微信o2o模式(微信推广)

在昨天的深圳电子商务高峰论坛上，微信负责人谢总提到了腾讯微店的三大定位。微信微店定位于O2O，JD.COM微信定位于B2C，另一个版本是野鸡微店，比如口袋通、口袋购物。如果野鸡微店发展顺利，很可能是移动版的C2C。

除了谢总提到的，其实还有一系列的腾讯移动产品，比如微信订阅号、微信服务号、微社区、微商等。面对如此繁杂的微信O2O产品，很多商家都迷失了方向，不知道如何选择自己的平台来实现O2O。本人长期实践微信电商(公司正规军，非朋友圈)，从实用角度出发，希望能帮助你了解切入O2O茂林区的思路。

一、微信切入O2O第一腿，左边大众点评，右边微信小店。

腾讯在移动端的发力主要来自B端和C端；b主要在微信的二级入口，以及朋友圈的LBS定位入口，给予大众点评支持。商家想借助微信版大众点评做O2O，和大众点评合作，就是可以实现实力。C端主要是微信服务号已认证并开通微信支付的商家。在后台可以申请开微店，然后借助微信微信官方账号进行推广，这样就可以利用这个平台开展O2O。微信两条腿走路去O2O肯定有他的理由。

微信大众点评(以下简称微众)和微店如何定位？

这两个版本的平台更适合人们生活玩O2O，比如餐饮、电影、娱乐等。他们的线上到线下是预付款的形式，可以提高用户进店率。所以用户第一次体验的时候，需要一个知名的平台帮助用户做信任背书，用户的付费率会高。

因此，大众点评、美团、Handan.com等团购网站会活得这么好。商家给最低的折扣，给平台一定比例的返利。平台帮商家推广，商家带客户。但是很多商家是被团购网站带入深水区的，很多商家尤其是不规范的商家做团购，并没有带来太大的实际效果。不仅团购价格低，还给平台返点。不做团购，就没有客户。团购的话就亏了，生意很惨。

传统团购网站其实是电商阴谋。通过不断提供低价产品，让客户因为低价而团购，这是团购网站运营的核心。但是，商家要学会如何把团购客户变成自己的客户，而不是无限依赖团购。

PC时代的团购模式，商家很难解决这个问题，因为客户并没有真正进入商家的CRM数据库，除了偶尔给客户发短信，很难做其他的会员营销。但是，微公提供了这样一个机会。商家只需要关注从微公众引入线下客户，通过营销手段将客户引入自己的微信公众平台，然后邀请一两个运营人员和这些会员一起玩，而不是把这个返利费用给平台。

微信店铺的存在，是为了弥补微众商家的痛苦。

纪哥也在前面分析过，商家如果不想重复PC团购网站带来的痛苦，只有管理好线下导入的流量，才能避免陷入为平台打工，管理自己会员的陷阱。这时候他们就需要有一个载体来帮助这些商家管理和实现自己的会员。

微信服务号提供了这种可能性。微信服务号引入会员是会员营销的第一步，微信店铺是会员营销的第二步。

借助微众，用户实现了第一个O2O闭环，已经对商家给予了一定的认可。线下的实际体验成为了微信小店的信任背书。商家的客户通过服务号引导用户进入微信店铺购买其他产品，这样会有转化率。

如果只是一个用来引流，一个用来反复杀老客户，那么移动O2O做什么都是没有价值的。互联网的另一个特点是C2C传播。在所谓去中心化思想的指导下，人人都是流量入口，人人都是自媒体。O2O商家如何利用好“去中心化”？

积累微公的口碑，也就是服务好从微公下来的客户。除了把用户引入微信公众号，你也要记得引导用户回到大众点评。这些客户的真实体验是C2C传播的下一个重要素材。

利用微信服务号做联盟营销时，除了激活老会员的二次购买，还可以刺激老会员推广宣传在微公众上积累的素材。通过老会员+微众口碑素材的介绍，微信服务号的粉丝才是真正的精准粉丝。

所以微众和微店的定位是互补的，而不是互分的。微众为商家提供引流，以及首次体验背书，以会员口碑沉淀。商家服务好客户后，微店和微众为会员营销和C2C传播的可能性提供了平台。

第二；深入到微信O2O的第二站，官方运营团队

理想很丰满，现实很骨感。这样的想法即使推广到大众商家，也不一定能玩好O2O，因为腾讯的电商缺少一个基因，就是官方运营。

我们来看看阿里为什么能做好电商。除了庞大的平台体系、支付体系、信任体系，最重要的是千千成千上万的阿里小二在帮助商家运营他们的网店。这些都是决定平台电商能否做成的关键因素。

我们来统计一下淘宝天猫上的商家。其中有几个是真正赢在前端运营的？大部分依靠后端供应链，通过供应链干掉其他同行，然后淘宝天猫获得一席之地。他们的前端运营能力被淘宝天猫的老二掌控，前端能力不算太强。

让这样一群素质良莠不齐的商家摆脱官方运营，在微信上折腾。会发生什么？所以微信如果真的想吃这块蛋糕，光建个架子是远远不够的。我们必须努力支持卖方的经营。

第三，微信切入O2O的第三条腿，稳定而巨大的流量获取工具。

如前所述，微众、微店适合做O2O，但只适合大众生活的O2O，不适合大众产品的O2O，比如家具、装修等行业。因为这些行业不采用预付费模式，微信对他们的作用更多的是前端引流和后端服务流程改善。

对于热门产品的O2O来说，因为无法实现预付款，所以似乎微众和微店存在的意义并不是太大。但实践中也存在误区。PC O2O时代，用户切换多个界面非常容易。我在独立官网看到了你们的产品图片。如果你有兴趣从百度上下载你的品牌，检查你的信用是非常简单的。但是，在移动端，这个操作就没那么容易了。用户越方便获得商家的信任背书，用户愿意进店的几率就越大。

所以，从转型的角度来说，商业运营，善用微众，可以为批量O2O的实现提供至关重要的口碑背书。

由于大宗产品是O2O做的，流程会比较复杂，需要专门的运营团队来执行好。这种情况下，商家一般会设计一个人数较多的团队来运营。他们对平台的期望是能够提供持续、稳定、巨大的流量来支撑他们的日常运营，这样从ROI的角度来说才值得运营。

腾讯的微信博通就是这样一个流量提供工具，可惜腾讯不知道里面是怎么回事。它把微信的大流量切成两半，一半导入H5网站，另一半导入商家的微信公众号。经过这么一折腾，原本流量勉强应付的博通突然成了鸡肋，上不足下有余。

从导流策略的角度，我个人可以理解腾讯的心思。通过流量的扩张更快的占领移动用户的心智是对的，但是在基础不稳固的情况下，太草率了。微信大号能提供的流量真的没有腾讯想象的那么大。

腾讯要想吃到热门产品O2O的蛋糕，就要给足够的流量作为支撑。去中心化的思路在大规模O2O中是行不通的。没有企业会把风险放在不稳定的自由利差上。他们不在乎流量是否付费，只在乎这样的项目能否稳定运营。

如果有获取付费流量工具的工具，就会有流量价格的竞争。从目前来看，微信除了微信博通这类工具外，还应该接入搜索微信公众号的竞价排名工具、微信内部内容搜索工具，以及相关的竞价工具。

所以微信介入中心化是迟早的事。说微信的都是去中心化的，从小众产品和小企业的角度考虑。他们完全无视大宗产品和大商家的感受。

今年，腾讯在移动电子商务领域频繁调整，投资了JD.COM和大众点评。无论是借力，还是自己扎根，仅仅停留在原有的产品思维和布局是远远不够的。还需要勇敢的走出现状，深入到行业本身，才能真正玩好O2O。

作者:，专注O2O+移动电子商务实务工作，微信微信官方账号:yingxiao00544，个人微信号chen-jiping。微博:季继平-电子商务