旺旺群发器(群发器电脑版)

无论是线下购物还是电商购物，大家都会谈到回头客的问题，因为一个店铺不能只靠新客户来运营，维护老客户也能有效提高店铺的转化率。今日易推小编就来给大家讲讲老客户的问题，淘宝店到底如何引导顾客二次购买？

对于一个淘宝店来说，维护老客户让他们对商品满意，可能会在不经意间再次引发消费行为。大家都说开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。这句话很有道理，那么如何让顾客成为店里的回头客呢？首先要注意的是提高消费者的二次购买率。具体应该怎么做？

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第一，保障和服务。

而服务，自始至终都涉及到每一个环节。如果一个淘宝店铺能够最大限度的为买家提供完善的服务，就会给顾客带来良好的消费体验，产生对商家的高度信任，从而有效提升店内评价、口碑和二次购买率。如果客服回复及时，使用旺旺集团给顾客发送店铺促销信息。

第二，丰富店铺的选择性；

如果一个店铺有更多的选择，会促进顾客在消费周期中的二次购买，这对于购买周期长的店铺更重要，更容易提高顾客的二次购买率。

三是商品价格稳定；

价格稳定也有助于顾客信任商店的定价。如果店铺经常进行打折促销和价格调整，顾客会开始不信任店铺定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这就可能导致不打折就不买的行为。从二次购买率来看，打折带来的流量产生的二次消费行为质量很低。

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第四，旺旺大众战役营销。

营销活动主要包括主动营销和买家粘性培养。

店铺可以通过旺旺集团不定期的给老客户发送店铺活动、更新等信息。你可以在快递里放一张感谢信。送点小礼物。收到好评后，用优惠活动吸引他们再次购买该店的产品。这样不仅能增加产品的销量，还能增加店铺的粉丝。

其实每个店的情况都不一样。每个人都要找到适合自己的方式来引导客户的二次消费。所以要多做数据分析，不要只是生搬硬套。

最后，文章推荐了一款简单易用的操作工具(牛倩服务市场-启迪空)，不仅支持旺旺群发，还具有自动评价/防差评/付款提醒/客户画像/短信群发关怀等其他功能。

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