网络投诉平台(网络受骗请问在哪里报警)

新京报讯(记者李婷婷)消费者熟悉的12315热线有了互联网平台，可以24小时投诉举报。消费者以后再也不用担心抱怨电话接线员下班了，或者抱怨其他地方不方便了。

今日，国家工商总局宣布，全国12315互联网平台于3月15日正式上线。消费者可以直接在网上投诉举报，随时关注处理的进度和结果。

消费者可以24小时在线投诉。

工商总局局长张茅今日宣布，全国12315互联网平台已开始试运行，3月15日正式上线。消费者可以24小时投诉举报。支持平台电脑、微信、手机APP多种方式登录。平台网址为“www.12315.cn”，手机APP名称为“全国12315互联网平台”，微信微信官方账号为“全国12315互联网平台”，微信小程序名称为“12315”。

据悉，这是SAIC自2016年底上线全国企业信用信息公示系统以来，推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着工商和市场监管部门消费维权工作进入互联网+时代。

预计年底前，跨区域、跨境纠纷将在网上解决。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，随着电子商务、跨境消费等新型消费模式的发展，消费者维权需求总量快速增加，跨区域、跨境消费纠纷层出不穷。以专用电话为主的12315系统面临着改善服务的迫切需要。

杨红灿表示，12315互联网平台的开通将有利于消费者诉求的畅通。全国各地的消费者都可以通过互联网或移动互联网注册用户后登录平台。消费者可以方便地找到工商和市场监管主管部门进行投诉举报，并可以上传文字、图片、视频等证据材料。消费维权比12315专用电话平台更方便。此外，有利于基于“大数据”的“针对性”市场监管，能够及时准确地掌握消费热点、商品和服务质量、市场秩序的变化，依法查处制售假冒伪劣商品的违法行为。

据国家工商行政管理总局称，平台二期工程计划于2017年底前完成。届时，将进一步实现消费纠纷的网上受理、网上调解、网上跟踪监管，推动跨区域、跨境纠纷的网上解决。

体验:

3分钟完成操作比电话投诉更方便。

今天，记者通过“www.12315.cn”登录全国12315互联网平台。在页面上，有两个醒目的选项:“我要投诉”和“我要举报”。页面下方有四个选项，分别是经营者基本信息、经营者地理信息、消费者权益保护条例、消费者权益保护知识。此外，页面左下方还标明了微信微信官方账号、微信小程序、手机app三个平台。

体验过程中，记者点击“我要投诉”进入系统，十二条投诉通知跳了出来。阅读后点击“同意”，即可进入投诉页面，显示“请输入公司名称、统一社会信用代码或注册号”。记者随机输入一个企业名称，发现全国各地都出现了这个名称的企业。选择企业后，会出现企业的地址、注册号等详细信息。点击“确认”输入投诉内容。

整个体验过程比较流畅，大概3分钟就能完成操作。相比于热线电话投诉，需要对企业进行点名，并找出具体的经营地址。12315互联网平台收录的企业信息更加准确、详细。可以点一下，更方便消费者随时随地投诉维权。

此外，填写后，消费者可以随时登录网站，打开自己的投诉举报，实时关注处理进度和结果。