如何正确理解销售两个产品(如何正确理解销售两个部门)

营销技巧:销售最忌讳的两个字是:没有。

做销售最忌讳的两句话是:不行，很多人都要说，有时候你真的没有客户想要的东西。那你还是不现实的告诉客户。那不是有欺骗顾客的嫌疑吗？这样，不是让你去欺骗客户，而是帮他们找到替代方案，真正帮他们解决问题。这是对客户最负责的态度。

有一个经典的管理案例，说的是小张和小王同时入职。小张因为处处表现优异，被老板提升了。小王并不服气。他冲进老板办公室找老板的原因，说两个人同时入职，做了同样的事情，结果却不一样。他问老板为什么性格古怪，为什么不提拔自己。

见小王不服气，就对小王说:“这样，你可以在楼下小卖部给我买块橡皮，把这块白板擦干净”。小王不情愿地走到楼下小卖部，转了一圈，回来告诉老板，楼下小卖部没有擦板子。说完，他摊开双手。“没有板擦，没办法。”

这时，老板拿起电话，给小张打了个电话，对他提出了同样的要求。过了一会儿，只见小张拿着一个小瓶子和一条湿毛巾进来，对老板说:“我下楼去食堂问了，没有橡皮擦。你让我擦白板，我就找了酒精和湿布，应该可以擦。”

听了小张的话，小王心服口服，知道自己的问题出在哪里了。

在销售的过程中，我们面对客户的要求，也是如此。我们不能简单地用“不”来回应。我们要转换客户的问题，了解客户的真实意图和想法。即使真的没有，我们也能帮助客户找到替代方案，解决他们的痛点和实际需求。只有这样，才能真正对客户负责。

如果你对客户说不，就等于拒绝了客户，会让客户非常失望。有时候，客户要求的只是一个解决方案，只是一个规避风险的工具。有许多方法可以帮助客户解决问题。这个不行。可以再找一个，不能简单的告诉对方我们没有。所以，你要真正了解客户的真实需求，理解他们说的话。

举个例子，因为一个顾客走进一家小店，问:“你家里有果汁吗？”如果店家实事求是地告诉对方没有，那么人们可能会扭头就走。如果这样说，“炎热的夏天，矿泉水可能比果汁更提神。你为什么不喝一瓶矿泉水呢？我还需要温馨提醒您，在方圆十公里范围内，只有我们一家店有矿泉水出售。”顾客听了店家的话，买了一打矿泉水。

记住，面对客户的要求，不能简单的说“不”。即使没有，也要想到替代方案，努力解决客户的问题。这才是一个合格的销售人员应该做的。

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