如何做外贸(贸易公司如何找客户)

话不多说，只管发球！！(全文7000字，阅读前请收藏)

1。和客户沟通，可以先问客户是否需要logo，看Logo的内容。如果不能第一时间报价，尽量先稳住客户。客户与你沟通的时间越长，就越有可能向你下单。
2。询问顾客提供什么，并给出理由。
3。给客户做一个设计让他知道如果他愿意我们可以给他做，很多客户会认为我们做不到。
4。当客户希望我们降价时，最好不要轻易降价。你可以先给他一点希望，直接说你会尽力争取他，然后告诉他这确实是我们的底价。如果对自己的产品比较熟悉，可以做个调查，看看同行和国外同行的价格区间是多少。当你知道自己是什么的时候，当客户说你的价格贵的时候，你就不会害怕，因为
5。当一切都确定后，给客户做一个正式的pi，会显得正式。德国和瑞典的客户做事非常严格。如果你给他发一个pi，他可能会给你一个回签，保证这个订单是双方确认下的。
6。如果一个顾客明确的告诉你他想买什么，那么一定要注意，这样的顾客是非常明确的，因为他知道自己想要什么。大多数顾客其实不知道自己想要什么。
7。这个平台的B2B客户基本都是认真的。客户可能会和你的同行或者你的同事比较价格，竞争非常大。想抓住客户，一定要在别人回复不了的时候回复客户，让他对你有第一印象。交流的时候也可以用莎莎老师生动的形象。比如，我一拿起电话，睁开眼睛，就看到了你的消息，觉得很开心。谢谢你。
8。对于客户提出的问题，如果不能第一时间回复，要告知具体可以回复的时间。如果可以回复，就要提前告知客户。
9。最好在自己的手机上存一份报价单，这样可以最快的时间给客户报价，只要别人不能。你能让客户觉得你很厉害，那么这个订单一定是你的。做B2B需要速度和效率。
10。有时候，不要只说要和客户结合视频、图片、文字，这样他们会记得更深。
11。最好的谈判方式不是让客户付款，而是沟通到你觉得这个订单是你的，然后客户会直接问你怎么付款。这才是成功的谈判！
12。在阿里巴巴上支付时，一定要和客户确认支付的账号必须和他在阿里巴巴注册时使用的邮箱一致。否则，客户无法付款。这样的例子发生过很多次。
13。如果能及时报价，最好第一时间给客户报价。引用的时候思路就清晰了。知道客户想要什么，会让你站在客户的角度思考问题。
14。其实就是接到询盘，报价，报运费，把客户需要的东西都列出来，这样交易才会快，因为其他供应商只会问问题。最好直接给客户报价。坦诚一点，客户可能会直接问你怎么付款，遇到很多这样的客户。
15。如果是直接付款下单的客户，不要太着急一开始就告诉他信息，如果他还没有支付其他配件，比如粉丝什么的。你可以和他更深入的交流，不然直接告诉他会把他吓跑的。你可以问他要不要加logo。无论如何，慢慢来。
16。在和客户谈判的时候，记住你和客户是平等的，不要觉得客户高人一等或者怕他们，保持良好的心态。只有这样，你才能有一个好的谈判状态。
17。可以用模板回复客户的询问，但是一定要第一时间回复客户的问题，否则客户不会记得你，因为b2b有太多价格相当的客户。
18。如果客户发截图，尽量给客户做效果图。你和客户沟通的时间越长，他越有可能相信你，因为第二次和其他供应商沟通需要很多时间，所以你和客户谈的时间越长，成交的可能性就越大。
19。多站在客户的角度考虑问题，这样他就不用想太多，或者你就不用动脑子，这样你就成功了一大半。
20。如果客户问了很多问题，最好给客户一个要点陈述来回答，给客户一种你想清楚了的感觉。
21。在阿里巴巴上，如果客户自己下单，一定要感谢客户的下单。这是开场白，也是不可或缺的礼貌。
22。和客户交流的时候，最好是图片、视频、文字一起，有助于理解，因为毕竟你的母语不是英语。肯定不如别人。
23。自己的经验用多了，也可以参考同事的经验。这个列表参考了我同事的沟通方式。每次客户问到产品，她的第一个回复都是简短的自我介绍，非常简短。然后介绍产品的材质和尺寸，然后问客户这个尺寸适合客户还是客户找的尺寸，或者有没有其他要求，或者你需要什么颜色，尽量和客户说几句。突然发现这个套路可能是她自己的，那个是她第一个套路，但是不知道为什么我的套路变了。不能说以前不好，现在好。总的来说，最重要的是客户。如果是对口，你什么都不用说，他会直接付钱给你，所以最好的就是把阿里上的产品做成rts。你什么都不用管，然后客户直接付款。然后，你将有更多的时间去谷歌开发更多的新客户。
24。我的套路一直是，客户问怎么付款，就表示已经接近订单了，你可以把你的套路模板发给客户，用一半定金安排生产，发货前确认尾款。然后问客户的地址。这是关键。不用邮箱也可以，因为阿里巴巴的Tm可以直接起草信保单。(还要确保客户的邮箱是一样的，否则无法付款)
25。也发现很多客户非常关心你是否在他们国家有过相关的出口经验。如果你能告诉客户你过的货物的单号或提单号，就能迅速赢得客户的信任。发货后，我们会尽量提供单号截图给客户。因为这有助于你在谈论下一位顾客时使用它。
26。口头报价后，还必须给客户报价。使用报价单。
27。有时候客户要打折，有的可以给客户打折，但是要有条件，不能无缘无故降价。比如你要求他当天下单就给折扣，应该是有原因的。]br/]28。如果有需求的客户遇到你，然后，你比同行专业一点，比如反应快，回答客户问题，那么有很大概率他会让你买。
29。如果客户告诉你很多具体的信息，这个时候，你一定要非常谨慎，因为他确实是一个非常优质的客户。但是，如果他问的问题太多，你一次回答不了，那也没关系。只是委婉的告诉客户，我一上班就回复你，客户一般都会理解。然后，第二天一定要及时给客户报价，并附上详细资料。
30。我遇到一个客户，他的报价不包括不锈钢梯。我跟客户说这个问题的时候，客户一直以为我给客户的报价里包含了这个不锈钢梯，然后一直坚持。对我很不满意，还好我很坦然的接受了，但是老板也不能配合我的工作，只能自己和客户谈判。我跟客户说，我愿意跟客户拿一半，但是需要从工资里扣。我给客户列了我的费用明细，客户说他愿意拿。结束了。但是最后我发现我永远失去了这个客户，因为他收到货的时候，我给他发了信息，他再也不想回复我了。这是一个不专业但不太成功的例子。
31。老板越有钱，越不在乎钱。顾客也非常非常有礼貌。读书越多，人越有礼貌。这确实是真的。
32。坚持申请rfq真的很重要。虽然现在没有成交，但是也许将来某个时候他可以做他备胎的时候就会想起你，所以他还是要每天坚持申请RFQ。在谈判过程中，他需要耐心。
33。报运费的时候要给客户尽可能多的选择，这样他会觉得你更值得信赖。
34。是时候给客户报运费了。最好只报两种运费，海运到门和空，因为海运到港口报价很麻烦。
35。我觉得最重要的是一开始的沟通。只有打开夹子，后面才能有交流，客户才会更了解你。你可以把自己最好的方面展现给客户，让他记住你。可以很坦诚，也可以回复很快很幽默。肯定是别人没有的东西，所以很容易做成单。
36。给客户报完价，还是要截图，因为客户大多比较懒，他也懒得打开文件。所以要给顾客一种方便的感觉。感受你的内心。
37。如果你懒，可以用模板回复客户，但是后面一定要给客户报价。只有这样才能达成交易。
38。一个好的产品，不需要你的时间，客户可以直接订购。
39。无论你如何向客户解释，你都应该认真对待，这样你才能达成交易。
40。如果这类客户是来自我想的询盘，这肯定是百分百的对口，一定要高度重视。这个客户直接说想买我们的产品。
41。如果有客户询价，第一时间报不出来，就要用模板回复客户。然后回到办公室，第一时间给客户报价。报价的时候要报不同的运费，这样你会和别人不一样，让客户觉得你很用心。然后，给客户做效果图。如果一般效果图没错，客户就放心了。然后
42。在和这位客户沟通的过程中，我用了大量的图片、视频和文字，让客户更多的了解一个公司的存在，而不是一个虚拟的。其实很多顾客都是第一次在阿里上购物，不要总以为他很懂。第一次在网上买东西谁还会相信别人不太可能。
43。对于tm直接问的客户，有时候质量真的很好，要认真对待。如果不想直接报价，空发送客户邮件，然后给客户报价。不要意识到这会让客户觉得你不想报价。不要让客户感受到你的情绪，这一点很重要。
44。重要的是发布一个高质量的产品，让它带来的客户都是高质量的。你应该用图片回复客户。因为简单的话就是冷。
45。如果你觉得是有价值的客户，然后给客户做一个效果图确认，那么这个单子100%是你的。一定要给客户做效果图。这是打开你和别人差距的方法。然后，只要客户愿意和你沟通，这个订单最后肯定是你的。
46。一定要优先发rts的产品，因为这样你就可以不费吹灰之力的拿到客户的订单，然后你就有更多的时间去做自己想做的事情。
47。一定要多按规则发布优质产品。这个也很重要，比发100个产品都重要。
48。有的询盘可以通过客户问的问题来判断是不是正品。如果是货真价实的询问，一定要认真对待。
49。站在客户的角度思考。例如，客户会关心。你到底卖出了多少个这样的安全气囊？保留客户的好评发给客户参考，还有你已经卖出去的证据截图。这是打破僵局的关键。
50。如果客户和你有沟通，那么恭喜你，这单100%是你的，只要他愿意继续和你沟通。
51。有的客户就是有钱任性，不说废话。我喜欢，哈哈。果不其然，遇到对的人，可以什么都不说，只想给你钱。
52。你要问客户的地址为客户起草保函订单(用may we have这个句型)。50%定金安排生产，50%尾款发货。7天无理由退货。淘宝学的。
53。其实认真对待客户，他也会觉得你靠谱，因为有些客户即使你一开始微笑，最后也不一定成交，因为他会觉得你厚脸皮，对工作不负责任。虽然ok是题目的终结者，但有时候感觉还是挺有用的。
54。其实你可以和客户沟通运费的问题，根据他要求的急慢来报价。或者直接给一个整体建议，让他直接选择。
54。引用的问题要多次强调。有必要截图引用。除了发正式报价，客户往往很懒，不会打开。
55。关于通关，这个有时候很头疼，但是如果有成交的客户，你可以问问他们。如果发给客户，会更容易建立信任。
56。谈判的过程就是不断取得客户信任，然后让客户相信自己的过程。让我们互相鼓励吧！
57。有时候泰国的客户不被重视，我觉得这样不太好。态度决定高度。冰夷老师也说过同样的话。你不能凭自己的感觉来判断这个客户好不好。这很可能会错过大鱼。如果你不想马上给客户报价，你可以向客户要电子邮件或地址。如果客户回应，您可以向客户报价。泰国的客户可能有微信，都很好说话。]br/]58。关键是询问的质量。如果是对口客户，不用你长篇大论，他会把钱打给你。
59。有些印度客户很有钱，因为和他交流的时候你能感觉到他很有礼貌。做过几个印度客户，都在广州有自己的仓库。
60。当客户询问是否已经出口到他们的国家时，在此之前已经去过他们国家的其他客户的单据号将是非常有价值的。这种客户的信任度90%都会产生。平时有客户送货，这一步一定要做好。做好了，可以给自己增值，以后有单子的时候会被人记住。]br/]61。在给客户推荐产品的时候，可以直接把平台上的产品发给客户。如果是ins，也是一样的，前提是你注明尺寸和价格。让别人知道你在卖什么。]br/]62。一定要让客户知道他买的是他想要的产品，所以确认效果图会变得非常重要。]br/]63。通常情况下，应及时收集客户的好评。最好能给产品起个名字，这样需要的时候就能马上发给客户。最好用文件命名。
64。还有就是坚持发布产品，这样才会有订单，不能等着订单来。]65。还有关于产品链接的问题。你要尽量对产品做很多评论，下单的人越多，阿里平台的推荐就会越多。一个好的产品，有很多评价，有很多卖家，很容易就坏了。]br/]66。如果不知道客户想要什么，最好请客户提供图片参考，这在后期的沟通中会用到。]br/]67。客户发来的询盘是你的价格是多少。这种询价感觉价格比较高很多，但还是能偶尔成交几个客户。所以，不管是什么客户，tm的，你都要认真对待，因为你永远不知道好运什么时候会降临到你身上。]68。而且我还是用我平时的询问回复模板，所以我要对自己有信心。我说客户，就是说我的心态。当我态度好的时候，我觉得顾客可以自己处理一切。如果我态度不好，即使是最好的顾客也会离开。]69。只要客户愿意和你沟通，你很可能会得到一笔非常大的交易。不知道为什么有些产品链接带来的询盘质量很好。不管你怎么谈，他最终都会给你一个大订单，所以你想卖什么产品很重要。先选对产品再去见对客户，他会直接给你钱。
70。了解自己的价格在同行中的位置也很重要，这可以帮助你在谈判时更加自信。]br/]71。如果不能给客户报运费，先报单价，有些地方的运费可能会很贵。这时候你可能已经打退堂鼓，认为这个订单一定是黄的。但是，你往往想不到的是，也许客户实力很强，他有自己的货代。这个问题很容易解决。
72。还有一个很重要的就是你一定要用设计图，效果图什么的跟客户确认，他跟你谈的产品就是他想要的。给客户一种专业的感觉，他会觉得你很能理解他的要求。你可以给他留下非常好的印象。]br/]73。发现科威特的客户普遍喜欢用whatsapp，这个客户也是。而且发现科威特的客户真的超级有钱，而且很好相处，幽默，有钱。为什么这么说？因为我记得我的第一个科威特客户也是这样。他在网上给我买了一束玫瑰花，真的让我很惊喜。感觉很浪漫。而且他们很容易相信别人。比如他给我的订单全款支付！！！！这个客户也很爱开玩笑。他总是让我给他看我的照片，问我有没有男朋友。我骗他说我已经有男朋友了，打算明年结婚。这个客户62岁，谈了一个27岁的中国女朋友！！！！！！！！！！！！！！！！！！。[br/]74。报价也需要技巧。我们的价格处于市场中间，这也是这个客户选择我们的原因之一。更何况他觉得我的服务是最好的，就给了我这个订单。我觉得无论做什么产品，服务都很重要。要让客户在与你的沟通中感到舒服和顺畅，那么这个订单的80%就是你的了。]75。在科威特，他们通常在周五和周六上班，但银行通常在周五、周六和周日关门。如果TT在科威特汇款到中国，大约需要3天。]br/]76。周六顾客问。当时心情好的他看到了客户的问题，就及时回复了客户。我真的很惊讶这个滑梯可以关闭，因为它以前从来没有关闭过。这说明心态决定了成交，如果你是在说明那种心态，客户也能感受到。[br/]77。目前阿里巴巴的竞争非常激烈，到处都是客户在比价。和同龄人或者同事在一起超级恐怖。你想做一单只能在下班时间打败他们，因为他们周末不回复，但如果你回复了，你就已经赢了。]78。只要客户愿意和你沟通，那么这个订单可能100%是你的。一定要认真对待每一位顾客。]79。这个客户让我明白了什么是坚持，结果就出来了。我第一次接触这个客户是在2018年3月，现在是2021年7月。哇，2年10个月！！！！太不可思议了。
80。发现以前的自己很会拍马屁吹牛，哈哈。这样确实更容易让客户记住自己。以后还是要多夸顾客。我还拍了客户的马屁，原来他有8家公司！！
81。这个客户是金标卖家，所以我很重视。这是不是我的态度很不对？如果我把所有客户都当成金标客户，这是不是意味着我可以关闭任何客户？？？做这一行做久了，希望不忘初心，不能麻木，对所有客户一视同仁，不能觉得别人买不起或者瞧不起别人。
82。对于小产品，越是精准，你除了报价还要告诉客户更多的细节，让客户确切知道自己想要什么。你什么都知道吗？站在客户的角度思考，对客户好。
83。这个客户问了六次价格，都是因为我们的价格不优，客户才没有给我订单。这说明客户已经很信任我了，当客户说把订单给了别人，就要尽快大方得体，千万不要抹黑对手。外国人对此非常反感。千万不要做这种事。宁可没有这个客户，也不要抹黑同行！！！
84。当你的报价没有优势，但客户还是找你报价的时候，你要及时转变思路，不要再按原来的方式打转。这个时候，你就要采取措施了。比如你可以自己去1688找供应商，和别人比价，一定能找到适合自己的，价格便宜的供应商。
85。如果客户的询盘不是模板询盘，而是直接带着自身问题的询盘，那么这个询盘客户的购买意向会非常大，一定要高度重视。]br/]86。其实不管你用哪个模板，只要你遇到了所有的对口客户，其实他最终都会成为你的客户。[br/]87。如果客户愿意告诉你他的送货地址，那么这种客户是非常值得你跟进的。然后，你要给客户提供不同的交付方案，尽量站在客户的角度去思考。]br/]88。如果一个客户有邮件，最好也给客户的阿里发消息，因为有的客户不看阿里巴巴，但是他会看邮件，所以他很可能会和你通过邮件沟通。如果你不使用电子邮件，你可能会错过一个客户。]br/]89。我发现了一个规律，谈客户就是谈自己的心态。如果你不能有一个好的心态，很容易让你的客户感受到。能不能成交，就看你的心态了。我感觉客户很容易察觉到你所有的心情，是开心还是不开心，开心还是不开心。决定态度高度。即使不是当场见面。
90。小产品不仅要给客户报价，还要体现你的用心，比如告诉客户具体收货时间。尽量站在客户的角度思考，想客户所想。
91。用了47天，客户终于付款了。但是，这个客户是真爱。他是客户介绍的，然后他立马选择信任我。他真的很开心。
92。如果客户通过社交媒体跟你实践，你也需要认真对待。其实也是如此。人家问你，他有需要。所以只要你按照和阿里谈的流程对待客户，当然可以成交，只是时间要长一点。
93。基本流程是，感谢客户的邮件，然后给客户报价。直接点。站在客户的角度思考，给客户提供不同的运费报价，让他觉得你是站在他的角度思考问题。
94。杀手锏就是给客户做一个效果图，保证他想要的和效果图一样。稳定客户。如果客户确认了效果图，那么这个单子差不多就是你的了，因为你知道客户在想什么。[br/]95。王声的催款模板真的是无所不能，已经帮我成交了很多客户。就这一句话，对这门课来说是值得的。而且这个真的可以用两次。但是使用的间隔时间需要长一点，不要给客户强迫他的感觉。
96。用心对待每一个客户，说不定哪天他就给你介绍业务了，哈哈。这真是太棒了。
97.facebaook也要好好利用，让更多的人认识自己。这就是品牌。多加些人，说不定哪天他就来询价了。加竞争对手的好友，那才是你真正的潜在客户！！！
98。耐心点。做外贸是一个漫长的过程。我的意思是等到顾客付钱给你。
99。平时总结一下已经结案的案例就习惯了。[br/]100。让优秀成为一种习惯。