消费者维权电话(怎么起诉商家)

这两个电话号码真的很像。

前提:昨天遇到一个中年大妈，她气愤的说要投诉志愿者，打12345投诉她。当时听到附近有12345，应该是忽略了志愿者。我还和朋友小声说，打这个没用(因为我认可12345是12315的消费者诉求渠道。现在我觉得真的很尴尬！)

于是我上网搜了一下12345和12315的区别。

先说12345。

1345是市长热线，也叫市民热线，是政府的便民热线。

1345的作用如下:1 .对政府部门及工作人员的职能、程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策法规进行咨询。

2.对我市改革开放、经济建设、城市建设和管理的意见和建议。

3.劳动保障、医疗服务、教育、安全等社会生活需求。这需要由政府来解决。

4.要求政府在企业的生产、经营和发展环境方面进行协调和解决。

5.对政府部门及其工作人员的批评和投诉等。

6.提供交通、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐赠等各类综合信息查询服务。

所以那个大妈要投诉志愿者的话，按照第五条对政府部门及其工作人员的批评和投诉是有用的。

然后到12315。

“12315”消费者投诉举报热线和全国互联网平台是全国工商行政管理机关依托“12315”热线受理消费者投诉举报、调解消费权益纠纷、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品案件、监督管理市场河行政执法的一项重要工作。

2315拨号情况

1.当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时。

2.当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害的时候。

3.当你发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，拨打12315举报投诉，帮你解决纠纷。如发现券商违法行为，我们将依法查处。

所以志愿者投诉举报12345是有用的，但是举报到12315确实没用，但是12345和12315确实是两个不同的热线投诉平台。虽然数字差不多，但是功能真的差别很大。如果在外面遇到类似或者不确定的情况，先别急着下结论，或者就像我一样，回来搜一搜三室一厅几乎尴尬的脚踝扣[泪]

果然外面少说话就是少做错事[捂脸]

消费者维权电话(怎么起诉商家)

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