顺丰保价赔偿标准(物流保价费收费标准)

摘要:

顺丰如果没有保价最多只能赔付7倍运费，不能超过1000元。

谁点的？合理吗？

请看生活中的实际案例！

主体

最近遇到了生活中不愉快的事情，但是一直很忙。趁着假期，写写是心事，请引以为戒。

2022年2月，我从网上花3000元买了一个显示屏。后来因为没有音讯，推出了“7天无理由退货”。为了防止意外，我特意给顺丰打了电话(这个订单是有保险的)。显示屏的交易记录如下:

过了一会儿，快递小哥到了。一开始他犹豫要不要接这个单，因为好像有要求限制易碎物品。最后他犹豫再三，告诉我没有原包装不能寄。嗯，沟通一会儿，和我哥商量一下，我先买一套套餐再下单(这个订单最后取消了)。

然后我人生第一次下单买显示器的包装材料，然后重新包装显示器。流程如下:

然后，我又下单了(我记得我下单的时候是有保价的)。我小哥这次来了，看了看包，然后把东西拿走了。因为不能当场称重，我让他拿回去称重改价格。之后这个订单修改后的价格是92元。

转折点已经到来。商家收到货后给我发了一张图片，说是运输过程中出现了破损——“拒收”。这件事发生在2022年3月3日。电商平台的聊天记录和照片如下:

接下来的事情是这样的:

1.第一次和顺丰沟通

顺丰客服打来电话，说显示器没坏，是里面坏了。这不是运输方面的问题。为此，虽然我已经看过图片了，但是很明显显示屏坏了，我还特意问了商家是哪里坏的。商家说是显示屏的样子(聊天记录见上图)。然后，我回复顺丰，让他们调查。我和商家确认显示屏坏了。

2.第二次通信

顺丰再次回电，又变卦了，说先邮寄给我，让我自己先确认。我心想，没什么可确认的。这么明显的事实，我也顺便问了保价的问题。对方说我没有保价，我看了一下订单，没有显示是否有保价。这次谈话以我拒绝接受而告终。

3.第三次通信

顺丰又打来电话，说可以赔偿我，但是只能匹配7倍运费，也就是927 = 574元。我想，还能这样吗？拒绝！再说了，谁有时间看那么多说明书，你可不能说别人没跟你说别的。呵呵，如果是这样，可以写几千页给客户看！另外，如果我真的没有保价，他们不提醒我这种贵重易碎的产品吗？！

4.后来电话就一直打，频繁的时候一天两次，不频繁的时候一天一次。反正我就是一直强调我没有保价，还有下单说明。我问能不能收574元，拒绝了！拒绝！再次拒绝！没有人愿意用300元换574元。

5.中间有多轮通话。进展如下
(1)顺丰同意支付我800元，拒绝！

(2)拨打消保热线，如实告知真相并投诉！对方的反馈只能记录，会转发！

(3)顺丰同意支付我1000元，拒绝！

(4)当天收快递的小弟给我打电话说公司让他赔，能不能少赔。我说，首先，你出钱是不合理的。如果要付费的话，也应该是运输人付费。你如何支付它？对方说公司制度是这样的。我说，我能理解你的委屈，但我还是要坚持和拒绝！

(5)顺丰同意支付我1200元，拒绝！

(6)顺丰同意支付我1500元，拒绝！

(7)1500元之后，一周基本有1-2个电话。每次都是“我们申请了”“公司不同意”问我要的金额。每次都回答3000元，不占便宜也不吃亏。但也强调，“如果没有进展，就不要给我打电话。”我不急着要3000元。另外，我没有哭两次，闹三次，上吊让你惹麻烦。我只是表示会继续投诉+跟媒体谈这件事。

(8)不是。半小时前再打电话给我，或者说1500，问我同意吗？很烦。正好，draw 空把这个东西写出来。让大家引以为戒！

吸取的经验教训如下:

1.贵重物品一定要保险，事后检查。

2.不保价的话，东西坏了，只赔7倍运费，不得超过1000元。也就是说，如果不保价，你的邮件价值不能超过1000元，运费不能低于143元(1000元除以7)，这样才有保障。

3.后台能否修改客户是否投保值得怀疑。

4.我很欣赏顺丰孜孜不倦的主动给客户打电话。但是，没有任何变化，不厌其烦地给客户打电话，有点流于形式。

5.易碎物品是否应该提醒顾客为其价格投保？

6.顺丰要求收货员工付款合理吗？

7.顺丰app上有很长一段文字解释了支付条款。隐身是很正常的。主动弹出来是不是更科学？

8.不超过7倍赔偿，不超过1000元。这个标准是谁定的？合理吗？

好了，就这些。希望大家注意，也希望你们不要再遇到和我一样的情况。