Donews月15日讯(张佳)近日，有用户在黑猫投诉平台上表示，将从2013年开始购买51Talk的英语在线课程。平台通过“各种名义的推广”，诱导用户非理性消费
Donews月15日讯(张佳)近日，有用户在黑猫投诉平台上表示，将从2013年开始购买51Talk的英语在线课程。平台通过“各种名义的推广”，诱导用户非理性消费，导致原有课程在有效期内根本上不了学。之后，他们还得继续为新的课程付费，以便激活之前没有完成的课程。
除了上述“滚雪球”的方法，用户表示，在微信平台上，来自51Talk的“营销轰炸”一直没有停止。用户指责51Talk“只顾自己赚钱，不顾客户利益”。此外，51Talk强制用户每月上15节课，否则将从购买的课程中扣除至少15节课。
用户认为51Talk设置了霸王条款，消费者只能被动接受，“严重损害了消费者的利益”。要求51Talk退款5388元或无限期延长课程有效期的用户，不得采取充值延期或强制每月扣费课程的方式。对于过去被扣过的课程，用户要求恢复。
本文来自Donews。
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