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“北有中关村，南有石牌村”，这是当年电子数码行业的一句脍炙人口的俗语，大致概括了90年代IT数码商圈的南北格局。

近日，位于北京中关村的鼎好大厦电子商城发布通知，将于今年10月正式关停。通知说:“电子大卖场是落后业态，只有关停并转，才能重新赋能，浴火重生。”此前，中关村e世界、海龙电子城等电子卖场也相继倒闭转型。

华南地区最大的电子消费集散地广东省，行业转型的步伐更加显著。21世纪经济报道记者来到广州石牌村电子数码商圈实地探访，发现电脑城已不再是传统意义上的“卖电脑”，而是不断吸纳餐饮、健身、科技体验馆等多元化业态，打造综合性娱乐消费场所。

在移动互联网和电子商务的浪潮下，传统电子数码行业的光环已经褪去。谢幕之后，这些传统IT卖场将何去何从？

天河电脑城增加了餐饮、网吧、健身等业态。

生存空间不断萎缩

百脑汇广州天河店位于天河区天河路598号东南侧。与对面的田玉娥广场美食购物圈相比，客流明显冷清许多。

沿着天河路直走。新赛格电子城、中成数码广场、KB展望数码广场、南方电脑城、天河电脑城等电子商城相继进入视线。被巨大的广告牌挤压，比如餐厅、酒店、KTV、电影院等。，如果不是长期在附近生活工作的人，很难看出这里曾经是全国电子数码消费市场的排头兵之一。

天河区丁刚及石牌周边电子数码商圈现状。熊岳摄

“客流高峰期，顾客都是站着买电脑，没地方坐。”广州天河区百脑汇电脑零售商个体户周先生告诉21世纪经济报道。如今，这样的场景已不复存在。

周先生在12年的电脑零售经历中，见证了电子数码消费的黄金时代，随后感受到了这个行业的没落趋势。“来电脑城的人越来越少了。之前一直在太平洋数码广场B座开店，太平洋数码广场倒闭后搬到了百脑汇。”

周先生口中的太平洋数码广场，曾经有过辉煌的过去。当时“石牌村电子数码商圈”特指太平洋数码广场。太平洋数码广场A园于1994年开业，3年后B园开业。由此，太平洋数码广场的A、B市场形成了广州电子数码消费市场的整体格局，并凭借毗邻香港、深圳的地理优势，迅速成为全国电子数码消费的领头羊。20多年后，太平洋数码广场B园于2018年2月28日正式关闭，A园更名为中成数码广场。

中数码广场由熊岳拍摄，原太平洋数码广场，a场。

位于百脑汇的另一家电脑零售商王女士也感受到了行业的不景气。“我是2010年左右进入电脑零售行业的。当时的商业形势还没有2000年初那么红火。今年受疫情影响，来电脑城的人少了。天河区是寸土寸金，房租压力比较大。”王女士说。

周先生把这个行业的衰落归咎于电子商务的冲击和电脑实体店的信誉受损。2010年前后，以JD.COM、苏宁为代表的电子商务平台迅速崛起。与传统的电子商店相比，这些3C电子商务公司在价格透明和购买方便方面具有比较优势。近年来，他们不断发展线下商店，改善购物体验和售后服务。此外，其他类型的电子产品，如智能手机，平板电脑和笔记本电脑，更受年轻一代的欢迎。在这种情况下，传统电脑城的生存空正在萎缩。

除了外部环境的影响和市场需求的下滑，内部的管理问题也是电脑城持续下滑的重要原因。

曾经有过电脑城购物经历的刘女士告诉记者，电脑城的水太深了。如果不懂电脑相关知识，只能被商家拉走，容易上当。但是官网平台网购，有品牌背书，价格透明，相对放心。

对此，周先生也表示，一些同行对消费者的欺诈行为，对电脑零售店的声誉造成了很大的伤害。“据我所知，现在大部分实体店的诚信度都比较高，用骗人的商业手法很难长久。现在要想和电商竞争，只能在价格和体验上下功夫。”

再者，线下体验功能将会或将会成为电脑城商家生存的关键。虽然苹果、小米等品牌商品的销售渠道仍以线上为主，但线下实体店已保持多年。以小米为例，小米之家作为小米拓展新零售线下渠道的主要阵地，近年来扩张迅速，异常火爆，承担了重要的引流功能。在电脑城的体验店，店主往往能详细介绍手机的性能，现场演示照相效果、语言操作等特殊功能。此外，在价格差异不大的基础上，线下门店的后续保障优势也更加突出:一旦手机“三包”出现，客户可以直接去线下门店维修。

迎接“大换血”

在疫情和行业下滑的双重冲击下，很多个体户电脑零售商要么离场，要么艰难转型。与此同时，整个电脑城也在经历大换血。

打通电商渠道已经成为商家自救的普遍共识。王女士告诉记者，这几年店里主要靠“熟客业务”，公司的订单占了营收的大头，个人客户一般都是朋友介绍的。“我们已经在淘宝上开了网店，但是说实话，网店的竞争也很大。现在我们也用Tik Tok做宣传，但我们还没有这样做。目前效果不是很明显。”王女士说。

周先生认为，增加线上渠道更多的是提高客户消费体验。他承认，即使在线渠道增加，这些传统电脑零售商也很难与大型3C电子商务平台竞争。在他看来，淘宝店只是作为第三方交易平台。“我们不会在店铺里陈列各种商品，而是提前在平台上与顾客沟通，根据顾客的要求配置电脑，最后在平台上交易，尽量避免顾客上门购买的麻烦。"

从商业业态来看，近年来，丁刚、广州石排周边的电子数码商圈也在“去电脑化”，吸纳了科技体验、餐饮、酒店、KTV、电竞等多元化消费业态。如百脑汇引入了科技智能体验馆、科技知识分享平台、餐饮休闲等业务，逐步形成了“IT数码+科技体验+餐饮休闲”的商业模式。

在个体电脑零售商艰难自救的表象下，折射出的是电脑城传统业态的功能定位变化。据21世纪经济报道记者了解，近年来，北京中关村、深圳华强北、石牌数码商圈等多个行业龙头，正面临“换血”，反映出产业转型步伐加快。

早在2009年，北京市海淀区就发布了《关于加快中关村西商业业态调整的通知》，决定引导科研机构、科技企业和科技金融企业入驻，不再鼓励区域内发展电子卖场、商场、购物中心、餐饮等商业业态。2015年，中关村大街发展规划提出，中关村地区将在未来三到五年内完成转型，彻底告别电子卖场。

2017年，深圳市福田区政府发布《华强北创新发展行动计划(2017-2019年)》，计划培育和集聚创新型企业，吸引各类孵化器和创客，以创新引领华强北商务区转型升级，打造国际一流的创新创业街区。

去年8月14日，广州发布《广州市加快专业批发市场转型疏解三年行动计划(2019-2021年)》，提出对专业批发市场采取转型升级、转移发展、拆除关闭、搬迁疏解、规范整治五种方式进行分类。规划还明确了规范整治的重点区域，包括天河区石牌等中心城市批发市场聚集的商圈。

中国城市经济专家委员会副主任、中国综合开发研究院旅游与房地产研究中心主任丁松认为，当年华强北电子产业之所以繁荣，是因为当时中国的知识产权保护意识还没有那么强，国内电子产品基本处于模仿阶段，华强北生产的含有假冒伪劣成分的电子产品还有很大的市场空。

“但经过中国电子行业这些年的发展，以及中国对知识产权保护的日益重视，以华为为代表的科技企业已经完全走出了拼凑阶段。华强北原有的散而伪的产业结构，成为强大的电子产业升级过程中的一大障碍。”丁松说，再加上所有电子产品零部件的组装和销售已经普遍化到全国各地，不需要经过华强北，市场不可避免地萎缩了。因此，以华强北为代表的传统电子大卖场转型不可避免。

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