海信冰箱售后服务电话(海信冰箱售后维修收费标准)

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今年5月，嘉兴海宁黄先生家发生火灾。黄先生认为火灾与冰箱有关。

当时起火的房子是黄先生母亲一个人住的。现在能看到的白墙是黄老师铲的。他说，5月11日晚上，他妈妈正在二楼睡觉，突然被楼下的声音吵醒。当她起床时，她看到一楼的储藏室着火了。老人赶紧拨打了119。

黄先生:“因为火源来自这个房间，整个储藏室里面，有一个冰箱电器，没有外挂设备。这款冰箱是无霜冰箱，有除霜加热系统。”

这台冰箱已经烧坏了。消防部门出具的火灾证明中提到黄先生家发生过火灾，造成损失，但没有提到起火原因。黄先生说，这是一个大容量的音响冰箱，买的时候大概花了4000块钱。容冰箱是海信电器的产品。采访时，黄先生穿了一套海信电器的工作服。他说他在海信电器从事售后服务。

黄先生:“我们做空调整，冰箱和洗衣机。现在从早一年开始，我们就不做冰箱售后了。这么多年我们一直跟海信说实话，家里用的电器都是海信的。遇到这样的情况，我现在跟公司谈维权，公司不理。”

黄先生称，海信电器负责售后冰箱的工作人员要求他提供火灾是由冰箱起火引起的证明。

黄先生:“这里没有这样的证据。海信的工作人员表示会和公司对接。对接之后，他们会给你一个答案。没有发生过这种事。”

黄先生说，房子的墙体要装修，被烧的门窗、桌椅、家电等。也应该被替换。他提出了五万元的赔偿要求。记者电话联系了海信电器杭州售后负责人徐先生。

海信电器售后工作人员徐先生说:“如果你说消防不出具责任认定书，你怎么判断是我们的产品造成了这样的事故？因为毕竟消防是专业的，我们不是专业的。”

海信电器官方客服:“他那边起火的原因，我觉得公司需要他提供消防证明，然后给他处理。然后我会让公司负责人联系他处理。现在我在这里看到的是正在协商处理。”

回复客服记者，将继续与黄先生协商。

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