淘宝商城返点积分是什么意思?(天猫返点积分是什么)

本文主要围绕淘宝用户激励体系中的淘气值、淘金币、天猫积分展开。

我一直在努力整理自己之前对淘宝双十一活动对他们用户激励体系的理解，做一个记录总结，但是到现在还没有静下心来完成，没有紧迫感的人还是做不到。

这篇文章又长又啰嗦。第一，建议看了这篇文章的朋友赶紧看看自己还有多少天猫积分，赶紧去兑换。因为年底了，天猫也快清分了。

淘宝作为一个购物平台，类似于万达商城，是一个大地主。他的责任是营造一种富有想象力的唯物主义氛围，让用户流连忘返。为一家又一家店铺带来流量是他的责任，店铺的营业额是他价值的体现。这个激励体系是帮助他结算流量，增加用户消费金额的工具。

更容易把天猫和淘宝作为一个整体。天猫用户激励体系中最重要的三个概念是:淘气值、淘金币和天猫积分。

一、淘气值

我们可以把淘气值当做用户分层的工具。根据用户在淘宝、天猫的购物金额、购物频率、活跃贡献等行为价值，将用户分为三六等。，然后根据级别给予相应的激励权利。包含的权益包括:每日金币数、天猫积分兑换权、88vip优惠购买价、快速退货等部分服务。

可能是评估用户的各种行为，进行更灵活的风险控制。淘气值由购物分、奖励分和基础分组成。

双十一金币庄园签到已修改。好像不同淘气值给的签到奖励都是一样的。因为不确定，所以还是按照淘宝自己的官方签到奖励说明。

基础分现在只包含一个信用分，新用户注册后获得的400分淘气值其实就是基础分。他本质上是惩罚性的，淘宝会根据用户的违法行为减分。而购物积分和奖励积分是鼓励性的，并根据后续行为增加。我估计这三个分数中基础分的权重应该比较高。

并且这三个分数中基础分的上限是400死分。购物点和用户的消费金额深度挂钩就不用说了。奖励积分包括:互动奖励积分、购物奖励积分、家庭奖励积分。这个家庭奖励点和购物行为无关，但是这个分数肯定是有上限的，给的分数应该不多。互动奖励积分与评估、分享、在社区中发帖以及请人回答问题有关。除了在社区分享和发帖与购物没有直接关系，评价和回答人的问题都需要购买行为才有资格。综合来看，购物积分和奖励积分的提升主要靠购物行为。

这样的分层可以帮助淘宝识别很多特殊用户，也便于制定更合理的用户福利机制，从而促进用户留存和销售转化。

比如想做任务赚金币，但不想在淘宝上花钱的用户，肯定能拿到很低的淘气包值，这反映出用户在金币庄园赚不到多少金币，而且因为流量质量不高，店铺签到、领取等任务也不会很多。总之做梦做任务占淘宝便宜，是天方夜谭。

也有人在网上吐槽自己的淘气值

而淘气值权限对应的行为时间范围却被归类为近12个月。这种方式可以避免低频高消费用户的问题。比如以前逛商场收银台的养卡黄牛，每年都要反复帮淘宝。想想黄牛也不容易。这么高的门槛，任何一个真的没有资本做黄牛。

二、淘金币&天猫积分

大家都知道天猫早年脱胎于淘宝商城，后来独立运营。现在从淘金币&天猫积分受益的用户群体可以清楚地看到他们早年的从属关系。淘金是全球激励的手段，兼顾淘宝和天猫用户。大多数情况下，天猫积分只惠及在天猫店铺购物的用户(活动季除外)。

金币和天猫积分类似，都可以当钱用。当然有个前提条件，就是购物的时候要先消费，才能扣除一部分付款金额。他们的兑换比例是一样的，都是1个金币/天猫积分=0.01人民币。不同的是它们的来源、用途、范围和目标。

2.1 来源

天猫积分纯粹来自你在天猫店铺的购物行为，花钱才能得到商品返的积分，获取门槛较高。可以看出来他的作用更多的是提高GMV的工具。天猫积分纯粹来自你在天猫店铺的购物行为。花钱就可以获得商品返还的积分，获得的门槛更高。可以看出，他的作用更多的是提高GMV的工具。

淘金的来源丰富多样，包括:购物退货+订单确认退货+做任务赚的。这些任务包括:签到任务、收藏任务、浏览活动页面任务等等。

这样淘金的获取门槛由低到高，源头贯穿了流量导入-交易-收款确认-回购的全过程。是一个应用范围很广的工具。比如帮助淘宝提升用户活跃率、店铺/商品流量、支付转化、复购率等。都可以是一个起点。

写到这里，我不禁想起了天天给钱的土豪拼多多，想知道他每次登录给用户多少钱。结果相当令人震惊。签到奖励才0.02元，你天天骗我转发.................................................................................................................................................尽管如此，马的父爱还是低调不张扬的。他知道用户平时网购很辛苦，总会时不时发点骨头汤来弥补。

我算过，用户在淘宝上完成所有淘金任务，每天至少能获得50个金币，也就是0.5元人民币。如果用户常年坚持淘洗，可以获得18250金币=人民币182.5元。花这些金币不被淘宝无情清仓需要多少钱？假设我们用户购买的所有产品都支持金币抵扣，抵扣金额为2%，那么需要购买的产品总价达到9125元，用户实际支付金额为8942.5元。说实话，如果那些买金币的用户都能花这么多钱，任何一个购物平台的老板睡不着觉都会笑醒的。

2.2 使用方式

金币和天猫积分不能用来套现。对于用户来说，他们的功能大多是购物扣款。即使是抽奖出来的，一般也是购物券，只是面值可能不一样。并且金币和积分每年清零一次，这样市场上就不会有太多的金币和积分，导致淘宝的营销成本很高。

天猫积分还有一个特殊用法，就是在淘宝进行618、双11等大型淘宝活动时，可以作为运营工具使用。活动期间，天猫积分可以用非常划算的兑换比例兑换购物津贴，淘宝和天猫店铺都有(相比通常的1天猫积分=0.01人民币，之前双十一的兑换比例是1天猫积分=10元津贴，5积分=70元津贴，虽然有使用金额限制。看，举办活动的成本真的很高。没有大规模的销售，这个成本根本无法覆盖)。

金币抵扣的使用很简单。只要卖家的商品支持金币抵扣，并且你也有金币抵扣，那么你付款的时候系统会自动帮你计算这次的抵扣数量。他甚至还帮你做了滴答的舞步，这是一种非常人性化和流畅的体验。

天猫积分抵扣的使用就复杂多了。它需要用户手动去专门的地方兑换优惠券，才能用于购物抵扣(只能用于天猫店铺购物)。而且和你能用多少金币不一样。他需要500分才能达到兑换代金券的最低门槛【其实有200分的抽奖，奖品永远是2元代金券。5元50分，10元1000分，30元3000分(仅88vip会员专享)]，兑换的购物券不能叠加使用，购物券有效期仅为7天。

2.3 为什么使用方式不一样？

从上面的用法来看，很混乱。为什么同样是可以作为货币使用的东西，和人民币有着同样的兑换关系，但用法却完全不同？从一致性上来说，一个公司的两个同类产品差别这么大，有点奇怪。导致很多用户的天猫积分因为被忽略，没有被兑换而被浪费。

这种奇怪的感觉让我想起以前在网上看到有人收集金币，一万个金币花了30块钱。当时觉得不可思议，没有深入思考。现在我觉得，这些人花钱买金币是为了抵扣，没那么简单。

于是百度搜索了相关资料，发现这些淘金和天猫积分并没有从买家手里扣除，消亡了。其实他们后来的命运也很有意思。金币在卖家手里，成为卖家购买推广流量的货币，而天猫积分则成为天猫从卖家手里购买的商品，卖家要为这笔交易向天猫开发票。

看淘金客和天猫积分在买卖双方手中转移的方式，其实挺有意思的。

金币淘的方向

金币从买家购物付款扣款环节流入卖家手中(淘宝会从用户扣款的金币中扣除30%，可能是服务费)，卖家可以用这些金币在一些广告位购买流量，帮助自己的店铺推广。

天猫的积分流向

买家在天猫卖家购物后获得天猫积分。买家积累到一定金额，可以去天猫兑换抵扣券，然后去任意一个天猫卖家抵扣。收到抵扣券的卖家可以获得天猫返还的奖励。

从上图可以看出，淘宝开发了金币和天猫积分两种完全不同的玩法。为什么要这么做，而且需要这么长的过程？

这两件事看似由淘宝承担，但仔细分析发现淘金是淘宝官方发行，发行总量由淘宝决定，可能与当年的营销预算有关。

本质上，天猫积分是淘宝卖给卖家的一种奖励。都是淘宝制定兑换比例等规则后各个天猫店铺发出的，通过购买产生。他的支持是基于天猫的实际销量。按理说这笔钱是天猫商城的年销售额，所以必须按比例返还给商家。然而，天猫耍了一招。他让卖家用积分抵扣券兑现奖励，感觉这种行为有点像那种要拿发票当绩效工资的垃圾公司。

看看天猫积分的兑换节点，就能大致理解为什么天猫积分在用户端要采取如此复杂的使用流程。只要买家没有使用积分抵扣券购物，那么这笔费用就没有发生在天猫，积分成本本质上是由卖家承担的。其实天猫是在故意制造更高的门槛，增加卖家兑现这个奖励的附加条件，降低自己的支出成本。买家只是这个流通过程中受到影响的重要一环，设置了很高的使用门槛，以至于最终兑现的卖家的奖励远远少于实际发放的天猫积分。那些缺失的点去了哪里？在这样的规则下，天猫积分在12个月后没有被用户兑换就消失了，在用户积分太少无法兑换的标准下消失了，在兑换成抵扣券却错过7天有效期后消失了。

符合天猫每笔订单只能使用一张抵扣券的规则(抵扣券面额范围为2-30)，面额较小，不易累积。卖家找人刷抵扣券的投入产出比似乎不是那么划算，甚至有可能被天猫无意中发现。

卖方这边可能会出现一些极端的情况。比如卖家卖了很多货，发了很多积分。看起来好像可以从天猫拿到很多返点，但是来买东西的人付款的时候不需要积分抵扣券，也就是说挂在卖家账本上的奖励无法兑现，这个成本一直是卖家的。什么空检查。

当然，说实话，这似乎和一般销售公司采用的绩效奖金激励方式差不多。把天猫看做加盟品牌，把卖家看做加盟商，技术服务费就像加盟商给天猫的加盟费，提成就是天猫的增值服务使用费(按营业额分成)，刺激天猫给卖家找更多更好的流量；积分返利是一种激励卖家更积极销售商品的奖励手段。这种分成方式估计是天猫与卖家多次博弈的最终妥协结果。这个方案也把天猫和卖家的利益深深的捆绑在了一起，但是一些生意好的大卖家可能根本不会在乎这种小利益。

卖方端淘金的使用就更有意思了。有了淘金，卖家可以从某些渠道购买流量，增加自己店铺或商品的曝光率。通过这样的设计，淘金变成了买卖双方都需要的东西，有点像淘宝内部的流通货币。

淘宝提供的这些工具对卖家来说扮演着不同的角色。比如集合店，更像是帮助店铺引流新信息。金币频道列表商品推广，浏览短视频，送金币，和销售转化率有很大关系。店铺签到和淘宝团送金币更多的是帮助店铺留住用户的工具。淘宝也挺有意思的。这种用金币换流量的产品，其实是为小卖家搭建店铺流量池提供了一套低成本的工具。

我看了规则，买金币的门槛真的不高。一般要求卖家账户至少有10000金币，否则卖家送金币的活动会暂停。如果卖家打算花10000金币买流量，实际只花了20000金币，10000作为押金，10000作为福利。要得到这20000金条，商家至少需要卖出价格为2857.14元的商品【假设卖家将金条抵扣设为最高标准的10%，商品总价= 20000/(10% * 70% * 100)= 2857.14元，卖家实际支付给用户的金额应为2571.43元，即2。假设卖家设定的一个关注用户发送5个金币，那么这285.71元人民币可以帮助商家带来2000个关注，也就是说一个用户的关注成本是0.14元人民币，真的不贵。如果我是你，即使这些流量的销售转化率不高，我也愿意试一试。

整体来说，金币换流量对淘宝平台非常有利。新手卖家和小卖家会有足够的动力降低商品的实际售价来获得金币，而买家在比较平台间的价格后会发现自己在淘宝上的花费其实更少，更愿意留在淘宝。淘宝自己的营销费用也部分转移给了卖家。

如果再看看淘宝提供给卖家的其他付费流量工具，可以发现淘宝其实是把有限的导流位置分成三六九等的。淘宝通过淘金币换流量，以及付费直通车、钻展等方式，构建了内部流量销售的高中低档套餐。不同套餐价格不同，赠送的流量数量和购买转化率会有很大差异。不管你是大商户还是小微商户，只要你有需求，我都能满足你。说实话，这种挖掘商家需求，提炼运营流程，包装针对性产品的思路值得欣赏。

回顾2008-11年的淘宝新闻，最常见的就是大批卖家串联到淘宝总部楼下拉横幅，抗议淘宝流量分配不公，将流量导向买直通车、钻展会的商家。

理性来说，淘宝是企业，目标是赚钱。流量是淘宝的核心资产，也是阿里自己烧的。这是不可能收费的。

卖家也是做生意的聪明人。淘宝花钱买流量，让你们口袋都富了，但是越来越空？马云不是慈善家。卖家很清楚自己有多蠢。他们的烦恼无非就是直通车、钻秀之类的产品太贵，对流量的分割太大，导致小商家普遍负担不起的流量获取渠道几乎全部流失。

说白了，当时淘宝的流量产品结构缺少一个面向小商户的价格更低的产品，这一块的需求被淘金币换流量的工具填补了。

虽然淘金购的流量入口都集中在淘金购的二级渠道，有些入口还挺深的，用户质量也不一定好，但是一个人在砍价赚淘金购，也说明他有购物需求，只是他对自己的钱比较抠门。淘宝抓住了来这里赚金币的人的心理，把这个渠道定位为金币高扣率、低实际支付的心理防线来撬动买家。厌恶损失在人们的决策中仍然起着很大的作用。

三、总结

虽然我们从小就被灌输平等的思想，但我们不得不承认金字塔结构是现实，而且似乎是迄今为止最高效的管理结构。这个社会的基本规则一开始就决定了依附于它成长的人和事都无法摆脱这个规则的束缚。利用好这个金字塔结构，学会构建更好的内部结构让外部更强大，实现所有参与者在其中的利益最大化，是我们应该不断探索的方向。

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