IP呼叫中心系统(IP呼叫中心 IP呼叫中心系统博域通讯)

随着互联网的深入应用和发展，IP将成为未来信息通信的主导技术。IP分组可以承载各种业务，IP信息流可以在各种传输介质中传输。以IP网络为基础，最终实现数据、语音和图像业务与网络的融合。用统一的技术方案构建新一代信息网络，提供语音、数据、图像等综合服务，将成为人们追求的目标，代表着21世纪新一代通信网络的发展方向。IP电话是在这个新的网络时代发展起来的代表性应用技术之一。

电子商务等跨境外贸企业应充分利用互联网优势，与电话运营商沟通合作，积极建立全球统一的虚拟呼叫中心系统，协助企业将业务快速拓展至全球，充分挖掘全球潜在客户群体。

怎么建？

首先，企业需要购买一套IPPBX系统，其实就是一套IP呼叫中心系统。有各种品牌，费用从几千到几十万不等。详情请联系IPPBX制造商。

购买IPBX后，经过调试，找有资质的虚拟电话运营商购买若干个需要拓展业务的国家/地区的VOIP号码，作为接入呼叫中心号码接入IPPBX系统。当然，最好购买当地国家/地区的免费电话号码(800电话号码)，因为这样会让企业更有公信力，便于销售。

经企业团队和运营商测试后，才能正式向社会公布。例如，企业购买了香港免费电话、美国免费电话、英国免费电话、加拿大免费电话、新加坡免费电话、澳大利亚免费电话、中国台湾省免费电话、中国澳门免费电话、日本免费电话、韩国免费电话等。这些国家的当地消费者可以直接拨打这些免费电话进行咨询，完全不需要拨打国际电话。我们企业客服呼叫中心其实只有一个IPPBX，可以放在我们企业机房统一管理和服务。

当然，由于需要使用互联网，通话质量需要企业的技术人员保持网络畅通。如果网络畅通，通话质量基本可以媲美当地固话号码的语音。

综上所述，外贸企业，比如跨境电商，要充分利用互联网，建立全球统一的企业呼叫中心，服务全球客户。

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