亚马逊有客服吗(亚马逊怎么找人工)

同事:啊，我的房源图片怎么变了？

同事:赶紧问案情。

同事A:这个列表类别不对。无论怎么改，都改不了。我该怎么办？

同事b:后台问个案子。

同事:啊！为什么这个房源突然不卖了？

b:找后台客服。

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什么是案例？怎么找客服？客服说英语还是汉语？

亚马逊有客服吗(亚马逊怎么找人工)

图片来自互联网

以上对话，亚马逊新手可能比较熟悉，事情发生不要慌，打开后台案例，然后你会发现解决问题打开案例找客服比找同事靠谱多了。

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本期我们将分享:亚马逊开案意味着什么，如何联系亚马逊人工客服？

开case是什么意思？

亚马逊卖家在经营亚马逊店铺的过程中，可能会遇到各种各样的问题，需要向亚马逊寻求帮助。这时候他们就可以使用亚马逊的客服功能了，也就是我们常说的“打开案例”，“打开案例”=“问客服”。

当然，对于一些基础的或者常见的问题，卖家在账号后台右上角的搜索框中输入你的问题，搜索结果会显示帮助。

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有些问题是无法通过搜索框找到的。这个时候，你打开案例联系亚马逊客服，基本上就能得到满意的答案。

开case的正确方式：

就沟通效率而言，电话案例>:网上聊天案例>:邮件案例

在解决问题的权限方面，英文case >:中文case，也就是说英文客服团队的权限普遍高于中文客服团队。如果你跟中国客服解决不了问题，他们也会帮你把案子转给相应的专业团队。

小路

1.点击后台右上角的“帮助”。

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2.拉到页面底部，单击“获取支持”

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4.这一步，你可以直接开始描述你的问题，也可以点击“或者在菜单中通过巡览寻找你的问题”，找到更细分的问题类别或者人工客服。

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6.单击联系我们找到人工客户服务门户。

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如果找不到你的问题对应的分类，可以选择最后一个“调查其他商品，信息，库存问题”

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最后点击现在聊天，会弹出一个对话框。

好了，这期的分享到此结束。如果觉得有用，请转发给新手同事！

下次见。

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