开美容院流程(一个新手怎么开美容院)

美容院标准化服务流程八项:

预约客户→接待客户→与客户面对面咨询→制定方案→操作护理→结算付款和收银→礼貌送客→跟进回访。

1.预约客户:需要提前电话预约客户，做好准备。[填写预约登记表]

2.接待客户:使用标准礼貌用语，坐下奉茶，填写客户档案。[填写顾客接待表格]

3.与客户面对面咨询:填写客户档案，用专业仪器对客户面部问题进行复诊或初诊。[填写面对面咨询表]

4.制定计划:给客人写一份护理计划，客人可以拿走加深印象，让客人觉得专业、认真。[制定专业方案计划表]

5.手术护理:

对于护肤，你要详细说明客户使用的产品、仪器、效果，介绍一些日常护理的知识，让客户护理后在镜子前看看效果。

★护理过程中的注意事项:

①放膜后不要和客人说话，告诉她不要说话，让客人放松。给她做手部、肩部和头部按摩。

②确认效果后，可以给客人更多的赞美。

③提供家庭护理方面的建议，适当介绍可以在家里使用的产品。

6.支付和收银:服务结束后，您可以进行支付和填卡。可以适当介绍店内其他优惠项目，有需要可以预约下一次哺乳时间。

7.礼貌送客:美容院要迎三送七，一定要把客人送出去，看着他们走远。

8.随访回访:定期定时回访，新客户在护理后第二天或第三天回访，要求护理。

皮肤状况。老客户10天左右会回访。

除了“服务SOP”，美容院还需要完善“进店SOP、销售SOP、运营和工作SOP”

SOP”等。，这些都是整个店铺的重要组成部分。

服务细节至关重要。不要以为忽视一次，忽视一次就没事了。客户是很敏感的，你可能因为一次疏忽就彻底失去一个客户。因此，无论是在商场还是培训员工，我们都必须将标准流程落实到位。

开美容院流程(一个新手怎么开美容院)

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