内容运营是什么(用户运营方案案例)

01

初步了解操作内容

什么是内容运营？

百度的经历是这样解释的:

运营是指通过创作、编辑或其他方式生产能够提高用户粘性和活跃度的内容。

这里说的不全面。内容操作涉及的东西很多，非常详细，但至少包含以下内容:

内容的采集和创作内容的呈现和管理内容的扩散和传播内容的效果和评估

(*此处引自肖恩的著作《从零开始经营》)

1.内容的收集和创建

内容收集和创作，这个很好理解，百度的经验解释了这部分。生产目标用户喜欢的内容，吸引新用户的注意力，提升老用户的活跃度。

内容的创作涉及到内容的“定位”和“调性”两个方面。稍后我们会给出一篇关于调性的文章。

2.内容的呈现和管理

内容的呈现，说白了就是包装。想象一下，你在女朋友生日的时候送了她一个LV包。同样的LV包，一个装在漂亮的礼盒里，一个装在蛇皮袋里，你女朋友会选哪个？

同样的内容，不同的呈现方式，有不同的效果。

内容管理就是要有一个判断内容质量的标准。再说LV包包。两个包都用礼盒包装的很漂亮，但是其中一个有明显的瑕疵。你觉得你女朋友拿到有缺陷的包会开心吗？

3.内容的传播和传播

很容易理解内容的扩散和传播。如果没有到达用户手中，即使是最好的内容也是无用的。内容的扩散和传播需要各种渠道和各种手段，这里就不叙述具体内容了，这里只讨论一个渠道的选择。

历史数据。以前使用过什么渠道，效果和数据怎么样，通过历史数据分析是否还要继续使用该渠道。竞品分析。如果没有历史数据，可以分析下竞品都在使用什么渠道，有哪些是成功的，这些比较有参考价值。用户兴趣点。很不幸，没有历史数据，也没有竞品，那怎么办呢？这时候只能根据用户的行为去猜测可能会在哪些渠道接受到信息，比如做女性产品的需要去一些女性聚集的社区找用户。

4.内容的效果和评价

最后是内容的效果和评价。内容推送后是否达到了我们的预期目标，内容的目的是什么，需要非常明确。

通过效果评估和数据分析，可以知道用户对哪些内容感兴趣，哪些渠道的效果更好，从而在以后的运营中有意识地进行调整，达到更好的效果。

02

内容运营的工作是什么？

有人说:“说了这么多，我还是不知道内容运营该怎么做！”

难怪现在人的理解能力差。边肖搜索招聘网站，解释内容运营的工作职责。真的是五花八门，千奇百怪，令人惊叹……真是大开眼界！

为什么每个公司内容运营的职责不一样？而且很多工作都超出了内容运营的职责范围。

因为行业不同，运营的内容也会有所不同。比如淘系的内容运营，需要关注店铺、创意图、细节、微淘等。对于饿了么这样的外卖平台的内容运营，需求关注的是线下商家、活动等。

再一个就是内容形式和工作内容的不同。内容是图文的，就是需要文字能力；如果内容是视频，可能需要拍摄和视频剪辑。当然，这只是内容生产的一个环节，而不是内容运营的全部。

说到这，我想到另一个方面。很多企业对文案、编辑、内容运营的岗位存在误区。所以我看到很多内容运营的职位空缺，都是关于内容编辑的工作。

边肖看了很多内容运营的招聘岗位，最后找到了一个可以和上面匹配的。

首先，将内容编辑和写作与内容收集和创作进行比较；

第二，精彩推荐，专栏话题，专题内容策划，其实就是内容的包装。以创意内容的形式推荐给用户，对内容的审核和维护就是对内容的管理；

第三条:平台内容分发是指内容的扩散和传播；

第四，数据分析，相应内容的效果与评价。

虽然内容运营的具体内容五花八门，但如果你多观察多思考，还是会发现一切都在变，底层逻辑不变，你能发现哪些公司是真正做内容运营的，哪些不是。