有道精品课怎么样,我的亲身经历(包君成的有道精品课怎么样)

“3.15”是一年一度的国际消费者权益日，黑猫投诉平台为消费者提供了敢于发声的反馈渠道。截至目前，《有道精品课程》在在线教育月度黑榜中排名第四，寺库在线教育排名第五。退款、赔偿、信息骚扰是精品课程最常被投诉的问题。

来源：黑猫投诉来源:黑猫投诉

退费难，短信骚扰频发。

在黑猫投诉教育培训月度榜单中，有一门优质课程位列黑榜第四。其中，约80%的消费者投诉是因为退费难，如:无法退还差价、开课前要求退款、退款客服消失等。这个大问题凸显了精品课程的售后服务亟待整改，需要建立完善快捷的退款渠道。我们总是说我们不应该头重脚轻。好的售后服务会带来一些回头客，续购率也会提高。

有优秀的课程，售后的精力略逊一筹，但销售之前，都在想尽办法接触消费者。有消费者称“一门精品课程持续一年，每天发骚扰短信。”边肖通常会收到精品课程的电话和短信，但边肖没有结婚。一上来就是“您孩子购买的课程……”。我收到过没有订课的短信。是否涉及消费者个人信息泄露？复课固然重要，但有针对性的精准沟通才能达成共识，最终让双方受益，而不是一年365天短信骚扰，只会适得其反。

收入增长的同时服务“贬值”

2020年财报显示，网易在线课程总现金收入31.35亿元，其中精品课程现金收入28.17亿元，占比89.84%。Q4精品课程销售额10.36亿元，当季网易有道归属于普通股股东的净亏损收窄至4.48亿元。精品课程K12付费人数163.96万人，同比增长357.0%。

作为有道的核心业务，有道精品课程主要选择“名师+好课程”的运营模式，有道精品课程将在2020年提出“聚焦中学”的战略。涵盖了K-12学生群体。有很强的师资力量。到2020年底，讲师214人，导师3786人，还在不断扩大。有了好的资源和设备，服务也需要同步。否则一碗水端平，最终还是隐患。

当然，网易有道精品课程并不是个例。还有很多在线教育机构存在退费、短信骚扰等问题。，如:学习不给退款，作业帮恶意扣费，ape导师短信骚扰。一句“停课学习”让在线教育发展迅速，但发展背后却频频出现诸多行业乱象，需要相关监管部门及时采取整改措施；家长不要盲目“冲”，要满足学生的真实需求，对症下药。俗话说“大河满水，小河满。”只有在线教育行业得到适当的监管，我们的学生才能获得最优质的教育。

免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

作者：美站资讯，如若转载，请注明出处：https://www.meizw.com/n/263758.html