闲置物品交易平台(天猫二手交易平台)

来源:人民网-人民日报海外版

打开二手物品交易平台，你会发现很多用户把面包机、养生锅、加湿器等小家电挂起来，贴上“全新”、“九成新”的标签。价格可能只是购买价格的一小部分。

或被面值吸引，或被商家宣传的“高品质生活”诱导，消费者冲动下单，买回小家电后发现不符合实际需求，要么闲置“吃灰”，要么低价转卖甚至直接丢弃，造成资源浪费。防疫时期，“宅经济”催生了小家电市场的旺盛需求，但很多产品也难逃“火死”的命运。机器人、洗地机等清洁用品是个例外，逐渐成为越来越多家庭离不开的“好帮手”，给大家带来快乐。

目前大部分小家电已经不满足于“刚需”，而是提升生活品质。很多厂商针对这一特点，细分消费者的行为习惯，研究未被发现的消费场景，不断拓展产品品类，快速推陈出新，从而为消费者的日常生活带来新的仪式感和体验，满足消费者“尝鲜”的需求。

“新鲜感”的确是消费者付费的理由，但新鲜感过后，一些小家电产品却被贴上了“智商税”的标签。这意味着产品存在缺陷，未能满足消费者的深层次需求。一个产品被消费者吐槽可能不是坏事，但也可能意味着又一次发展机会。

如果厂商能够洞察消费者的深层次需求，“学费”就不会白交。然而，在竞争的压力下，一些厂商在激烈的竞争中选择用廉价策略来“搅局”市场空。相比几百上千的产品，9.9元的电动牙刷和按摩器价格很诱人，但实际效果可想而知。这些产品很难赢得消费者的信任，甚至会破坏小家电行业的整体形象。在存量竞争中，差异化是企业的“必答题”，价格战显然不是“最优解”。

给消费者带来快乐，最终还是要靠技术。别看扫地机器人“体积庞大”，科技“浓度”一点都不低。芯片研发、自动驾驶、自动清洗等前沿产业的协同。已经让扫地机器人充满了“科技感”。曾几何时，扫地机器人连续被评为双11买后后悔的第一件产品，成为大多数人买后一个月内闲置的产品。吐槽和质疑并没有阻止厂商的研发。在Roborock的实测中积累了上千种摆脱困境的解决方案，不断优化产品路线算法；云鲸推出自动洗拖把、换水功能，更好的解放用户双手；2021年，科沃斯在R&D投资5.49亿元，R&D人员1197人，授权专利1202项……从最初的“人工智障”到真正的“人工智能”，扫地机器人的成功是科技创新的果实。

如今，当消费者选择一种商品时，他们往往是在选择一种生活方式。产品不仅是一种商品，更是一种生活态度和解决方案。清洁产品的成功，如国产品牌扫地机器人，激励了小家电行业。“吃灰”的小家电还是有“吃香”的可能，关键是要真正满足新的消费需求。

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