平安车险的理赔流程是什么(平安车保险理赔流程)

1.报案。

向保险公司报案，一般是拨打服务电话(PICC P&C保险95518，平安P&C保险95511，太平洋P&C保险95500等。).有的保险公司也可以在微信官方账号或者特定APP报案，但一般不建议，因为大部分人自己操作的话，一些重要信息是填不清楚的，比如对方是否受伤，事故严重程度等。

如果是两车以上的事故，或者涉及第三方的财产，有人受伤，建议第一时间报警，请交警出具事故认定书；在一些特殊情况下，保险公司需要交警证明来确认事故形态；事故责任认定，交警说了算；第三方伤害，医疗赔偿(以及个人财产损失，包括手机，项链等。)要求交警事故认定书确认。

2.保险人员勘查现场。

一般情况下，保险公司会派员到现场查勘事故(重大事故、人身伤害案件等复杂案件)，车主需要提供相关事故证明和文件，包括现场碰撞照片、行车记录仪、交警事故证明等；

发生轻微事故，由于“口罩”事件，保险公司现在也提倡网上查勘，比如微信或者短信链接，客户可以自行拍照上传事故照片和文件，不用长时间等待保险公司人员到场，省心又省时。但现场要和保险公司的人员确认，材料齐全后再离开现场，以免后面扯皮说现场没拍好什么的；

现在很多城市都有轻微两车事故快速理赔项目，即道路上发生交通事故后，双方现场拍照(方便事故责任认定)，互相留联系方式，先离开现场(交警和保险公司会引导)。48小时内，双方前往指定的“城市交通事故快速处理中心”处理事故，交警和保险公司将进驻该中心处理事故，并进行一站式理赔。

3.车辆维护

一般车主自己开车去自己愿意的4S店或修理厂定损(如果现场不能开车，保险公司可以安排拖车，经销商也可以安排)；维修前，必须通知保险定损人员对事故车辆的受损情况进行评估，确认损失金额；如果自己先修，有些物品先修后，损失程度无法确认，保险公司可能不予赔付，产生纠纷和争议，会比较费力；找正规可靠的维修单位，维修质量有保障，后续理赔流程顺畅；

4.清理赔偿

只有在车辆发生事故的情况下，车辆修好后，车主(或维修单位)需要向保险公司提供理赔材料，如发票、缴费信息凭证等。，审核完成后保险公司会对事故进行赔付；现在有些地方，车主授权后，可以直接向维修单位理赔(不用经过车主手)，不需要车主垫付。但是车主授权的时候要注意自己的车辆，确认维修已经完成，否则会把钱交给经销店，结果维修质量出现问题，经销店后期不配合就是悲剧；

万一发生人身伤害，对理赔材料的要求很多。一般只有在伤者治疗完毕，医疗案件、发票等资料齐全(或至少在当事人与保险人员达成并签署调解协议后)后，才能进行理赔。人伤理赔，交警事故证明必不可少。

除了医疗保险，车险是日常生活中最容易接触到的险种；买个安心的，希望你根本不会用；真是意外！你应该得到你的权益。

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