广东省博物馆预约满了怎么办(广东省博物馆预约时间过了还能进吗)

无法预订的博物馆免费门票在网上出售。记者调查博物馆黄牛票泛滥的情况。

漫画/李晓军

调查动机

前不久，读者陈女士致电法治日报记者，称自己提前三天在湖南省博物馆官方门票预订平台预约，发现门票已经订满，而在“闲鱼”平台花20元就能轻松买到自己想要的门票。

陈女士说她更喜欢参观博物馆。博物馆门票基本免费，但每天限制人流，需要预约。一些热门博物馆不能提前两三天订票，尤其是周六周日。但是在一些电商平台和二手交易平台上，你可以花钱买到这些票，价格从一二十元到上百元不等。

免费的博物馆门票为什么变成了“商品”？近日，记者展开了相关调查。

“连续半个月，我每天定闹钟准时抢票，希望能预约成功，但是没有多余的票。想参观学习的孩子只能靠黄牛了。”前段时间有网友评论说陕西历史博物馆一票难求，但黄牛可以预约当天的票。

11月17日(周四)上午，法治日报记者打开陕西历史博物馆官方订票平台，发现本周六的门票已被预订一空。

记者在“闲鱼”上搜索“陕西历史博物馆门票预订”，立刻跳出很多卖家。他们都表示，可以预定本周六的票，选择好时间段，出票成功不退票不换货，刷身份证入场，每张票的价格是20元起。

事实上，今年8月10日，陕西历史博物馆就针对黄牛票问题发布声明称:“陕西历史博物馆从未授权任何第三方平台提供或销售与本馆相关的各类团队、团体产品(包括所有付费产品)。这类产品被本馆认定为无效，其他任何可能损害您权益的行为，比如无法参观本馆，都与本馆无关。陕西历史博物馆将保留追究相关第三方平台侵权责任的权利。”

据悉，2008年，国家文物局下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，要求中央文物部门归口管理的所有博物馆(所)免费向社会开放；所有省级综合博物馆免费向公众开放。

记者通过调查和多方采访发现，不仅是陕西历史博物馆和湖南博物馆，很多原本免费对外开放的博物馆，节假日在官网订票都很困难，黄牛在网上倒卖免费门票。转卖价格与博物馆知名度有关，每件5元10元到一两百元不等。

对此，不少家长深有感触:周末带孩子去博物馆太难了，对“有的博物馆门票一票难求，黄牛却能预约当天的门票”感到不解。

9月23日(周五)上午，广东省博物馆官方平台显示，周六、周日的门票已全部订完。记者咨询了一家名为“一路同行”的网店，询问是否可以预订周六的车票。客服说可以抢到票，但至少要选择3个时间段才能保证。

当记者问及“官方平台显示预订已满，您的门票是否属实”时，对方表示，“我们是被官网抢了，所以可以出票。但目前博物馆预订采用实名制登记，要抢票还得提供身份证号和实名。”

记者看到，不少网友在产品的评论区留言:此预订票是真的，可以进馆。

记者联系了多个平台的相关网店和卖家，他们均表示正在通过正规渠道预订博物馆门票，当天即可预订。同时要求记者提供订票人的身份证号和姓名。预约成功后，可持身份证到人工综合服务窗口办理，售票人员可兑换纸质门票进行博物馆参观。

在付钱给黄牛预约的过程中，对方提醒不能提供停车码。原来，在广东省博物馆官方平台预约时，会要求游客填写旅游方式。比如他们选择自驾游，预约成功后会出示预约单和实时健康码，测温合格后可以进入停车场，但黄牛无法向游客提供预约码。

记者注意到，平台上销售的这些博物馆门票的价格也会根据实时展览的火爆程度和博物馆的受欢迎程度而变化。

有受访者回忆，今年暑假期间，在深圳南山博物馆举办了“永恒的面孔——古埃及黄金木乃伊”展览，吸引了众多观众前来观看，导致订票十分困难。当时二手平台上每张票卖60多元；展览结束后，预订门票的价格降至30元左右。

有网友发帖称，今年暑假去Xi安旅游，多次在官方平台预订陕西历史博物馆门票未果，最后花200元在网上买的黄牛票。

那么，黄牛的票是从哪里来的呢？

记者致电广东省博物馆，其工作人员回应称，不买黄牛票，必须去官方订票平台预约。除官方订票平台外，其他渠道购票不定期，每晚10点可订到未来6天的票。如果检测到黄牛票，可能无法入馆。

“我们博物馆发现了黄牛票，一直在处理。但处理一批，又会有新的出现，源源不断，很难彻底根除。”工作人员说。

记者发现，一些在网上卖博物馆黄牛票的人分工明确，有的是订票接待员，负责在网络平台发布订票信息；有的专门订票。

据媒体报道，去年11月，湖南长沙一男子因在网上查获湖南博物院(现湖南博物院)门票，被警方依法传唤到案。该男子交代，他雇佣员工零点刷票，囤积数百张票打包出售。最终，该男子因扰乱单位秩序被处以行政拘留5日。

“黄牛倒卖博物馆免费门票是扰乱公共秩序的行为，违反社会公序良俗。只要黄牛存在，就会影响公众的正常预约。”贵州新锐刘浩善律师事务所律师吴说。

吴表示，上述行为违反了治安管理处罚法，情节严重的还可能涉嫌刑事犯罪。《治安管理处罚法》明确指出，伪造、变造或者倒卖车票、船票、机票[/K0/]、文艺演出门票、体育比赛门票或者其他有价票证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节轻微的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

现在博物馆基本都是实名制登记预约，所以网上黄牛票也必须提供购票人的身份证号和真实姓名。“向黄牛提供身份证号、实名等信息存在很大的安全隐患，对方可能会将这些个人信息转卖给各种中介甚至网络诈骗团伙。”中国人民大学法学院教授刘俊海警告说，消费者应该加强自我保护，远离网上黄牛。

对于整治博物馆黄牛票泛滥的问题，上海光明律师事务所律师傅永生认为，随着网络技术的发展，各种恶意抢票、刷票软件层出不穷。博物馆要提高科技水平，从技术上切断恶意抢票。比如同一个账号或者同一个身份证号限制每个月购票数量；当单个用户在一定时间内的访问频率超过一定值时，系统会自动拦截并阻断访问；对于有异常购票行为的账号，将暂停其购票资格。同时采用智能验证码验证等技术手段，防止黄牛通过外挂软件抢票下单。

“互联网不是非法的地方。恶意抢票本质上是扰乱公共场所秩序。相关部门应加大处罚力度，从法律上震慑不法分子。”傅永胜建议，公安机关应充分利用网络技术，对恶意抢票的违法人员进行查处和拘留，或者刑事立案。

“治理博物馆黄牛票，不仅需要游客坚决抵制，还要通过官方渠道预约购票；博物馆也要通过科技手段积极防范；公安机关要加大打击和惩处力度，多方共同努力会取得更好的效果。”吴对说:(记者韩丹东实习生关楚瑜)

来源:法治日报