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答案就藏在鞋子里。文,华商,策,陈很多人可能不知道,在乒乓球队里,为了让每个运动员都能发挥出自己的优势,球队会请人测量球员的脚型,根据球员不同步伐的特点,为比赛

答案就藏在鞋子里。

文,华商,策,陈

很多人可能不知道,在乒乓球队里,为了让每个运动员都能发挥出自己的优势,球队会请人测量球员的脚型,根据球员不同步伐的特点,为比赛修改球鞋。

有的运动员左手小指贴地性差,不能完全抓地,不仅会影响发力,还会带来受伤隐患。作为补救措施,运动员得到了针对性的鞋垫;有的运动员,穿25.5码有点小,穿26码有点大。面对这样的情况,他们会用特制的担架把鞋子撑三天,直到达到25.75的舒适尺寸。

在赛场上,金牌正面耀眼的光彩往往会吸引人们的目光,而光彩背面的大量心思和汗水却很容易被忽略。乒乓球队的秘诀,其实既不神秘也不复杂,就是要在专业上无懈可击。

球场外的普通人能得到这样专业的鞋类服务吗?

答案是肯定的,和一个叫足利健的品牌有关。

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[体验]

足部健康的标签有很多,但最著名的是“老年人专业鞋”。

2019年,足利健已经成为一家销售额超10亿元、门店超过1000家的公司。在今年的央视《对话》栏目中,主持人问了创始人一个问题:

“所有的产品都在努力撕掉老年人的标签。为什么运动员健康要旗帜鲜明地宣传老年人用鞋?”

创始人给出了一个答案:刚需。

足利在2014年成立时,中国鞋类市场有不同的类别。从男鞋、女鞋、童鞋到各种功能鞋,每个人都能按需找到一个类别。但被忽视的角落里只有一个庞大的群体。

这个群体就是老年人。

老人没有鞋穿,这成了祖利健的创业动力。但是给老人做鞋,首先要知道老人穿鞋有什么特点,甚至要研究他们的脚。

多年后,创始人有一段回忆:

“当时我们把老人们请到公司,走访了敬老院,发现了很多问题:老人们的脚变宽了,有的拇指外翻,有的脚背高了,有的脚弓平了;伸手摸脚后跟,缩进去就疼……”

这种针对一线用户的研究,让足利健发现了老人脚的三个特点:一是脚的前后变宽,脚背变高,脚变长;二是指骨变软,大骨塌陷,踝骨变脆,有骨刺;第三,脚上有脚垫,脚后跟容易裂。

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特点很简单,但是形成这些认识的代价是整个运动员用户研究团队从漠河到三沙,从新疆到抚远的旅程。是到处走访老人,摸了几万只脚,收集了4000个数据后的总结。

在这一点上,很容易看出足利健的巨大差异:传统制鞋企业的产品开发方式往往是基于自己对功能的理解。由于运动员健康面对的是特定的市场,也需要根据用户的特殊需求进行针对性的逆向开发。

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先研究用户需求,再定义产品。这帮助足利健在2015年成功研发出适合中国80%老年人脚型的鞋楦。

没想到,由此开发的产品却受到了老年人的欢迎。为老年人挤脚、磨痛脚而做的“老年人强脚鞋”,主打“穿上不挤脚,出门不容易滑”,获得了巨大成功。到2018年,在“专业老人鞋,找足利健”口号的加持下,足利健已经在全国拥有上千家门店,成功建立了“老人鞋=足利健”的用户心智认知。

但这并不是雅库健产品研发的终点。

在中国商业史上,2019年是特殊的一年。今年,数字经济时代已经到来,用大数据引领智能制造成为趋势。

曾经受益于大数据颇深的足利,今年有了大动作:与中国标准化研究院联合成立了人机工程学研究中心。

足健此举的意图其实很明确——依托标准化研究院庞大的数据资源,持续深入研究用户需求,构建以用户数据为驱动,以脚踝专家为推动,以人体工程学为赋能的一体化R&D系统。

很多行业都需要量化,老人鞋的研发也是如此。一系列显而易见的诉求,需要用准确的数字来引导。

夏天的鞋子需要透气到什么程度?鞋的前部应该是倾斜的。多少度合适?鞋底的厚度、硬度、柔软度到什么程度...这些问题只能靠经验和感受来模糊描述,但涉及数据可以得到准确的答案。

每一个答案的突然发布,都意味着祖丽是一次专业的提升,而这种专业领域的提升,已经转化为一系列可量化的成果:16个老人鞋的问题,多项老人鞋的专利*。

*部分专利描述:发明专利:ZL 2017 1 1270741.1;实用新型专利:ZL 20182 2080656.5;外观设计专利:ZL 2018 3 0155826.4等。

由此,更重要的是如何以制度的形式固定这个专业。特别是2050年前后,我国老年人口将达到4.87亿。如何满足亿万老年人对美好生活的期待和追求,是全社会面临的一道综合考题。

面对这一点,祖利健准备好扛了吗?

在今天的足利健,产品开发的全过程已经成为一个系统工程。在其上游,从老年人脚型大数据采集入手,结合三甲医院权威足踝专家和运动医学专家提供的足部经验,通过足长、足宽、掌围、腰围、背围、袋跟围、趾厚等七大维度数据,根据人机工程学建立初级产品模型。

在其中游,通过实验室准备、体验官测试等开发过程,反复修改打磨。,以“逆向开发、痛点定制”的方式保证用户的舒适体验。

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它的下游需要依靠现代化的生产体系。在河南商丘,足利健建立了占地1000亩的智能鞋业产业园。20条生产线和12个配套工厂的设备保证了独立生产鞋面、鞋底、鞋垫和配件到组装。

从R&D到生产的整个系统意味着设计和R&D,上游材料供应商,以及生产,包装和销售的全过程都是独立控制的。

面对老年人用鞋的刚需市场,这种“从老人到老人”的模式,帮助足利健产品获得了广泛良好的用户体验。

2022年,足利健成功入围2022年中国品牌500强,品牌价值91.75亿元。不止于此,更能印证其老人鞋行业领导者的地位,近两年更是实现了全国销量业绩连续第一。

[参与]

作为传统制造企业,祖力健身最重要的痕迹不是同行,而是科技公司。

祖利健创始人在创业过程中,一直将这家科技公司的联合创始人作为学习对象。学习他曾经说过的“口碑的本质是用户的思维”这个概念,这个概念也因此成为了足部健康的核心。

关于运动员的一个基本知识点是,其商业模式的一个重要部分是用户参与。没有参与,一切都是空空谈。

什么是用户参与?什么是以用户为中心?长期以来,这是创始人们一直念念不忘的问题。

祖李健终于找到了答案:“用户说什么就做什么”。

服从是指让用户成为一切的中心,从产品选择的研发到开店,都有用户参与,真正参与决策。

产品开发的专业门槛往往会阻挡用户的参与。尤其是快消行业,产品的迭代速度远远超过其他行业。如何保证消费者能够深度参与产品研发?如何保证新产品让消费者满意?

足健的策略是上市前全面完成消费者体验。

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足利的产品体系中有一个特殊的人群:老年人产品体验官。

这是一组从外面招聘的有经验的官员。其职能是站在用户的角度参与产品的中期修改和改进。

孩子们聚在一起投票选择款式和颜色。每当看到这样的场景,足利健的员工都知道,公司又要推出新产品了。

这种茶话会,祖立坚,每年都在全国各地举行。

在本次茶话会上,资深产品体验官以深度参与的机制成为了实践级。他们会对足利健的每一款产品进行逐项评估、试穿、打分,并提出自己真实的看法和改进建议。只有分数高的产品才有机会进入下面的量产上市环节。

这种基于用户参与的策略,让足健摆脱了“生产者导向”。真正用“用户思维带动口碑”。

从上述机制中,不难看出用户研究中心的重要性,其工作内容与其名称高度一致:一切围绕用户研究,让用户成为真正的决策者。通过方法论的不断积累,每一代产品都可以在“爆炸式思维”的指导下研发上市。

创始人的观点很简单:“老年足健鞋能走到今天,就是围绕着用户的思维,根本没有捷径可走,也从来没有给自己留过退路。”

[嘉年华]

2022年,沉寂多年的祖利剑突然被“打了出来”。

那些原本穿在无数爷爷奶奶脚上的“元气满满”,画风一下子变得“神奇”起来。

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很多女生都穿着暗黑洛丽塔的连衣裙,有一双强壮的脚去参加聚会。其中一名大二学生恶意将一双100元的老人鞋改造成“玛丽珍鞋”,在鞋面上镶嵌蕾丝、珍珠、蝴蝶结,然后在APP上发布改造图,供年轻人种草。

嘲笑足力健一直是年轻人的乐事,但很多人悄悄脱下运动鞋,换上打着老年人拐杖招牌的足力健。

一场狂欢开始了。

“脱下高跟鞋,踩在脚下,就能找到舒适的道理。”这是90后对自然的回归。

然而,更洒脱的00后并不在乎自己的面子。他们在祖利健店打卡,用祖利健logo的复古特色,展现他们在古籍中的审美和逆势的朋克精神。

购买足力健,通过“魔变”创造时尚单品。足部健康正在年轻人中掀起一股破圈潮。

足利健出事的直接原因是年轻人“颠覆老人鞋明确定位”的对比乐趣,但其基础是建立在对足利健设计感和舒适度的认可上。

对于这一点,微信官方账号公路店的描述是这样的——那是一种让你永生难忘的感觉:脚底被足利剑轻轻包裹,就像一条被囚禁在岸边的鱼终于回到了水中。

一个年轻的朋友在穿上脚力后开始表白:“20多年了,那是我第一次感受到走路的快乐。”

这种颠覆性的乐趣,对雅库健产品的认可,结合国潮崛起的大背景和文化自信,共同营造了“老少穿一双鞋”的场景。

祖李健在年轻人中的受欢迎实际上是一个意外。真的坏了,其实早有征兆。

在足利健的产品系列中,有一款“足利健妈妈鞋”,是结合了中老年人脚部特点的春夏款鞋子。但由于其舒适的上脚,被许多特定行业的年轻职业女性,如护士、教师等买来上班时穿。

从护士的必需品到日常穿着,越来越多的人开始线上线下推荐祖丽健。这种实际的考虑最终推动年轻人和老年人达成共同的购买动机。

背后,依然是对高体验高品质产品的认可。

无论是逆势狂欢,还是真正的破圈,对祖利健来说都意味着惊喜。

长期以来,“老人鞋”市场一直在经历一个充满争议的时刻,从“智商税”到“过度营销”。很多人认为这是一个从事老龄产业的领域,不过是专门做“老龄”的。其中,祖力健身也经历了诸多质疑,甚至被批评为“失传”的品牌。

然而,时间可以证明一切,改变一切。自成立以来,足利健就用专注的态度,让年轻用户从各个层面看到、感知到足利健的产品,这是真正基于专业能力的。

最终,这种专业和专注打动了这些常规客户群之外的年轻人,他们用自己的脚为祖利健投票。

当嘉年华和破圈出现的时候,品牌背后的专业性和真相就清晰地展现在年轻群体面前。在专业能力和用户思维的保护下,真正高体验的产品被认可其实是大概率事件。真正的品牌信息也被转化成了更通用的新社交语言。

从产品开发、市场定位到品牌认知度,足利健的成功不仅仅是一个立足蓝海市场的商业故事。同时,以足利健为例,回答了如何提升传统产业竞争力的问卷。

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