@315全民行动@315全民行动20年618电商购物节，我在节日打折的时候订了一双某品牌的休闲鞋。像一个热恋中的女孩，经过一周的苦苦等待，终于在小区门口的蜂巢盒
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20年618电商购物节，我在节日打折的时候订了一双某品牌的休闲鞋。像一个热恋中的女孩，经过一周的苦苦等待，终于在小区门口的蜂巢盒子里得到了心上人。
兴奋之余打开包装，外观基本符合预期。我忍不住穿上了新鞋。下午出去散步的时候，邻居突然指着我的鞋子问我为什么舌头歪在一边。没穿好，不以为然的弯腰整理了一下，然后继续走。走了几步，我又低下头。好家伙，我的鞋舌又歪了。我突然意识到我的鞋子有问题。几经验证，判断100%正确。
于是我赶紧联系了客服，上传了证据，然后按照客服的要求把鞋子寄回来了，退修。经过两个星期的物流，维修，物流，终于收到了翻新的鞋子，出门散步。好家伙，还是和以前一样，没什么起色。我果断联系了客服，回复说已经尽力了。可以将就，不接受退货。无奈之下，我申请了JD.COM客服的介入。经过协调，我的方案是补100元JD.COM券，这显然是不能接受的。我可以接受修理或退货，但我不能接受有缺陷的鞋子，退款三分之一。僵持之下，JD.COM直接无视了，做了自己喜欢的事情。
无奈之下，我想到了12315。如果我直接在网上投诉，上传证据后，第二天就收到信息了。12315已受理，10个工作日内给出处理结果。三天后JD。COM的客服热情地打来电话，表示会继续处理这个诉讼。最终，它支付了200元的JD.COM优惠券，鞋子也没有修好。虽然丢了100块钱，但是12315的效率让我很欣慰，真的给了我们很多支持和帮助！
感谢12315的大力支持，希望自身利益受到损害的朋友可以利用12315平台，坚决维护自己的合法权益不受侵害！
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