理合法，他们一般不会推卸责任。不查绿色企业通道，直接去工商局办理，比较麻烦。如果你对制造商的处理结果不满意，建议你去这个渠道。

关于手机售后维修

这里顺便说一下手机的售后维修。苹果的售后规则很严格，机器被撞或者碰了都有可能让你拒保。前几天我的一个客户跟我说了她的XR电池鼓包。苹果售后，盖子上有轻微划痕，说需要交3600元保修。无独有偶，另一位粉丝告诉我，魅族16s的前面板被打开了。魅族售后判断故障是屏幕划伤造成的，需要800元保修。当然，这件事和XR的事件不一样。这不是我的客户，我也没有核实，但是看起来确实是魅族售后可以做的事情。毕竟为了拒绝客户七天退货，他们涉嫌恶意损坏用户机器再退货。

很多企业只是利用了消费者对行业规则或者如何维权的无知，把它们变得有价值，糊弄过去。今天视频的目的是告诉你如何合理利用现有的维权渠道，解决生活中的一些纠纷。作为微博里的小V，我有几个粉丝，经常有人通过我的帮助发私信维权。其实我觉得很多事情不一定要闹大新闻。我们身边维权的渠道还是很多的。只要学会如何使用它们。

当然，也有一些纠纷，仅仅靠我说的投诉渠道是解决不了的。必要的时候，大家还是需要拿起法律武器来维护自己的权益。走投无路的时候，他们只好搞大新闻，借助舆论的力量。

最后，我想补充一点，规则是一把双刃剑，既可以用来维权，也可以用来发泄个人的愤怒。祝大家万事如意，遇到麻烦可以成功维权。也希望你能在合理的范围内利用规则，不要过度维权。