美团取消订单怎么取消(美团取消订单准时宝赔付吗)

近日，国内知名在线消费纠纷调解平台315.100EC.CN接到用户投诉，称美团游喧在没有任何事先通知的情况下取消了其低价抢购订单。(详见网经社专题:因商品质量差退款不允许美团宁愿被投诉平台未回复http://www.100ec.cn/zt/mtyxts)

8月19日，湖南张先生向电告宝投诉称，其于2022年8月19日16:18-16:26在美团优选购买了一箱500ml*12罐的兰德尔精酿啤酒(当日价格为19.9元/箱，九折后优惠价为17.9元/箱)。优选2022年8月19日19:20，美团在未事先通知张先生且未经张先生同意的情况下，取消上述三笔订单并退款。其行为严重损害了消费者的合法权益(知情权)，其行为涉嫌消费欺诈！我恳请有关部门及其领导给消费者一个公道！

图片:张先生提供

收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

据网络经济企业数据库(COP.100EC.CN)显示，美团游喧隶属于深圳市美团游喧科技有限公司，成立于2020年9月15日，注册地为广东省深圳市龙华区。其法定代表人为邓。优选美团是美团旗下的社区电商业务，号称拿& # 34；预购+自提& # 34；模式，进入社区电商赛道，进一步探索社区生鲜零售业态，满足差异化消费需求，推动生鲜零售线上线下融合。

根据“电女宝”受理的生鲜电商领域用户有效投诉(按投诉量排名)，美团优选为第一，最新评级为“不推荐下单”。2022年以来，生鲜电商领域也被投诉的平台有:丁咚购物、本来生活、每日优鲜、盒马鲜生、Meicai.com、永辉超市、年丰达达、普普超市。

此外，“Telesuing宝”受理用户维权的案例显示，2022年上半年，美团还涉嫌存在霸王条款、发货问题、产品质量、客服问题、退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、信息泄露、网络售假、恶意罚款、订单问题、货不对板等问题。

【案例一】“美团优选”被指商品中有异物，客服却敷衍了事。

8月14日，湖南彭先生向Dianv Bao投诉，他倾向于在2022年7月19日购买美团的罐头。打开盖子，发现里面有类似发霉或者发芽的固体物。彭先生联系平台反映情况，平台没有解决，回复敷衍，说已经超过售后期限。彭先生认为，这是吃在肚子里的商品。怎么能让人放心呢？于是，彭先生进行了投诉:傅加洪罐头不干净，美团客服没有解决问题，但作为消费者无法维权。

【案例二】“美团优选”任意限制账号？用户不能多次下单。

8月13日，江苏杨女士向电女宝投诉称，她于2022年8月4日在美团购买了4包今麦郎纯净水后，平台显示“您最近购买的大杯水饮品已达到上限，请退回购物车减少购买数量”，因此无法再次下单。杨女士咨询了平台客服，说一周后可以再买。杨女士8月12日试了试，还是下不了单。她联系客服，承认会处理。24小时后她康复了。但杨女士在8月13日(超过24小时)再次尝试下单。她的账户还没有解禁，仍然无法下单。杨女士认为，美团更喜欢欺骗消费者，随意限制账户。

【案例三】“美团优选”被指短重，外包装破损污染。

8月11日，浙江李先生向《Dianv女报》投诉称，他于2022年8月9日在美团优选电商平台订购了一箱啤酒。10号取货后，他发现外包装有破损和污染。李先生打开后，发现少了两瓶啤酒，剩下的都上了。李先生发起退款后，美团优选平台要求其全部退货，但商品供不应求，无法正常退货。李先生认为美团优选负责人有必要上门拿回货物，返还货款，赔偿损失。