吉姆记者周丹2月24日，有网友向记者爆料，淘宝、天猫商品订单未发货申请退款，无需商家审核即可秒到。记者实测显示，目前淘宝、天猫商家未发货订单退款服务已经升级，其
吉姆记者周丹
2月24日，有网友向记者爆料，淘宝、天猫商品订单未发货申请退款，无需商家审核即可秒到。
记者实测显示，目前淘宝、天猫商家未发货订单退款服务已经升级，其中，淘宝、天猫500元以下未发货订单退款可秒到账。以上500元内的订单仍需商家核实后才能退款。
随后，记者向淘宝相关负责人询问情况，得到官方回复:“2月24日起，淘宝、天猫500元以下未发货商品订单可秒退，到4月，天猫商品未发货秒退服务升级为不限金额。另外，定制、虚拟等特殊产品不支持不发货二次退款。”据悉，淘宝已于2019年推出未送达二次退款服务。
在淘宝内部，改善消费者和商家的体验是今年的一项关键任务。这也是自1月6日淘宝和天猫在后台全面整合以来，陆续出现的新变化。接近淘宝的人士告诉记者。
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