2018年4月9日，上海市消保委发布7家海外海淘平台综合评分。本文图片均由上海市消保委提供。哪个海外海淘平台比较好用？4月9日，上海市消保委发布了7家海外海淘平
2018年4月9日，上海市消保委发布7家海外海淘平台综合评分。本文图片均由上海市消保委提供。
哪个海外海淘平台比较好用？
4月9日，上海市消保委发布了7家海外海淘平台的综合评分。记者本报从上海市消保委了解到，本次服务评价是针对各平台的一般性服务，不涉及具体商品、商品质量和知识产权，本次评价通过PC完成。
据上海市消保委介绍，2个样品购自亚马逊、ebay、VITACOST等7个海外海淘平台，14个样品购自7个平台。
便利性方面，7家海外海淘平台两极分化。Chemistwarehouse、ebay、VITACOST不支持中文；Chemistwarehouse、保镖、Windeln.de的筛选功能相对较少；此外，大多数平台支持支付宝或微信支付中至少一种支付方式。
在信息完整性方面，7家海外海淘平台普遍较差。此次测评以奶粉为检查对象，发现各平台均未列出“奶源”、“转奶说明”、“生产日期”。
在订单信息完整性指标确认方面，各平台差异较大。亚马逊、VITACOST和Windeln.de的信息比较全面，而Chemistwarehouse和保镖只确认了“地址”、“商品价格”和“运费”，没有任何其他信息。
7家海外海淘平台在服务时效上普遍表现良好，物流时间普遍较长。本次调查的14个样本中，71%的样本物流时间在10天及以上，最长物流时间为18天，来自Pharmacyonline和保镖。
在客服速度上，只有“亚马逊”和“保镖”平台有在线客服，其客服反应迅速，1分钟内即可回复。其他五个平台都没有在线客服，都可以通过邮件沟通。4个样本响应速度不到1小时，1个样本无客服响应。
值得注意的是，ebay的两个样品订单中显示的金额与实际支付的金额不一致。其中一个订单界面显示订单金额为586.94元，而实际信用卡扣款为616.34元(即时支付)，相差29.4元；另一单显示金额395.87元，实际扣款404.77元，8.9元。
ebay的2个样本订单显示的金额与实际支付的金额不一致。ebay的两个样品订单显示的金额与实际支付的金额不一致。
此外，Pharmacyonline的一个样本和保镖的一个样本相互不一致。本次测评，上海市消保委委托上海晶桥网络信息技术有限公司开展海外平台海淘消费观察和服务消费测评。
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