管理信息系统论文(管理信息系统课程的收获)

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全面管理论文

论信息系统的全面管理

近年来，随着人们对生活环境要求的不断提高，国家不断加大对水环境治理和保护的要求和力度。2019年6月，公司中标某市水文局发布的“某河水环境智能检测模拟预警平台”，以下简称水环境项目。我参与了项目的前期调查分析、可行性研究、前景论证和项目招标，汇总了项目管理办公室下发的项目章程后被任命为项目经理。作为该市五年计划的重点项目和智慧城市建设的组成部分，该项目投资800万元，建设周期为18个月。

该项目通过对流域和水体水环境的实时监测和指标采集，利用建立的人工智能模型，对污染、洪水等重大自然灾害进行预警，并生成评估报告和专家建议。其主要原理是通过物联网的传感器获取数据，通过4G/5G无线网络将数据传输到云端，利用数据仓库技术进行计算和存储；然后通过大数据技术和智能仿真平台进行仿真分析，得到事物的现状和发展规律，及时预测未来的重大问题和灾害，可以为政府管理部门提供河流的实时水质和水文指标数据以及预测仿真场景，为社会生产生活提供更有效的服务。本项目主要使用java和Python语言，使用了SpringCloud、HBase、Spark、Kafka、百度Paddle等技术。根据政府本地化要求，承载部分采用金蝶中间件，综合管理功能部分数据库采用KingBaseESV8，在政务云服务器的Linux操作系统上采用分布式集群技术部署。

该工程作为某市重点工程，引起了社会多方面的关注，具有时间紧、社会影响重的特点。经公司批准，我成立了项目导向型团队。经与专家团队讨论，预计项目需要约18名人力资源，包括3个需求分析团队、7个开发团队、3个测试团队、2个质量控制团队、2个实施团队和1个配置管理团队。每个团队领导都直接向我汇报。之后，我们制定了责任分配表，并将任务分配给具体成员。

河流全长约90公里，流域面积约2500平方公里，涉及利益相关者众多。有需求、通信、技术等多方面的制约，而且根据物联网项目的建设经验，涉及的软硬件采购项目也比较多。项目的范围、进度、成本、质量、风险、采购、人力资源、利益相关者和沟通过程需要从整体方面进行协调和管理。如果没有做好项目的整体规划和管理，没有做好项目的整体领导，项目的成功就如同无本之木，无从谈起。本文结合我的水环境监测开发和管理实践，从制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监督项目工作、总体变更控制、结束项目等方面简要论述了项目的整体管理流程。

全面管理

1. 制定项目章程

在项目启动阶段，由于水环境项目利益相关者众多，需求不明确，项目组成员对项目目标比较迷茫。我先选择了哈德逊湾启动方式，与市局河湖管理处负责人、指挥中心、监测站等工作人员接触了一周左右，了解了水环境监测的操作规则。之后，我邀请公司领导和市局分管副局长参加项目启动会，在项目组成员、公司技术专家、河湖管理主任、基层所等人员的参与下，共同制定项目章程，并提交给所有项目利益相关方讨论、审批、签字。将项目中所有利益相关者的利益统一到项目章程中，有利于以后冲突的解决和沟通。事实证明磨刀不误砍柴工，启动阶段的统筹考虑为后期项目的顺利实施打下了坚实的基础。

2.制定项目管理计划

在制定项目管理计划的过程中，我遵循了全体成员参与的一贯风格。我们确定了项目管理计划的具体内容，结合项目各方面的实际情况，主要制定了进度管理计划、质量管理计划、项目沟通管理计划和风险管理计划。项目管理计划详细记录了项目管理中使用的过程、完成该过程所使用的工具和技术、如何完成项目目标、如何保持绩效基线、利益相关者的沟通要求和技术等。，并确定了关键管理评审的内容、范围和时间，为整个项目的顺利进行提供了指导性的指南。

由于水环境监测项目被列入当年的重点建设项目，根据局领导的要求，年底前要发布一个初步的beta版本，所以在制定项目管理计划时，我们决定采用迭代模式进行开发，并规划了项目的里程碑列表，严格控制项目进度。同时制定滚动计划，将近期工作分解为详细的工作包。对于相对不太紧急的任务，放在一个规划包里，逐步细化细节，发布迭代版本。

3.指导与管理项目执行

项目策划和项目执行是相互渗透、不可分割的活动。在指导和管理项目工作的过程中，我专注于项目团队建设和工作绩效信息的发布。由于项目组有3人是应届毕业生，团队成员对水文局的业务流程不熟悉，心存敬畏。在项目团队建设中，我只是采用周例会制度，没有定期协调相关部门邀请一线工作人员对团队进行公安业务知识培训。邀请公司技术专家对团队进行技术知识培训，同时在达到里程碑时，组织团队聚餐或外部活动，以“鹅队”的模式组建项目团队，取得了良好的效果。

在工作绩效信息的收集中，我主要关注和整理项目的阶段性数据，汇总项目当前的成本、进度、技术、质量进度和状态信息，以便后期对项目实施进行预测和监控。凭着认真严谨的态度，我对项目实施的指导和管理得到了所有项目成员的认可。

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4.监控项目工作

由于水环境监测项目是一个大型的综合性项目，涉及的利益相关者很多，所以在项目之初，我就意识到重要的利益相关者对项目的影响可能是积极的，也可能是消极的。一开始，我带领项目团队对利益相关者进行充分的识别和分类，并在重要的利益相关者之间建立差异。例如，在建设“无线水务应用支撑平台”时，作为主要用户的一线工作人员，希望访问除水务部门传统资源数据库之外的其他外部部门的数据，而调度中心认为数据无法访问到移动终端。在项目组的事先介入和沟通下，通过数据分级处理最终解决冲突，避免影响项目进度。

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此外，由于项目要连接水务系统中的很多资源，这些系统的开发公司良莠不齐，数据接口也不一样。同时，由于市政相关数据的保密性质，项目建设面临诸多风险。在监控项目工作时，我重点分析、跟踪和监控项目的风险，定期进行风险再评估和风险审计，检查和记录风险应对措施，进行预留管理，制定应急措施并有效实施风险应对计划。

在进度方面，利用网络图、挣值法等技术工具，在计划监控点和里程碑节点对项目进度进行度量，全面控制项目进度，防范项目延期带来的风险；在成本方面，要遵循动态控制的原则，详细收集实际成本信息，然后将实际成本与预算成本进行对比，掌握成本投入情况，防范成本超支带来的风险。在质量方面，我们严格按照我单位和甲方的相关信息管理制度，运用PDCA等质量控制工具，不断提高工程质量。同时聘请相关领域的专家作为顾问，解决项目实施过程中的问题。

5.实施整体变更控制

总体变更控制是指在项目的生命周期中识别、评估和管理项目变更的工作。也是项目经理及其团队的重要工作，在复杂项目中更是难上加难。但作为项目经理，有变更请求时，我会先召集项目组相关人员做各种评估，并严格按照变更流程进行，要求建行审批后再变更预关基准。

6.结束项目或阶段

在项目收尾阶段，我主要关注项目的管理收尾和合同收尾，及时总结项目的经验教训，形成组织过程资产。部署最终水环境监测项目的规范和文件，交付后与甲方组织验收评审，协调财务部门进行结算，总结经验，移交项目文件，释放资源，并预留一人跟进后续维护工作。

除了以上的管理流程，我觉得还要做好变更和配置管理。在项目实施过程中，由于用户需求、政策导向或新技术的出现，变化将不可避免。但是我严格按照变更控制流程来管理项目，并没有导致项目范围发生大的变化。同时，配置管理一定要做好，否则容易造成版本混乱，权责不清。我们团队专门设置了配置管理员，对项目进行定期和不定期的配置状态审计，以保证配置项版本的统一。

五个过程组，47个过程

通过我们团队的不懈努力，该项目于2021年1月通过了水利部门的验收，大大提高了他们的工作效率和信息化办公水平，同时也得到了沿河相关人士的积极评价。这个项目的成功是由于良好的整体管理。总结这次管理实践的经验，我认为要做好全面管理，必须全员参与，调动相关方的积极性，增加他们的整体合作意识，做好前期的培训，定期进行监控和检查。当然，在这个项目的过程中也存在一些问题和教训。因为汛期雨水过多，河水流速过快，有几个传感器被冲走了。我们团队使用备件及时重新部署，没有对项目造成不利影响。这就要求我在以后的项目管理实践中，做好风险管理，减少疏漏。

在接下来的工作和学习过程中，我将继续学习充电，多与同行交流经验，提高自己的业务能力和管理水平，努力在数字化的大潮中为中国的信息化和工业化贡献力量。

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