亚马逊假货(亚马逊jbl是正品吗)

电商平台上假货泛滥，对所有消费者来说都是灾难。虽然各大电商也在持续打假，但假货屡禁不止。问题真的无解吗？《华盛顿邮报》用长篇报道对亚马逊的假货进行了深入分析，指出问题的根源很可能在于电商巨头自身的利益。

对于电商平台的利润和竞争力来说，商品的品种和数量至关重要。两者越多，对消费者的吸引力越大，随之而来的竞争会导致价格降低，进一步加强吸引力。为了增加商品的品种和数量，电商平台大力引入第三方卖家，假货得到了可乘之机。如果下大力气打击假货，就会减缓商品种类和数量的增长速度，两害相权取其轻。现实的电商自然会选择容忍和接受假货的存在，并将其视为“必要之恶”。这是平台假货泛滥背后的关键逻辑。同时，在目前的法律法规框架下，电商平台不需要对第三方卖家的商品质量承担更大的经济责任，这也是其打假积极性不高的重要原因...

有趣的是，给亚马逊投下这一重磅炸弹的《华盛顿邮报》的老板，正是亚马逊的掌门人贝佐斯。也就是下面这个帖子的完整报道:

爱马仕Clic H手环，价值640美元，是典型的奢侈品小玩意。大多数消费者只是看看，并不能真正下定决心。然而，如果一位消费者最近在亚马逊搜索这款产品的名称，发现了一款仅价值24.99美元的手环，该怎么办？

《华盛顿邮报》报道称，这款手镯看起来和正品爱马仕一样，H标志也是一个扣，里面有蚀刻的名字，但这款由第三方出售的手镯实际上是正品仿制品。即使你不能从价格上鉴别，商品评论也能告诉你一切。一位买家在9月份写道:“从远处看，恐怕人们分不清它和真品。我必须承认，他们真的很成功！”

在公开场合，亚马逊高管总是为假货泛滥而痛心疾首。他们说亚马逊平台上第三方卖家的市场极其巨大，公司为了打击假货投入了数亿美元和数千人力。然而，正如这个假冒的爱马仕手镯所表明的那样，亚马逊的系统未能控制肉眼可见的假货的泛滥。

一些前亚马逊管理层和外部顾问指出，亚马逊假货泛滥的根本原因是公司自己的决定——他们把更多的产品类型和数量以及更低的价格放在首位，而那些打假技术和政策却不得不靠边站。

亚马逊很大程度上是靠正品厂商自己去找山寨货。然而，即使后者发现并通知了亚马逊，他们也不会每次都采取行动。包括这款山寨爱马仕手环在内，大量假冒产品在到达消费者手中之前，会先进入亚马逊的仓库。在这个环节，亚马逊很少对他们进行必要的歧视检查。

不管是真的还是假的，西雅图的电商巨头可以从销售额中抽取15%左右。事实上，奢侈品牌并不是唯一被假冒的品牌——美国商务部正在调查网上假货的销售。根据他们最近的一个证据，各种安全产品，婴儿食品，化妆品也是重灾区。

一位前亚马逊高管表示，两年前，亚马逊开始采取措施打击假货后，消费者的投诉确实减少了，但与此同时，公司预期的产品和商品增长率也降低了。于是，2018年初，亚马逊开始大举招商，并不在意这些商家是否真的拿到了各个品牌的销售授权。

“他们让这么多人涌向网站，根本无法同时跟踪这么多商品。”这位前高管解释说，“这让我意识到，他们其实根本没打算找假货，他们只是想要更广泛的选择。”

亚马逊发言人Cecilia Fan表示，亚马逊在识别网站假货方面“完全履行了我们的法律义务”。她说，除了任命专门人员处理假货投诉，公司还开发了一种强大的算法，可以筛选每天条目超过50亿的全球库存变化。每一个假货因为消费者投诉被发现的同时，有100多种被公司提前发现并下架。

亚马逊高管经常吹嘘该公司在打假上投入了多少资金，以证明他们对这个问题是认真的。在7月份提交给商务部以配合调查的一份文件中，亚马逊公共政策副总裁BrianHuseman指出，亚马逊去年在打击欺诈和滥用行为上总共花费了4亿美元，雇佣了5000多名员工。

当然，山寨绝不是亚马逊的问题。经济合作与发展组织估计，全球贸易的3.3%是假的。

但是，亚马逊的问题确实迫在眉睫。后者之所以能成为当今美国市场的霸主，很大程度上是因为他们的网站接受第三方商家。根据电子商务研究公司Marketplace Pulse的数据，亚马逊在增加250万个第三方卖家后，迅速将产品类别扩大到5亿多个。这样消费者的选择范围就大大扩大了，竞争往往会降低全站的商品价格，吸引更多的消费者。

这么多卖家的引入，没有任何限制，造成了假货甚至比跳蚤市场和街边小摊还要普遍的环境。卖家注册上架商品非常容易，然后只需要亚马逊算法扫描就可以上线。

Marketplace Pulse的首席执行官Kazija Kinas指出，允许如此多的商店上线实际上打开了潘多拉的盒子，使亚马逊无法控制其网站所有最黑暗的角落，并挖出骗子。

“从根本上说，这个问题是规模造成的，所以永远解决不了。”

虽然亚马逊设计了一个查找假货的算法，但是消费者可以在网站的搜索框中输入“YSL假货”这样的词，然后就会发现很多带有YSL标志的假货，还有LV、芬迪、古驰等品牌的假货。近日，一款10.97美元的假LV护照夹被打上了“亚马逊的选择”的标签，成为该网站的推荐商品。

其实很多消费者来亚马逊买假货。这些消费者有时会发表评论，称赞假货的质量，以及价格比真货低多少。当然，更多时候，想买正品的消费者是被骗了。

由于每个科技巨头都无法控制自己运营的庞大平台，立法机构对他们的批评最近愈演愈烈，亚马逊也是目标之一。脸书和推特主要因假新闻受到批评，而亚马逊未能控制危险物品。

许多顶级奢侈品牌并不直接通过亚马逊销售商品，因此电商巨头只能指望第三方卖家来填补这一空白。亚马逊建立了全球仓库网络，鼓励第三方卖家采用自己的金牌送货服务。这意味着这些山寨货通常要走过亚马逊的仓库，才能来到消费者面前。

前高管透露，随着亚马逊扩大产品阵容的努力，公司实际上已经开始接受假货总会一起涌入的现实。

前亚马逊内部调查员麦凯布，现已转型为网站卖家顾问。他直言，“当你要销售这种规模的商品时，假货问题实际上已经成为一种必须的恶。”

许多品牌已经将亚马逊告上法庭。德国汽车制造商、奔驰母公司戴姆勒于2017年11月起诉亚马逊允许销售伪造的奔驰车轮中心盖。亚马逊表示，此事已经解决，但拒绝透露任何细节。

Ken USA在三年前起诉亚马逊，指控对方在退出平台后非法销售假货和未经授权的产品。

虽然消费者仍然可以很容易地在亚马逊找到Birken鞋，或者自称Birken鞋，但亚马逊前零售高管披露，这场诉讼确实迫使亚马逊加快了假货的下架速度。2017年，亚马逊推出了品牌注册服务，该服务允许品牌在亚马逊注册其标志和知识产权，这样一旦发现假货，就可以立即下架。范表示，目前已有超过20万个品牌加入该计划。亚马逊还在增加负责打假的团队的人力。

这样一来，假货投诉量减少了，但是商品的种类并没有想象中增长的那么快，于是公司开始增加商家的数量。

亚马逊的范强烈反对这种说法，称公司从一开始就投入大量资金保护消费者。“我们一直在完善防护措施，从未放松。”

范说，仅去年一年，亚马逊上线前就封杀了100多万个可疑卖家账号，阻止了30多亿件可疑商品上架。

然而，纽约一家科技公司的高管菲利普·托马斯(Philip Thomas)最近从亚马逊的第三方卖家Herschel Supply Co .购买了一个假冒的小说行李袋。一般这类商品的价格在85美元左右，但托马斯根本不在乎颜色和款式，所以他最终选择了一个价格仅为45.10英镑的黑色包。后者足够省钱，所以需要三周才能到账，他也愿意接受。

这个包裹是从海外寄来的。拆开包装后，他很快发现是假货。除了做工粗糙，最可怕的是标签的拼写错误——“有限寿命雾凇保修”。

于是，托马斯立刻发推特并@了Herschel Supply的官方号。Herschel Supply没有立即回应，但亚马逊退还了他的付款。不幸的是，这显然不足以挽回托马斯失去的信任:“这让我很难信任这个系统，我再也不能像以前那样轻松地按下‘立即购买’按钮了。”

要清除网站上的所有假货，必须对各类商品评论和投诉进行彻查。品牌还将报告发现的未经授权销售的假货和正品。

Rob Doncoeur是总部位于芝加哥的数据分析公司3PM Solutions的创始人。他的公司一直在与许多品牌合作，帮助他们找到网上的假货。他说，事实上，他的公司曾帮助亚马逊打击假货，但亚马逊最终在2017年终止了合作。

对于亚马逊的决定，Doncoeur一针见血地评论道:“如果对我们的客户或亚马逊消费者有帮助，我们当然很乐意向亚马逊提供所有信息，但如果你把这些放在他们面前，他们就必须采取行动。”

亚马逊的范解释说，公司结束这个项目是因为觉得自己的防伪技术更先进。

像爱马仕手链这种奢侈品是最低级的水果，经常被仿冒，而假货很容易找到。上个月，邮报记者花164美元从亚马逊购买了一系列带有爱马仕、古驰和LV标志的产品，或者使用了这些品牌的独家设计，目的是为了看看它们是否是正品。

在这些商品中，有一款49.78英镑的手袋，带有LV经典款Neverfull手袋的棋盘图案，而正品的零售价约为1390美元。还有一条古驰腰带，售价29.90美元。皮带扣是经典的双G，而其假冒正品售价约为450美元。

网上委托银行RealReal专门销售奢侈品。该公司高级评估师凯文·恩戈(Kevin Ngo)明确表示，这两个都是山寨货。值得一提的是，这两款山寨货是通过两天金牌快递服务直接从亚马逊仓库寄出的。范说，亚马逊现在已经把这些产品全部下架了。

亚马逊山寨问题的解决方案，很大程度上是请品牌维权，帮忙找出假货。今年2月，该公司启动了一个项目，为各个品牌提供相应的工具，以便他们可以直接从Amazon.com移除假冒产品。

亚马逊零售业务负责人维尔克在上个月的一次技术研讨会上表示:“我们坚信我们可以将假货数量降至零，但我们需要各种品牌的帮助。毕竟有几百万个品牌。”

亚马逊尚未公开披露参与其计划的品牌的细节。然而，奢侈品牌往往不会直接在亚马逊上销售商品，因此参与的可能性不大。LV管理层拒绝对这篇文章发表评论，但早些时候，在提交给商务部的一份书面证词中，LVMH北美首席执行官Anish Melwani曾写道，如果让品牌在亚马逊这样的在线市场上负责打假，成本太高，效率太低。一位知情人士表示，LV没有参与亚马逊的品牌注册计划。

梅尔瓦尼写道，像LV这样的品牌“在发现非法商品后只能要求下架，但对消费者的潜在损害实际上已经造成了”。事实上，当一个仿制品下架时，很可能会有另一个仿制品上架。相反，这些在线零售商真的有“所需的信息和技术能力，以有效和主动地找到并清除家伙，并防止类似情况再次发生”。

正因为如此，一些品牌和行业组织现在正在努力推动立法改革，因为目前的责任相关法律已经成为网络零售商的挡箭牌，使他们可以避免为假货承担经济责任。一旦法律改变，亚马逊和其他电子商务公司将不得不为自己的平台站岗。

美国服装和鞋类协会执行副主席史蒂夫·拉马尔(Steve Lamar)强调:“必须界定责任。”

亚马逊的胡斯曼认为应该维持现状。他在证词中写道，将责任转移到网络卖家身上，将直接导致“数百万诚实企业家的巨大机会”被严重削弱。

然而，诚实消费者的利益也应得到保护。今年6月，约翰内斯堡的诺列加在亚马逊美国上花了1000多美元买了一块豪雅F1手表。当时他觉得自己很幸运，拿到了23%左右的折扣，但这块表后来成了他头疼的根源。

“我认为在亚马逊销售商品的人是可靠和专业的。”诺列加说:“这毕竟是亚马逊，应该是安全的。”

收到诺列加的手表后，他发现保修卡上没有日期，这引起了他的怀疑。于是他把手表拿到当地的一家豪雅授权经销商那里，意识到自己买了一个假货——比如数字是画上去的而不是刻上去的，指针是镀锡的而不是镀金的，刻在表壳上的型号也是错误的。

诺列加向南非警方报案，警方将假表作为违禁品没收，并致函诺列加解释和证明没收事宜，但亚马逊拒绝退款。直到《邮报》记者问及此事，诺列加才拿到退款。他说他对亚马逊的信任已经不存在了。

“我对亚马逊的看法变了，现在对他们没有任何好感。”