商品维度是什么意思呢(商品的维度)

在做传统实体店的电商平台产品时，需要解决线下多店的统一管理诉求。那么，如何设计多店产品呢？本文从商业运营模式、店铺管理、会员管理等七个方面分析了这个问题，推荐对产品设计感兴趣的小伙伴阅读一下。

在传统实体店做电商平台产品，难免会遇到线下多店的统一管理诉求。这种统一管理包括商品管理、资金结算管理等等。通过统一管理，总部可以清晰的掌握各个门店的经营情况，从而更好的调配资源，调整经营策略。本文介绍了如何设计多商店产品。

一、业务运营模式

在设计产品之前，首先要搞清楚多店的商业运作模式。一般来说，多店货一般由总部管理，但有加盟店和直营店，资金结算会有所不同。所以在产品研究阶段，需要清楚了解总部的业务运营模式，以及未来可能发展的业务模式。可以从店铺管理、会员管理、商品管理、订单管理、资金结算、数据报表等方面对经营管理模式进行全面考察，然后进行详细的需求分析和产品设计。

二、门店管理

门店管理包括三个方面的信息管理:

基本信息管理：如门店名称、位置（含地理位置坐标）、联系电话、介绍、图片等管理，目的是在用户前台展示门店信息，方便线上顾客按地理位置就近找到对应的门店下单；结算信息管理：包括资金账户、结算模式、结算周期的配置；门店账号管理：通常会分配给门店一个主账号，门店可以自己创建店长或店员账号。主账号、店长账号和店员账号的权限会有不同，可以预设到系统中。三、会员管理

会员管理是门店必不可少的一环，通过线下门店发展会员是从线下到线上的关键引流动作。推荐的方式是使用微信微信官方账号+小程序扩大会员。具体步骤:客户扫码->:进入微信官方账号->:点击小程序->:绑定手机号->:完成会员注册。这样就可以为每个店铺生成一个会员扩展二维码，从而掌握每个位线下扩展会员的来源店铺。对于二维码，可以参考之前的文章:这一篇会让你彻底了解微信生态中的二维码！

会员通常伴随着积分管理。一般线下店铺都是将消费金额折算成一定比例的积分，所以需要支持设置消费金额的折算比例。另外需要注意的是，需要明确积分是否支持跨店消费。因为涉及到积分到现金的情况，如果允许跨店消费，就会涉及到这部分现金的结算。通常情况下，如果支持跨店消费积分，积分扣除的金额由总部承担。

四、商品管理

多店商品一般是统一管理的，是指可以在总部统一管理的门店销售的商品。即门店无权自主经营商品，只能从总部下发的商品清单中上架销售，缺货的商品可以下架。这种方式的好处是总部可以控制门店销售的商品，从而通过集中采购降低商品的采购价格。

动词 （verb的缩写）订单管理店铺订单分为两类，一类是线上订单，一类是线下订单。系统需要支持两类订单的统一管理。这两种订单的主要区别如下:

下单人不同：线上订单是顾客主动下单，线下订单是门店店员代顾客下单。顾客信息不同：线上订单的顾客信息可以自动获取，而线下订单不一定有顾客信息（这也是为什么线下会有会员的概念）。支付渠道不同：线上一般都是走微信或支付宝支付，线下则可能会有现金、POS 支付。目前越来越多的线下收款都支持了扫码收款设备，从而可以省去 POS 支付这个渠道。线下还有一种特殊的情况是赊销，也就是挂账，这在某些行业会存在（比如酒水、茶叶售卖，就会经常遇到熟人先拿货后付款的情况）。配送：线上有配送环节（或是自提），而线虽然没有配送环节，但也存在需要送单的可能（如电话呼叫送货）。

基于以上情况，我们可以列出订单应该包含的信息如下。这里需要注意的是，像线下订单这样的货源和支付渠道，总部一般都是允许定制的，以便支持我们意想不到的支付方式。比如，就支付方式而言，仍可能存在大客户月结、预付卡扣费的情况。

在这里，特别是因为商店经常在高峰时段排队购物，店员通常通过触摸屏完成下单和收款操作。所以订购和收藏环节要尽量简洁，最好提供一个产品选择、订购、会员信息录入、收藏环节的屏幕。提高店员的经营效率，就是缩短顾客在高峰时段的排队时间，也就是提高门店的经营业绩。

六、资金结算：多种资金结算模式，不同的结算周期

资金结算是多店最复杂的部分。除了提到的自营店和加盟店，不同门店的结算比例和结算方式可能会有所不同。比如根据店铺的利润水平确定分成比例，低利润分成比例，高利润分成比例。所以我们要把可能的模式梳理出来，然后粒度要支持每个店铺都可以自定义结算模式。常见的结算方式如下:

差价模式：总部将商品按一定价格售卖给门店，门店赚取差价。利润分成模式：总部和门店按利润比例分成，通常不同利润等级的分成比例不同；销售额分成模式：总部按销售额从门店中抽取分成。

除了结算方式，还需要考虑结算周期，用来按照一定的周期生成结算账单。账单需要根据结算模式计算门店的收入、支出、余额，待总部和门店确认无误后，才会拨付实际资金。

资金下拨也有两种模式，一种是自动下拨，一种是手动下拨。自动转账需要利用第三方的资金结算系统进行，而这个需要知道资金结算系统的操作流程才能排除第三方。手工转账是通过会计和出纳转账完成的，需要权限控制。资金调拨完成后，需要结算结算单。

七、数据报表：使用角色，统计维度

数据设计有两种，一种是针对不同的角色进行设计；二是针对不同的统计维度进行设计。对于角色，可以分为总部、店主账号、店长、店员。

总部：全面的经营数据，如毛利率、净利率、交易额、交易订单数、复购率、客单价、老客/新客比等等。门店主账号：本门店的经营数据，如毛利率、净利率、交易额、交易订单数、复购率、客单价、老客/新客比等等。门店店长：负责门店的部分经营数据，如交易额、交易订单数、商品销售数据、店员业绩等数据。店员：个人业绩数据、商品销售数据等。

从统计维度来看，支持按照不同的维度对某个业务指标进行分析，包括以下几个方面:

时间维度：不同时间周期的经营指标分析，如分时指标、日指标、月指标、季度、年度指标等；门店维度：不同门店的经营指标分析，包括门店自身的指标时间维度对比和同地区的不同门店的业绩对比分析等；地区维度：不同地区的经营指标分析，包括地区自身的指标时间维度对比和不同地区的经营指标分析；商品维度：不同商品的售卖指标分析，包括同类型商品的对比分析和不同类型的商品对比分析；人员维度：不同店员的业绩指标分析，包括同门店的人员业绩分析、同地区的人员业绩分析和不同地区的人员业绩分析等等。

在确定了数据指标和统计维度后，就可以根据不同的角色设计不同的数据广告牌，以满足不同角色的数据报表需求。

八、总结

介绍了电子商务平台多店产品设计中需要考虑的要点。由于多店经营管理有多种模式，对于产品设计来说还是比较复杂的，需要在易用性和灵活性之间做一个取舍和平衡。

在多店产品的设计中，前期的调研是非常重要的。调研过程中，一是关注业务运营模式，二是关注如何提高基层店员的运营便利性。

作者:海豚湾；微信官方账号:海豚湾(ID: PM-Dophin-Bay)

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