快手是什么(快手是属于什么)

编辑导读:作为热门短视频产品之一，Aauto Quicker的用户“老铁”非常忠诚活跃，70%的用户会在私域界面与创作者互动，消费内容。从这个角度来说，Aauto Quicker的私域能力是很强的，但同时也面临着一些问题。笔者将从三个方面进行分析，与大家分享。

根据Aauto quicking官方披露，Aauto quicking中70%的用户会在私有域界面与创作者进行互动，并消费内容。2020年，创作者私域收入达到400亿。更快的官员也强调了他们的私人领域能力。

为什么Aauto Quicker有这么强的私有域能力。

有什么样的机遇和挑战？

01 快手的私域基因

私域是指一个内容创作者所能接触到的私人流量，也就是说用户和创作者有着高度的亲密度和信任度，这得益于良好的互动社区氛围。

医美社区新氧创始人金星曾经分享过，社区氛围的形成对于一个社区来说尤为重要。这个过程一定不能着急，要给用户足够的时间，保证社区形成自己的氛围。

这一点，汽车更快做到了。

Aauto Quicker从13年开始转型社区，直到16年才开始市场投入。不管是有意的还是企业发展中的局限。在此期间，我们一直秉承让用户记录真实生活的价值观，形成了老铁社区坚不可摧的氛围。

Aauto Quicker从下沉市场起步，专注于农村包围城市的路线，这是老津关系的基石。记录现实生活的价值观在不断地为基石添砖加瓦。

心理学上有个概念，亲密程度取决于自我暴露的程度。人的自我暴露体现在个人的生活经历、情感体验、内心想法等等。当我们不断记录自己的生活时，关于我们的各种信息也会随之传递，增加了自我暴露的程度，促进了老铁和老铁亲密关系的形成。

生活中简单的点点滴滴，就是老铁之间的纽带。我知道你今天吃了什么，你小时候在哪里长大，你小时候成绩很好。你真的像你身边一个喋喋不休的朋友。

Aauto faster里很多主播都会讲讲自己的经历。

Aauto Quicker还为老铁路人提供了同城功能，成功将车场门口的聊天者搬到了线上。心理距离和物理距离同时拉近，让老铁路文化不断生根发芽。

另一方面，在其他大型社区很难形成这种氛围。微博明星和粉丝的互动，自然有一种仰视的感觉。毕竟他们是偶像。

知乎以知识分享为基础。无论是分享干货知识，还是感人的故事，内容都需要足够的获得感。创作者只有超越内容消费者的认知，才能获得关注。这种关系利益交易远大于感情交易。

Aauto Quicker可以和家人聊天，产生情感交易，而知乎只能提供价值，产生利益交易。这样形成的关系远远弱于老铁关系。

情感链接会增加包容性，所以用户对内容的容忍度会高很多，也就是说内容不需要制作精良。这种感觉就像给妈妈发旅游视频一样。她不要求你把视频剪辑得很漂亮。她想看看视频里你发生了什么。

内容创作的门槛大大降低，会吸引更多人参与内容生产。生产端的内容越丰富，消费者越满意，能和创作者互动的人就越多。当内容创作者得到更多的关注和鼓励，他们就会生产更多的内容，形成生产者和消费者之间的良性循环。

而生产和消费的供给充足，a auto faster的私人流量自然也就增长了。

02 成也老铁，败也老铁

张小龙在《微信背后的产品观》中提到，要把用户当成一个群体来研究。快老铁们也组建了无数的团体。群组的好处是增加用户的归属感，这也是Aauto更快形成私人领域的要素之一。

澳大利亚国立大学社会心理学家特纳认为，群体成员把同一群体中的人视为“自己人”，而不是“陌生人”。这有利于人类的不同需求:交流的需求(归属和与人接触)，成就的需求，认可的需求。

主播经常给粉丝某某家人打电话，和粉丝讨论意见，征求意见。这种及时的互动满足感不断放大群体行为，使群体处于唤醒状态。在唤醒状态下，人的情绪会被放大，需求会得到更好的满足。

我看到一位名叫燕杰的主播，向粉丝讲述了与丈夫离婚的纠纷。粉丝建议如何处理事情，让燕杰整容变漂亮。颜姐一直答应着“好，好，好”，用山东口音的普通话说:“嫩民叫我做什么我就做什么(四声)！”

粉丝们被建议刚刚离婚的燕杰应该多打扮一下。

场面很亲切，像是一群姐妹在聊天。其实她们也把对方当成了感情上互相依赖的姐妹。

积极情绪被放大的同时，消极情绪也被放大。在一些情感主播的直播间里，经常会发生群殴事件，从谩骂到暴力，比如下跪、泼水等。

评论区粉丝要求倒水泄愤。

《暴民》中提到的那群人毫无道德感。群体中的个体行为被弱化，人们不需要为自己的行为承担后果，因为这会导致过度的失控行为。比如很多参加过大屠杀的人，后来都不敢相信自己的行为。

我们不加思考的沉迷于网络无节制的行为真的好吗？

相对于一些以颜值和游戏为主的直播平台，更容易快速记录生活的社区氛围，因为家长没有控制力。

在享受记录生活带来的私人红利的同时，Aauto Quicker也承担了更多的监管风险。

在我体验产品后的短短几天内，就有好几个主播的直播被封禁了。

卖货炒作和直播禁令

往往专业主播也更善于利用群体行为。他们知道群体喜欢看什么，他们知道如何动员群体购买。

03 生活和表演之间的博弈

Aauto Quicker的slogon改了好几次，从“记录你的生活”、“看到每一个生命”到“拥抱每一个生命”。不变的是对现实生活的追求。每一块老铁都在记录着最简单的生活。

现实生活平平淡淡，工人每天都在搬砖搬瓦，老师每天都在教书，退休的老爷爷每天都在练剑。

这是我们对a auto faster的早期印象。

我们被高空作业的劳动者震撼，被农村的老师感动，但这种感动是短暂的，随着生活日复一日的重复而被遗忘。吸引我们注意力的，变成了结婚、离婚、分手、整容、暴饮暴食。

这是群体的必然结果。《乌合之众》中写道，群体只能关注夸张、震撼的故事，这些故事能不断激发他们不同的情绪，达到情感上的满足。

主播必须专注内容才能保证私域流量的生命力，才有可能变现。否则就成了一文不值的僵尸粉。

以MCN为首，主播们开始策划跌宕起伏的剧情，满足人类欲望的关系链。

我关注了一个叫冷八的主播。10月份怀孕，即将分娩，却和无证男友闹矛盾。她顺着他的叙述找到了男友凌轩，男友凌轩的前女友粥粥又来了凌轩，说他们喝醉后有了孩子。然后我看到了冷八的朋友齐琦主播帮她讨回公道。我仍在确认粥童是否来自凌轩。

总之，剧情一波三折。在直播间处理这个感情问题的时候，有一群粉丝在评论区发表了自己的看法。虽然作者会质疑这是不是一种行为，但我还是会乐于关注事态的发展。这比看电视没有互动更感人。

处理现场情感纠纷

这让我想起了韩，19年汽车快车的网络名人主播。她的恋爱、婚礼、整容、康复都是在Aauto faster进行的，在那里她同时录音卖货。后来因为离婚，每天的直播变成了撕B的场景，她和前夫的账号都被官方封杀了。

Aauto faster里很多网络名人的故事，很难分辨真假。为了维持他们稳定的私流，演出和生活似乎融为一体。

这似乎已经与Aauto Quicker最初记录生活的理念背道而驰，更像是为了赚钱而表演的生活。

但这是Aauto Quicker需要解决和权衡的问题。对于一个企业来说，必须要盈利，对于一个主播来说，也需要在平台上实现。他们共同的衣食父母自然会被夸张和刺激所吸引，这是人性使然。

所以，性能似乎是必然的。

为了促进购买，Aauto更快的主播们会设计各种剧情。就在上述这位名叫齐琦的情感主播痛斥凌轩不负责任的时候，突然一位名叫孟梦的主播走了进来，威胁当事人(凌轩饰)说，如果他不向妻子(冷八饰)道歉，就把他在这里买的商品以超低价卖掉。

凌轩会说他拒绝承认错误，而萌萌会开始吐血出售。商品卖出去后，大家还要继续处理感情纠纷。我曾经跟着这个主播，他换了一个直播工作室，带着新的剧情卖货。不同的故事，同样的低价销售。

萌萌连接不同直播间的小麦，售卖不同剧情的商品。

无独有偶，处理感情问题的四川可乐为了粉丝利益，与另一家茶企主播对接，一路砍价，将988的茶叶和3000的茶具砍至98元。

大家抢购一空，笔者翻看了茶企主播的产品介绍和回访，发现同类产品依然以98%低价处理，这种表演低价的新剧情在Aauto更快的地方层出不穷。

群体情绪唤起状态下没有逻辑辨别能力，只有冲动行事，这一点在暴民和社会心理学中已有论证。所以大部分人不会去查主播是不是在表演剧情。

再加上a auto faster购买的商品只能在商店的对话框里单独查看。这种形式让大家很难意识到自己总共消费了多少。不自觉地增加消费金额，甚至忘记自己买了什么。

自动更快的订单只能通过不同商店的对话框查看。

当然，为了保证用户的利益，Aauto Quicker在算法上做了很多努力，通过商品复购率、评论区关键词分析、用户停留时长等数据来调整主播账号权重。尽管如此，直播电商依然混乱。

什么才是真正对用户好的？如何平衡企业和用户的利益？自动驾驶更快是一个需要考虑的问题。

#专栏作家#

奶，微信微信官方账号:我是产品奶，大家都是产品经理专栏作家。互联网产品经理，分享对产品的思考和总结，一起快乐成长。

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