上一篇文章老丁提到了,下面就和大家分享一些跑单的小技巧。
然后,这些技巧都是老丁自己摸索出来的。相信很多老手肯定比我了解的多,所以不喜勿喷。
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一、找不到生意怎么办?
所有车友,刚开始跑单,难免会有这种经历,找不到生意。明明导航已经终止了,却半天找不到商家。
找不到商家的原因有很多。
1.业务定位不准确。
2.商家招牌名称与平台不符。
3.商家换了新地址,还没来得及换。
4.商家的招牌可能太小,你注意不到。
无论以上哪种原因,都不重要。重要的是你如何找到一个企业。
有以下几种方法。
1.打电话给商家。
这样可以解决一部分问题,但是有些商家可能因为订单的原因根本不接电话。
2.问骑手。
这个方法一定要注意。如果收到美团众包的单子,一定要问穿美团衣服或者帽子的骑手,反之,要问蜂鸟的哥哥。
为什么?因为很多店铺为了减少平台上的佣金,都是独家签约平台,所以大部分店铺都有两个或两个以上的店名。
美团上面的店名大概和蜂鸟上面的店名不一样。而且大部分车友只知道自己平台店铺的名字。
3.查看地址指南。
大多数有地址指南的商店都很容易被找到,因为地址指南上通常有附近的商店的精确位置。
4.检查商店后缀。
很多店铺一开始提交定位不准确,会把详细地址加到店铺后缀上。
通过以上四种方式,基本可以找到店铺。
二、找不到用户的巷子怎么办?
这种情况,不管你是新手还是老手,都难免会碰到,除非你只往附近地区送货,不跑同城。
别的地方,老丁不知道,但是在广州,有很多老村,都是满大街的小巷。
比如我住的地方,有两条南街,一条是南街,另一条是新南街。南街有近20条小巷。在都南街叫某某巷。新南街差不多有20条巷子,在新南街被称为1巷-20巷。
这种巷子很好找。有一些小巷,不在路边。你在地图上看不清楚它们。
比如在南街五巷走到尽头,然后分成五条巷子,即XXX巷,前面没有南街。而且很多巷子都是死胡同,只有一条能分叉,所以作为新手根本不会说话。
有几种解决方案。
1.给顾客打电话。
询问顾客应该进入哪条小巷才能到达目的地。(有的客户刚搬过来,问他大概也没用。)
2.请顾客出巷子取餐。
请原谅老丁用了请这个词。顾客是上帝。如果能把客户请出来,至少这顿饭不会加班。(老丁为所有顾客送餐。不管他怎么看我,我觉得这是我的工作。如果你能让顾客开心,我可以用。)
3.找骑手问路。
没必要把这个分成任何一种附加条款。所有车友都可以问,连快递员都可以问。只要遇到经常给那个地区送外卖的人,就有救了。(这个我感觉很好,很多骑手兄弟都愿意给同行指路)
4.问问附近的楼主。
很多小巷子里的房东都住在一楼。看到出租的房东,一问,90%都知道那些小巷子。如果他不知道,他很可能不会告诉你。
三、客户打不通怎么办?
打不通电话分为以下几种。
1.手机停了。
2.手机无法连接。
3.手机关机了。
4.不要接电话。
就像老丁上面说的,很多客户住在巷子里,巷子里有很多信号不太好,所以用户手机会暂时断网。
当我们无法与用户取得联系时,我们必须尽快向他们报告。因为向平台报备需要时间,可能打电话的时间会超时。
一般在联系不上用户后,我们需要拨打两个备用电话号码进行举报。如果对方关机或者关机,很大概率无法拨通。如果信号不好,还是有机会打通的。遇到不接电话的,求自己的祝福。
大家要注意,有一些人不接你的电话。可能顾客没有点这顿饭,是别人帮他点的。当你报告异常时,你可以直接给订餐员打电话,然后让订餐员联系顾客,让他尽快下来取餐。
如果对方地址精确到某栋楼某层,但门口有门禁,进不去。老丁建议你看看楼上有没有同楼的人。你可以在门开着的时候进去送他们上楼。
委屈了自己也没关系,不能白跑一趟。
最后,老丁想说,我不建议任何人去经营外卖,除非你没有其他出路。
抗压力能力不够强,千万不要外卖。
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