淘宝实名认证在哪里(淘宝实名认证了为啥还是未实名)

最近有新卖家咨询很多子账号的实名认证问题。今天发个帖子告诉大家整个过程和相关总结问题，供大家参考。下面来演示一下。

一、新建子账号：

一、新建子账户:

弹出身份认证提示，子账号扫描右边的二维码即可进行身份认证：弹出身份认证提示，子账户可以扫描右边二维码进行身份认证:

二。如何查看每个子账户的身份认证状态:

点击“员工管理”查看所有子账户的认证状态。

常见问题:

1.主账户如何注销认证子账户？

答:进入子账户管理-员工管理后台，找到已认证的子账户，点击用户下方的【解绑】，完成解绑。

2.如何查看子账户认证状态？

答:进入子账户管理后台-员工管理，找到认证的子账户。在所有状态下，您都可以看到子账户认证的当前状态。

常见问题:

1.为什么要认证子账号？

答:近年来，由于卖家信息泄露，导致客户信息被窃取、消费者被骗的案件越来越多，给卖家和消费者造成的损失也越来越严重。因此，在国家法律法规日益严格的要求下，为了彻底保障交易信息的安全，提升消费者对店铺的信任度，官方将推出分账户身份认证服务，希望与广大卖家朋友一起，推动互联网交易生态环境的纯净化，让我们的买家留在这里。

2.子账户认证完成后享有的权益。

答:需要进行子账户认证的店铺将首先享受免费的子账户升级服务。认证完成后，一方面重要官方和团队消息(如店铺处罚、账号冻结、重点活动招商等。)会通过手机号直接到达相关岗位的负责人。另一方面，各门店任何违规操作、分账绩效考核都可以快速追踪定位到责任人，提升团队内部管理。

3.如何找到子账号的认证入口？

答:目前分账户认证正在根据全网信息泄露的严重程度逐步覆盖。被通知的商户登录牛倩客户端和子账户管理后台，会收到相关提示，引导使用牛倩手机版扫码。

4.子账户认证的相关要求

答:登录牛倩移动后，子账户需要提供包括职务、用户手机号、本人身份证正反面等信息。根据页面提示。认证信息提交后，官方会在48小时内完成相关审核。审计期间，子账户的正常使用不受影响，审计结果将通过牛倩消息通知认证账户。

5.同一部手机可以绑定自己名下的所有子账户吗？

答:认证规则要求同一店铺的员工信息(包括手机和身份信息)只能绑定一个子账号，但是不同店铺的子账号可以绑定相同的员工信息。

6.双十一在即。店里请了很多临时客服。都需要一一认证吗？

答、10月27日左右会上线一个临时客服子帐号支持大家双11，临时客服子帐号不需要实名认证，但是仅在大促期间可用,如图：答:10月27日左右会推出临时客服子账号，支持双11。临时客服子账户不需要实名认证，但只能在推广期间使用，如图:

7.员工离职怎么办？

答:子账户的使用仍然属于主账户。主账户可以随时进入子账户管理后台解除绑定，认证对应账户。解除绑定后，子账户可以绑定新的身份继续使用，子账户对应的相关业务设置会保留。

8.子账号认证过程中出现“会话失败”等问题，无法继续，怎么办？

答:一方面，建议您可以重新输入账号密码登录，或者更换手机进行扫码认证。另一方面，如果遇到任何问题，卖家可以申请加入官方咨询群“1553398239”寻求帮助。

9.子账户逾期未完成认证会怎样？

答:一旦子账户超过7天未能完成认证，将被冻结使用。需要联系主账户进入“卖家中心-子账户-员工管理”进行临时解冻操作，2天内根据提示尽快完成认证操作。

10.员工的身份信息会被店主看到吗？

答:阿里巴巴严格遵守用户隐私保护条例，所有用户的身份信息不会向公众披露。认证通过后，主账户和子账户操作者看不到身份相关信息。

11.几个人在用子账户怎么办？

答:官方强烈建议安全使用子账号。管理者需要给每个员工提供自己的子账户，一人一个，谁用谁认证。

12.子账号后台安全设置中的手机号与真人认证的手机号是否有冲突。

答:手机保护和真人认证的手机号码并不冲突，各司其职，功能相互独立。真人认证中的手机号只是子账户用户身份备案的材料之一。

13.天猫国际的商家的子账号需要真人认证吗？

答:目前不需要认证，具体认证开始时间另行通知。

14.每个子账号的用户是否需要安装手机牛倩进行身份验证？

答:不可以，可以在子账户管理员手机上安装牛倩，在牛倩上登录要认证的子账户，使用子账户用户的身份证和手机进行认证。

15.双十一在即，店家请了很多临时客服。都需要一一认证吗？

答:10月27日左右会推出临时客服子账号，支持双11。临时客服子账号不需要实名认证，但只能在推广期间使用。

子账户认证异常。

1.参加认证后，认证会闪回或要求重新提交。

答:可能是手机内存问题。您可以重启手机，关闭其他正在运行的程序，然后重新提交。

2.上传证书后UUID是非法的。

答:认证过程应在扫描开始后半小时内结束。如果页面超时，可能会出现更改提示。

3.正面拍照时，按要求拍照总是提示“拍摄失败”

答:可能你手机的储物间空已经满了。请尝试删除一些文件，然后重试。

4.扫码进入认证页面，显示“账号不一致”

答:请确认扫码已输入同一主账户下的子账户。

子账户认证问题的答案

1.双11期间临时客服的使用时间

答:有效期是11.1-12.21。

2.如何修改子账户名？

答:“子账户名称”创建后不能修改。“子账户用户”的名称在认证后不能修改，但解除绑定后可以重新认证。

3.真人认证里的照片可以是手机相册里的照片吗？

答:不行，你得调用摄像机现场拍摄。

4.子账号登录时的提醒方式是什么？

答:牛倩客户端小黄条有提示，或者看子账户管理页面的提示。

5.子账号认证后无证书登录电脑，不需要安装证书。

答:个人认证和数字证书是两个业务，互不影响。

6.子账户认证用什么扫码？

答:请使用手机牛倩扫码进行子账户认证。手机下载地址:牛倩。请进:work.taobao.com。

也就是上面的子账号认证流程及相关问题。认证的时候可以参考这个流程。经过操作，大部分问题都已经回答了，然后如果有什么补充，会第一时间更新给你。

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