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该报首席记者邹娟

为帮助解决上海疫情“最后100米”问题，4月7日，拼多多平台推出“48小时保障包”，通过代收、代收、配送等方式，覆盖尽可能多容量有限的消费者的基本物质需求。与此同时，拼多多的“买多多”、“快递跟团游”等业务成为社区团的一大帮手。

目前，奉贤仓库“买多多”100多名副食品员工正坚守在一线，继续为上海的防疫物资供应和价格贡献力量。本文所有图片均由受访者提供。

“48小时保障套餐”已经推出。

据拼多多相关负责人介绍，“48小时保障包”已于7日零点正式上线。消费者可以打开拼多多app或小程序，搜索“四八系组合一小时”或点击100亿补贴通道，进入保障包专题页面。套餐主要涵盖粮油食品、速溶乳饮料、海鲜水产、消毒防疫、家居清洁及个人护理、宠物用品等。消费者下单后，48小时内即可发货。根据具体的防疫政策，有些打包的货物可以送到上海，有些只能送到指定地区。消费者可以在下单前咨询客服。

品多多的“48小时保证供应套餐”涵盖粮油食品、家居清洁及个人护理、宠物用品等。每个套餐包含6至60人不等的套餐材料。

该负责人介绍，针对目前上海居民居家隔离、物资需求集中的情况，保障和补给包均为大型商品包，每包包含6人至60人不等的包材。

“目前很多社区都成立了相应的团购微信群。消费者可以通过微信群收藏类似的物资需求，达到收藏数量需求后即可下单。”该负责人表示，保障套餐产品会根据商家的容量和消费者的需求每日更新，平台已将部分保障套餐产品纳入百亿补贴。

为“最后一百米”做好保障

此外，针对市民在家“补货”的需求，拼多多“快团团”团队还利用线上服务反应快的优势，全力做好居民“最后100米”团购服务。

“马桥保障供应模式”就是镇政府变成大头，提供粮油、米、面、新鲜果蔬等保障物资。所辖社区的居民可以直接向集团下单。

据“快递团”业务负责人介绍，目前，“快递团”的团购模式可以分为两类。一种是以闵行区马桥镇为代表的“马桥保障供应模式”，即镇政府成为大头，提供粮油米面、新鲜果蔬、乳品药品等保障物资。所辖社区居民只要向集团下单，就可以在48小时内从社区货架上自行取货或者收到志愿者送来的物资。另一种是团长自助模式，即以团长的身份保障企业和商家的货源，通过“快递团”小程序免费快速开团，通过社区微信群快速收集前端居民的物资需求，通过社区志愿者团队实现物资的集中配送，实现“最后100米”的收集配送闭环。

截至目前，上海至少有10个街道和乡镇，包括静安区曹家渡街道、闵行区莘庄镇、颛桥镇、洪欣街道等，纷纷在“快递群”上成立团体供应物资。

“在疫情期间，一些仍在运营的团部网站的日均订单量增加了10倍。”多多购物上海员工孟淮介绍，为配合防疫和供应，“多多购物”上海仍有500多名团长奋战在防疫一线，为市民源源不断地运送生活用品，即使部分取货点和头站已经暂停。

为了保证站点的正常运行，萌淮牵头成立了专门的团队，每天逐一确认团长的发货配送能力。一旦现场出现问题，将紧急协调人力进行援助。对于无法送达的订单，第一时间联系用户办理退款。孟淮介绍，为了节省时间，专案组成员吃饭睡觉都在仓库，平均每天工作量在12个小时以上。

编辑:高文图片编辑:蒋立东

校对:张燕