京东商城有假货(在东京商城买东西有假货吗)

我以为JD.COM自营店的商品更有保障，但我不想买劣质产品。南宁消费者蒋先生就遇到了这样一件令人气愤的事情。他花了一个半月的时间维权。12月17日，JD.COM商城及相应供应商给予蒋先生“一退五赔”的赔偿。

这些油瓶的批号与包装箱的批号不同。

“双11”抢购京东。COM自营机油，而车主疑似买到假货。

蒋先生是一群骑手的主人。2020年11月1日凌晨，在JD.COM商城本田配件JD.COM自营区购买广汽本田全合成汽油机油60瓶，实际付款11298元。

11月2日，他收到货后发现，这60瓶机油可能有的是合格正品，有的有质量问题，有的包装不正确。一是瓶子的批号和包装箱上的不一致，二是瓶子和他之前买的略有不同，而且用在自己的两辆车上，产生异响。

蒋先生认为在JD.COM自营店买的这批油有好有坏。他认为没有质量问题的油瓶盖上的字母“A”应该更厚一些。

11月6日，他将油样送到广东某实验室检测，结论是产品不符合该类型油的出厂标准。“我以为JD.COM的自营店是JD.COM自己经营的，会比JD.COM的第三方店更有保障。没想到会出事。”他随即联系JD.COM商城客服热线维权，客服表示蒋先生可以申请退款。

蒋先生认为，有质量问题的机油，瓶盖上的字母“A”比较细。

车主真的是在维权，JD.COM只愿意还车。

“卖伪劣产品成本这么低？”蒋先生不服，向发票上的销售方广东JD.COM时装贸易有限公司所在地广州市花都区市场监督所投诉。工作人员告诉他，蒋先生的报告证据不足，因为实验室不是权威检测机构。

12月1日，蒋先生花1000元将一瓶未开封的机油送到广州机械科学研究所检测所进行检测。结果显示，低温动力粘度超标约61.6%，与瓶体上标明的出厂标准不符。但当他将检测报告送到花都区市场监管所时，工作人员拒绝立案。首先，没有关于“JD”的信息。没有证据证明检测报告中的不合格产品与JD.COM时尚销售的商品相同。第二，JD.COM的法律部门已经发表声明，表示可能会有一个替代者。

“我听到‘包包更换’的时候很生气。接受检查的瓶子上清楚地标有JD.COM的运输标志。因为这件事，我多次联系JD.COM，要求对方派人检查实物，一起送去检验，但对方只同意回收油，送去JD.COM检验。”蒋先生表示拒绝京东。COM的“既想当运动员又想当裁判”，并拨打了该报的热线电话。

JD.COM承认油品质量有问题，车主获得“一退五赔”。

12月7日，南国早报记者联系JD.COM客服，对方表明身份后表示将在24小时内回复。然而，JD.COM只在24小时内回复了姜先生，或者建议JD.COM在退货后进行检测。姜先生还是不同意。

记者再次联系后，同意供应商来南宁处理蒋先生的投诉。

12月17日中午，记者在蒋先生的汽车工作室看到，他在自营店购买的12箱机油包装盒都比较旧，已经贴了好几层封条。一个从广州到南宁的供应商代表拍下了箱体、出货标识、批号，寄回公司确认没有更换机油，认可了之前的检测报告，确认机油确实有质量问题，但还不能确定是不是假货。

供应商代表正在检查油的外观。

经过几个小时的协商，双方达成了“一退五赔”加5000元车辆清洗保养费的赔偿。下午5点多，在JD.COM商城后台开出退货许可，蒋先生在JD.COM商城的App上退货。下午6点左右，京东物流来到现场，供应商代表立即将赔偿金转到了蒋先生的账户上。蒋先生确认付款后，物流人员将留存的问题油全部运回JD.COM。

这次维权后，姜先生感慨良多。他摇摇头说:“我以前相信JD.COM的自营店，但现在不是这样了。如果不是向媒体投诉，一个普通消费者真的很难维权。”

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