苏宁易购客服(苏宁电器售后维修中心电话)

来源:青岛王新

10月26日讯(记者郑倩楠)王先生在Suning.cn官方旗舰店购买了四台净水器，但近两个月都没收到货。“他们一会儿说缺货，一会儿又说价格不正常。他们想让我退款，但我不能接受。我只是想拿回我原来订的货。”苏宁易购客服人员告诉(0532-80889431)正常情况下会在48小时内给客户发货，但错误的价格设置导致王先生订购的商品价格异常。此产品目前缺货，我们无法安排发货。

8月25日凌晨，王先生在天猫Suning.cn官方旗舰店购买了四台单价为268元的智能台式净水器净化制热机，共支付1072元。“当时商品页面上注明48小时内发货，但是到现在已经两个月了，我还是没有收到货。”

期间，王先生多次与苏宁易购客服沟通，反馈后订单仍未得到有效处理。“他们一会儿说缺货，一会儿又说价格不正常。他们想让我退款，但我不能接受。希望Suning.cn履行交货义务，让我拿到原来订的货。”王先生说。

为此，王新拨打了苏宁易购的客服电话。一位工作人员表示，一般情况下，他们会在48小时内将货物送到客户手中。但由于商家价格设置错误，导致王先生订购的商品价格异常。" Suning.cn的正常价格应该是每台1275元."这种产品目前也缺货，所以我们无法安排发货。

此前，工作人员也向王先生进行了反馈，但双方未能就解决方案达成一致。“我们建议顾客在申请退款后更换其他型号的商品，或者在天猫申请投诉。平台会按照支付标准给客户返还天猫红包，支付金额可以和客服协商。”

青岛市消协工作人员建议，如果消费者遇到这种情况，可以先和商家协商解决办法。如果协商不成，可以向商家所在的行政部门投诉，由相关工作人员进行调解。

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