哈尔滨西客运站(哈尔滨客运站咨询电话)

车站是一个城市的大门，就像城市的象征，迎接来自四面八方的客人。车站代表着城市的面貌，也是城市形象的缩影。

哈尔滨西站，位于哈尔滨市南岗区，是黑龙江省第一个高铁站，世界上高寒铁路温差最大的高铁站，集铁路客运专线、城市轨道交通、公共交通等设施于一体的超大型、立体化综合交通枢纽。哈尔滨西站于2009年7月5日开工建设，2011年8月29日正式竣工，2012年12月1日投入运营，2017年1月3日投入使用。

哈尔滨西站外立面装修材料的色彩选择，屋顶吊顶的拱形设计，高架候车大厅的商务装夹层，都融合了欧式建筑设计的风格，体现了中西合璧的效果。车站外立面的棕红色陶瓷板色参考了索非亚教堂外墙的红色，既有地域文化的因素，又能减少人心理上的冷感。

在功能特色上，哈西站也与自然环境有机结合。考虑到哈尔滨寒冷的气候特点，候车大厅为拱形，天窗正下方拼接模块化三角形穿孔铝板，既能抵抗屋顶的雪荷载，又隐含了雪花和冰晶的抽象形态。考虑到温差大的特点，创造性地采用了许多技术手法来满足建筑的要求，如合理布置站房的温度伸缩缝，减少温差对建筑结构的影响；外墙干挂陶瓷板开3mm缝，避免温差热胀冷缩导致陶瓷板开裂。考虑到采暖期长的特点，采暖采用热效率高的地热采暖方式，高架站房下部采用岩棉保温，既满足站房保温要求，又保证安全美观。

为方便旅客换乘，最大限度减少在站内换乘其他交通工具的时间，哈尔滨西站采取了修复中间楼层铁路站台的设计，旅客下行时可换乘地铁，上行时可换乘公交、出租车。同时，为使乘客在高峰时段能够快速集散，设计了东、西两座站房，分别供乘客进出站，避免人流交叉拥堵。

哈尔滨西站站前广场定位为现代化交通枢纽、哈尔滨商业旅游业务引擎、哈尔滨城市景观中心。站前广场分为东广场和西广场三个广场，设有公交停车场、出租停车场、长途客运站和社会停车场。西广场设计公交、出租车和社会停车点；北广场设置公交客运换乘阳光大厅、出租车换乘区和社会车辆停车场。

东广场主要规划为以绿色景观为主题的现代风格城市广场，建筑平面呈T型，主要承担高铁站、地铁站、长途客运、快速公交到南岗、香坊区的人车疏散功能。西广场规划为滨水丁香主题广场，具有疏散高铁站、地铁站至道里区、太平国际机场的人车功能。北广场公交乘客换乘阳光大厅，靠近公交停车广场。冬季，乘客可以通过推厅门上车，有效解决了冬季保暖问题。

哈尔滨西站总面积69996.3平方米，南北总长192米，东西长313.5米。建筑设计体现了“功能性、先进性、系统性、文化性、经济性”的设计理念，既有灵动的西方线条和奇幻的视觉形象的建筑特色，又突出了哈尔滨独特的地域文化特色。

车站内主要有三个售票区域，即第一售票大厅、第二售票大厅和自动售票大厅。第一售票处配备15台全功能自动售票机和14个人工售票窗口。该站在提供正常服务的同时，利用售票窗口14块屏幕显示屏宣传12306哈尔滨局客货新产品，积极依托哈厦高铁优势，建立客货营销大格局。第二售票处配备两台自动取票机和三个人工售票窗口。自动售票处有五台自动取票机。“炳灵花2号服务台配备了1台自动取票机，东站安检口有8台全功能自动取票机，站外、校园外网点有11台自动取票机，最大限度地为旅客购票、取票提供了便利条件。

站内共有四个“冰花”服务台，分布在第一售票厅、东站进站口、候车大厅客运主流线中间、西站进站口。“冰凌花”服务台是全国青年文明号、全国学雷锋先进示范点、中国铁路总公司党建先进品牌。服务台精心为乘客提供全方位的便民服务，推出了绿色通道服务、电话预约服务、咨询引导服务、微信预约服务、接送站引导等13项服务。为了进一步完善服务功能，站内新安装了4台触摸屏查询机。在原有的查询列车时刻表、余票信息、城市交通、旅游景点信息等功能的基础上。，增加了失物招领功能，旅客的失物可以随时录入系统，方便旅客查找，方便旅客自行查找，降低了员工的劳动强度。

哈尔滨西站共有8条安检通道，其中东站6条，西站2条，主要负责进站旅客的安检和危害反恐防暴工作。在安检集散大厅设置引导员，负责解答旅客问询，引导旅客有序进站，处理突发事件。每个安检通道由4人组成，分别是实名制登记的检票岗、安检岗、值机岗和处置岗，安检操作采用群引擎的方式组织。每个安检通道配备1套反恐设备，车间根据客流实际情况增减安检口，确保旅客顺利入境。哈尔滨西站10米候车区面积16422平方米，候车座位3600余个，绿植10个，饮水处6个，厕所4个，可容纳15000余名旅客同时候车。建筑采用通透的立面处理，典雅的色彩氛围，穹顶的自然采光设计，既节能环保，又形成了具有哈尔滨特色的冰花图案，纯净纯净，迎风绽放。

依托车站10米长的候车区和17.5米长的商务服务层，17.5米的商务服务层A/B两侧走廊相连，形成椭圆形商圈，扶梯、步行楼梯、导向标识形成环形客流。站内商业服务133项，其中餐饮服务28项，百货68项，延伸服务31项，VIP服务6项。7.5米商务服务层以餐饮为主，10米候车区以地方特色美食、休闲食品饮料销售、商业VIP等延伸服务为主，可有效满足旅客多样化的商务休闲需求。

车站设有商务候车区和软席候车区。商务候车区位于A16检票口区域，面积约75平方米，为持商务票的旅客提供商务候车休息。新建的软座候车区位于A18检票口西侧，面积586平方米，集军事候车服务和商务候车服务于一体。母婴候车室位于候车区A16休息室，配备婴儿婴儿床、婴儿餐桌椅、婴儿奶瓶、尿布等婴儿用品。这个区域可以为有孩子的乘客提供候车、休息、哺乳等服务。在“冰凌花”2号服务台旁设置重点旅客候车区，供老、幼、病、残、孕等特殊旅客候车。工作人员遵循“三知三有”的标准，为他们提供细致周到的上下客服务。

哈尔滨西站共设18个车站，22条车道，18条到发线，4条正线，其中高速站12个，普速站6个。基本站长550米，宽15米，其余长450米，宽12米。根据站台上的列车编组，在高速场上粘贴蓝色和黄色的地标。乘客可以通过颜色鲜艳的地面标记准确找到自己的车厢位置。

哈尔滨西站投入使用后，极大缓解了黑龙江省铁路干线能力严重不足、枢纽能力不足等问题，对拓展城市发展空、改善交通环境、拉动区域经济社会发展具有重要意义。一次又一次，一次又一次的回归，都是从火车的隆隆声中开始的，回家的喜悦，出发的激动，每一次真实的感受都反映在候车室和站台上，承载着理想、希望和追求。