5月5日，有市民反映，使用货运平台叫车搬家，距离不足2公里时对方要求支付5000元人工搬运费。货拉拉相关工作人员今日(5月6日)回应新京报记者称，经查司机存在坐
5月5日，有市民反映，使用货运平台叫车搬家，距离不足2公里时对方要求支付5000元人工搬运费。货拉拉相关工作人员今日(5月6日)回应新京报记者称，经查司机存在坐地起价问题，平台已永久封号。
王先生付给司机3000元人工处理费。照片由受访者提供
搬家途中被索要5000多元手续费。
5月5日，两名市民发布视频反映，搬家时通过货运平台叫了一辆车，运输距离不到两公里，对方却要支付5000多元的运输费用。
今日，新京报记者联系了当事人王先生。他说，因为打算搬家，5月3日在平台下单，支付了440元，与平台派来的司机取得了联系。电话中，对方表示除了已付的440元，还要根据情况线下支付具体的人工搬运服务费。
5月4日下午，司机把打包好的东西从家里搬到卡车上，然后运到1.2公里外的新建小区附近的公路上。之后，两名司机将货物从车上搬到小区门口，收取人工运费等费用5000余元。王先生说，两名司机以为自己手动搬运距离是500米。按照处理标准，“每人每米5元要付给他们5000元以上。”
根据王先生拍摄的视频，他当时指责司机“漫天要价”，但司机表示收费“都是合理的”，并表示“如果现在搬家，就要3000元一个价”。最终，王先生通过微信支付给司机3000元人工处理费。
王先生表示，希望通过网络反映事情的真实情况，让平台解决这个问题。目前已有货拉拉平台工作人员联系他，他表示愿意见面解决问题。
货拉拉:司机账号已经封了，会退款。
新京报记者发现，货代平台的费用明细中写明，需要支付的总费用包括基本手续费、地板费、大件附加费。另外，根据费用的“其他说明”，纯人工搬运的距离不超过50m，超出部分由客户和司机协商搬运费用。产生的交通费用可以在司机接单后，通过订单在APP内支付。
多位货运司机对新京报记者表示，有些收费需要双方协商。司机张勤表示，根据平台相关规定，司机接单后，平台会给出一个基准价。如果客户需要搬运太多物品或者需要搬运高楼层，就需要额外的钱。但平盘处理没有固定的收费标准。
5月6日，新京报记者从货代平台相关负责人处获悉，该用户反映的内容属实。据介绍，根据平台的相关规定，用户总共只需要支付1730元。接到用户反映后，核查发现涉事司机存在“坐地起价”的问题。平台已封存涉事司机，冻结其账户。目前平台正在与投诉当事人协商，下一步将退还司机多收的费用。
上述负责人表示，公司将承担应有的责任。“我们还会完善定价体系，尽量减少部分司机钻空的可能性。”
新京报记者张溪庭张静雅
编辑康佳
校对李丽君
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
作者：美站资讯，如若转载，请注明出处：https://www.meizw.com/n/248362.html
