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正如“中国制造”的崛起改变了世界经济图景，今天的“中国创新”正日益给世界带来深刻的变化。随着新一轮科技和产业革命的不断萌发，创新成为全球竞争高地。从企业到国家，以创新制胜普遍成为战略选择。

只有强大的创新者才成为当今时代的先行者。虽然是传统制造业，但家居行业的创新力量从未缺席。作为创新学科的奠基人，他们一直走在引领时代发展的最前沿，用他们的创新故事和宏伟规划记录着这个时代的发展。有鉴于此，新浪家居联合深圳时尚家居设计周、深圳国际家具展，特推出“创新者论”系列报道，发掘家居行业创新品牌，展示其创新理念和观点，追溯家居行业的演变和未来发展机遇。本期采访人:Ashley阿什利家居中国零售总部市场总监Desmond Lem。

她是世界上最大的家具制造商，也是北美排名第一的家居零售品牌。13年来她一直是《今日家具》的家具销售百强，销售额远超榜单第二、第三、第四名的总和。

她就是美国著名家居品牌Ashley Ashley Ashley Home。成立于1945年，经过74年的发展和16次重大改革，她已经成为全球家居行业的销售典范。2018年实现批发销售额54.1亿美元；2019年，在全球56个国家拥有超过1000家零售店。问及Ashley对Ashley家居的成功经验，Desmond Lem总结为包容和创新。

阿什利·艾诗丽家居复古休闲风格产品

开放本地化策略

美国是一个包容多元的国家，开放包容的文化渗透到各个领域。家居行业也不例外。

作为美国家居领域的一员，阿什利对阿什利家居的包容是与生俱来的。比如经销商门店的管理。在56个国家有1000多家零售店，但它们的分销店展示方式各不相同。德斯蒙德·莱姆以肯德基的麦当劳全球门店为例。Ashley的Ashley Home Store在全球也有多个版本。他说，在店铺形象方面，公司一直坚持升级。到现在已经更新到7.0版本，但是目前在全球市场，从2.0版本到7.0版本都有。

“我们的目标是，所有的改革和变化最终都将惠及消费者和我们的合作伙伴。”德斯蒙德指出，每一次更新对经销商来说都是一笔开支，企业不愿意给经销商增加负担。除了品牌LOGO等全球统一标准，对经销商的强制要求很少。

德斯蒙德·莱姆解释说，企业有开放包容的原始基因，接受新事物。不仅是消费者，公司和全球合作伙伴的26000多名员工都受到了开放包容的对待。比如店铺形象类，企业会及时提供最新版本供经销商选择，但尊重他们的决定，不做强制要求。

Ashley阿什利家居新传统风格产品

失意的第一次亲密接触

Ashley Ashley Ashley Home的包容不仅体现在对合作伙伴的尊重上，更体现在对产品的吸收上——创新产品和服务，让产品本土化，更加符合中国市场。

回忆起2012年Ashley Ashley Ashley Home零售店刚进入中国市场的时候，Desmond Lem说自己“交了足够多的学费”。

“当时美国模式被复制到中国，但由于消费观念不同，对我们的产品有很多误解。”他解释说，在美国，很多人把家居产品归类为快销产品，大约3到5年就会更新换代，而在中国，消费者把家居产品视为生活的“伴侣”。他们选择必须耐用的家具，以价格来定义价值，认为产品太便宜，质量未必有保障。

消费习惯的差异让Ashley Ashley阿什利第一次与中国市场的亲密接触遭遇挫折。经过市场调研和听取合作伙伴的建议，她逐渐调整了在中国市场的业务模式。德斯蒙德说，“我们在产品的细节和设计上做了调整，为中国市场做了特别的产品，以满足中国市场的定价。”

Ashley阿什利家居都市风格产品

撕掉标签，她还是阿什利阿什利家。

从2012年阿什利·艾仕利家居首次进入中国市场，到2015年电商平台上线，线上线下全渠道建立，多渠道的拓展赋予了更多与中国消费者沟通的方式。一直以来，她从未停止对中国市场的探索，每一次改革都在产品线和供应链上进行巨大的调整和投入，以满足消费者不断变化的多样化需求，做到以消费者为导向，让消费者满意。

近年来，意大利奢侈品盛行。作为纯美式风格的代表，Ashley阿什利阿什利家居不墨守成规。其中国公司勇敢地撕掉了“美国风格”的标签，积极探索新的风格来服务消费者。德斯蒙德说，让消费者知道，阿什利的阿什利家不仅是美式的，还有很多其他风格。

无论是门店、产品还是服务，为了满足中国消费者的特殊需求，阿什利·艾仕利家居全程定制升级方案。目前，全屋定制自组装已经成为一种热潮，于是她开始研究中国公寓的尺寸和中国消费者的生活习惯，专门设立生产线，为中国市场量身定制各种风格、高性价比的全屋家居产品解决方案。

阿什利·阿什利·阿什利的当代生活方式产品

在创新中发展，在融合中求变。开放的基因赋予了Ashley Ashley Ashley的家沉稳自信的魅力。

撕掉标签，她探索未知；她分析市场，把握消费者需求。她说，“只有提供更好的与时俱进的产品和服务，才能让消费者和合作伙伴对品牌产生信任和信心。”她说，“了解消费者需求，不要盲目，多做不同的产品。”

2020年3月，Ashley艾诗丽家居重返展会，撕掉标签，立足本土化。这个国际品牌与深圳国际家具展的合作值得期待！(文/新浪首页)