申通人工客服电话(申通快递人工咨询电话)

申通人工客服电话(申通快递人工咨询电话) 去年12月27日从五常发出的快递，今年还没有到达哈尔滨的客户手中。

申通人工客服电话(申通快递人工咨询电话) 申通快递的代理点是黄色的，客户的快递显示为问题件。

近日，记者接到市民李先生的举报。一周前，他委托五常市卫国乡一家米业公司，通过申通快递将50斤大米寄给哈尔滨市李群新城小区的一位客户。距离只有123公里，客户还没收到(1月5日)。经过询问，问题仍未解决。

“为什么去年送的米今年还没收到？”

李先生介绍，2020年12月27日，他委托五常某米业公司订购了十几件大米，分发给哈尔滨的客户，其中一件至今未收到。这家五常大米公司的负责人是五常市卫国乡的申通快递业务员处理的。

“我按照顾客告诉我的那样告诉他们，第二天就能收到大米。结果2020年12月29日，客户没有收到大米。30日、31日连续拨打申通客服95543。客服人员告诉我，他们马上查询，让我等消息。结果元旦假期过后，我没有得到任何反馈。后来打他们客服电话，被告知李群的申通快递代理是黄色的……”李先生对此感到不解。

“机关黄了，米‘丢’了？”

5日上午，记者与申通公司五常市卫国乡代办点负责人张经理取得联系。他说，“我们不知道李群代理黄了，但是货已经发了。”

5日中午，记者与申通快递原代理点负责人张先生取得联系。他说:“我们店双十一期间快递积压，总部决定收回我的店。这两天总部已经安排人清理我们办公室积压的快递。如果要转移交货，则会处理退货。我好像对李先生的50斤大米有点印象。如果他还需要发，我可以通过货代发。如果需要归还，我们会配合总部工作人员尽快归还。”

当日13时30分，李先生再次与记者取得联系。他说，“在五常卖大米的公司通过其他快递公司为其李群的客户补办了一件50斤的大米，通过查询得知之前发出的那件大米还在哈尔滨。我就不明白了，为什么代理公司黄了，我发给客户的大米就‘丢’了？”

“申通快递，你欠我一个道歉！”

针对今后如何避免此类事件的再次发生，记者拨打了申通客服电话95543，语音提示称，“已登记，我们会尽快查询后与您联系。”记者随即与武昌地区申通快递的人工客服取得了联系。录音后，一名女客服人员表示，“我会尽快向领导汇报，有结果后我会和举报人取得联系。”

李先生说:“一个正常的业务耽误了我一个多星期。多方打听，依然没有下文和解释。申通快递欠我一个道歉！”截至发稿，记者仍未收到申通快递的任何回复。

来源:哈尔滨新闻网-新晚报

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