花样年华集团(花样年华房地产排名)

房地产行业在此次抗击疫情过程中，体现出了国民经济主体力量的责任和担当。直接捐赠解决了抗疫一线的燃眉之急，租金减免消减了商户的后顾之忧；而此刻奋战在一线的物业保洁、保安、物业管理人员，成为基层防疫的主体力量，筑牢社区防疫关键防线。这让房地产成为此次抗疫过程中经济援助最多、投入人力最多的行业之一。

1月23日，武汉“封城”的消息传来，疫情的严重影响正式开始向全国蔓延。防控形势严峻，医护人员超负荷工作、物资告急的消息牵动着全国的心。企业利用自身的业务和资源能力，关注一线医务工作者、居民和弱势群体在不同场景下面临的困难，提供及时的帮助。在此背景下，房地产企业的支持行动具有反应迅速、捐赠金额大的特点。除了捐款，很多企业还利用自身资源为一线提供支持，帮助商家、业主等利益相关方降低影响力，共同渡过难关。

快速响应，解决物资供应难题

1月23日，房地产企业开始捐款支援前线。融创中国和花样年华集团分别捐赠1000万元和600万元。随后，恒大、碧桂园、万科、龙湖、绿地、世茂、复星、新城控股、凯撒、星河湾、雅居乐、建业地产、远洋集团等龙头企业纷纷做出表率。据不完全统计，截至2月5日，已有超过150家房地产企业为武汉提供了超过20亿元的援助。

企业捐款捐物的方式有两种:一种是直接捐款到武汉市慈善总会或疫情防控指挥部指定的账户，这是企业比较方便的方式，也是大多数房企选择支援一线的方式。这笔钱的使用和支配完全由受援单位决定。这种方式存在一个风险，就是受援单位可能因为周转或者其他问题，无法在第一时间完成材料给一线医务工作者。二是利用其强大的供应链和全球贸易优势，自行采购和调配医疗物资，送往一线。如碧桂园、绿地、奥园、复星等企业启动全球医用材料采购计划。短时间内组建了专门的工作组，解决物资采购、通关、物流运输、医院对接等问题，口罩、防护服、护目镜、防护头盔等医疗物资第一时间送达一线。这种方式在短时间内考验企业的调度能力、资源整合能力和部门执行能力，能够保证物料的及时到达。

发挥自身优势，出人出力出房间

一些多元化的地产集团或平台企业利用自身在酒店、贸易、家装、物业、物流等方面的优势，为医护人员和居民提供及时的支持和服务，体现了危机时刻的责任感和专业精神。

建一所医院。为了抗击新冠肺炎疫情，除了武汉雷神山医院和火神山医院，全国各地参照北京小汤山医院的模式，开始建设集中收治新冠肺炎病例、安置隔离患者的医院。美的地产利用参与公司的优势，迅速召集员工，连夜制定出疫情医院整体卫浴解决方案，安排工厂启动生产机器，为各地快速建设“小汤山”医院提供完整的卫浴配套。

物业支持。武汉“小汤山”医院建成后，医院的运营急需专业的物业服务，武汉向全国各地的专业物业经理求助。首批由7家物业公司64人组成的物业管理服务团队率先奔赴一线，其中包括万科、金地等7家物业公司。值得注意的是，万科物业武汉公司接到武汉市物业协会通知后，在公司内部招募志愿者，有40人报名。2月1日，万科物业首批10名志愿者抵达武汉火神庙医院，开始了开荒、清洁、消毒等工作。

材料调度。湖北疫情的危急情况牵动着全球华人的心。许多海外企业家、公民和学生组织发起海外采购，支持祖国抗击疫情。然而，由于许多地区暂停飞往中国的航班，以及国内众多的检查，批准和税收等海关手续，影响了物资配送的速度和效率。绿地集团了解到这一情况后，安排旗下全球商品交易港集团负责海外联络和物资运输，并联系东航协调航班，与上海海关对接，开通进口捐赠物资绿色通道，快速通关，开辟海外捐赠到达中国的“绿色通道”，帮助海外捐赠第一时间到达中国。

蔬菜供应。封城限行后，武汉市民的日常生活必然会受到影响。在捐赠2亿元现金后，恒大人寿向武汉捐赠了5000吨蔬菜，并组织多人在山东、河北、贵州、云南、广东、四川等地筹集和收购，帮助保障武汉市民吃上新鲜蔬菜，稳定当地菜价。它还连续十多天每天向武汉免费供应300多吨新鲜蔬菜。

提供住宿。考虑到城市封闭和机动车限行给医务人员带来的不便，有酒店和公寓的房地产企业为附近的医务人员提供免费食宿。绿地集团在武汉绿地的铂睿酒店和摩奇酒店提供数百间客房，为武汉一线医护人员和医疗团队提供免费住宿。

做好社区防疫，解决业主难题

社区财产是社会治理的最基本单位。在此次疫情防控中，社区物业承担了基层疫情防控的主体责任，帮助解决了防疫“最后一公里”问题，减轻了政府和医疗机构的负担，充分发挥了基层社会力量在疫情防控和协同管理中的积极作用。

公司防疫工作主要体现在四个方面:严格排查登记、及时消毒杀毒、高效透明沟通、科普宣传。防疫的细致程度体现了企业的服务能力和对业主的态度。我们看到，大部分物业公司都能够协助所在小区入户检查，逐一检查来访者的体温；严格控制小区内人员和车辆的登记管理，符合防疫规定后方可进入；对于电梯、公园、楼道等公共场所，加强日常清洁、消毒和通风；我们还利用业主群、微信官方账号、服务号、物业App等渠道，向业主通报本小区疫情情况，及时透明沟通。

除了基础工作，一些小区综合考虑防疫给业主带来的不便，开通专项服务解决业主问题。万科部分小区为业主准备了医疗方便箱、体温计、酒精、口罩、感冒药等医疗物品，以备不时之需；恒大惠民点设立，为业主提供蔬菜水果肉蛋等物资；碧桂园小区为业主提供统一采购服务，统计业主需求清单，直接送业主上门；R&F、保利、融创、中远等物业利用合作医疗机构为业主提供疫情查询和在线免费义诊服务，解答居民对新型冠状病毒的疑问。

降低商户影响，保障后续经营

房地产企业支持抗击疫情的一个最值得称道的行动是降低受影响商家的租金。疫情爆发的春节期间，餐饮、服务业聚集的商场无一例外受到重创。本来应该是顾客的旺季，现在却打不开，商家面临巨大的经济压力。对此，多家商业地产企业采取了降低租金和服务费的措施，以减轻商户负担。

据中国网财经统计，截至2月9日，全国已有超过100家企业对旗下商户给予了租金减免。降租方面，超四成企业免收商户租金和物业费，免租时间最长36天；近六成企业采取租金减半策略，最长持续67天。

例如，1月28日，万达宣布从1月24日至2月25日对万达广场所有商户实行免租金和物业费政策，预计减租30-40亿元。1月30日，龙湖集团宣布，从2020年1月25日至2020年3月31日，旗下商场所有商户租金减半，覆盖龙湖所在10个城市的39个商场，合作品牌超过4500个。

近年来，房地产行业整体面临下滑趋势。今年受疫情影响，项目停工，售楼处关门，进一步挫伤了行业。据RealData联合房地产管理协会关于2020年新型冠状病毒对中国房地产经纪人影响的问卷调查显示，80%的受访专家认为一季度市场交易量将会下降，约1/3的受访专家认为市场交易量将下降50%以上。

在这种形势下，许多房地产企业仍然采取租金减免的措施，这体现了企业在关键时刻及时提供帮助，与利益相关者共同度过难关的社会责任，也是企业具有长远眼光的理性考虑。通过减租，一方面减轻了特殊时期商铺的经营负担，另一方面稳定了企业与店主的关系，减少了商户短时间内的快速流失，有利于企业自身的可持续发展。

在抗击疫情的过程中，房地产行业体现了国民经济主力军的责任和担当。直捐解决了抗疫一线的燃眉之急，减租减少了商户的后顾之忧。当下，奋战在一线的物业保洁、保安、物业管理人员成为基层防疫的主力军，构筑起社区防疫的关键防线。这使得房地产成为这次抗疫过程中经济援助和人力投入最多的行业之一。但也要看到，房地产行业帮扶还存在一些问题，如手段传统、技术贡献不大、对供应商重视不够等。为此，我们建议:

第一，优化服务能力，为业主提供更精准的服务。车主的家庭成员、工作模式、年龄结构不同，受疫情影响的情况也会有些不同，比如上班族面临的通勤风险、老人信息接收慢、孩子免疫力弱等。房地产企业需要进一步优化服务能力，利用自己掌握的业主数据，为不同的业主提供更细致的服务。

二是考虑合作伙伴面临的风险，提前做好规划。房地产交易和施工的暂停，给供应链带来的主要问题是项目不能按时交付、人力资源短缺、材料积压、资金链断裂等。企业要第一时间与供应商、承包商沟通，分析采购、物流、资金、人员等方面的风险，及时做好预案。后期在逐步复工的过程中，要考虑施工人员流动性大、民工多的特点，督促施工单位制定详细的复工和防疫应急预案和措施，确保施工现场工人的安全。如果疫情逐渐得到控制，房企也要注意加强各个项目现场的质量安全管理，避免因急于发货、加快周转而造成安全事故。

三是加快智慧社区创新合作。这次抗疫过程再次凸显了多方合作的重要性。接下来，房地产企业要考虑以社区为阵地，拓展产业链上下游合作，改变物业、安防、家居、医疗、电商等供应商各自为政的局面，利用互联网技术进一步整合安防应用、医疗平台、金融服务、教育平台、电信运营商等。，从而提供一体化、便捷、高效的服务，满足居民生活、工作、学习的需求，也有助于解决突发事件。

希望随着企业社会责任的深入，越来越多的房企能够摆脱捐赠的单一模式，寻求自身强大的资源链与社会需求的结合，解决突发事件引发的多重社会问题，发挥房地产行业的积极力量。

作者:康华，南方周末企业社会责任研究中心研究员